UN ADECUADO CTA PARA TU NEGOCIO DIGITAL

Desde mi profesionalización en lo relacionado con Marketing Digital y Negocios, uno de los temas por el cual me he inclinado es el relacionado al UX o Experiencia de Usuario. Principalmente porque la calidad del producto digital debe enmarcarse en un diseño que enganche y permita que el usuario se mantenga en uso recurrente.

Efectivamente este campo es muy amplio y con muchos temas a tratar, por lo cual quisiera tratar en particular el relacionado a lo que es la señal que define la ruta o el camino a seguir, que no es otro que el Call To Action o CTA en su acrónimo en inglés.

Cada llamado es peculiar porque primero se busca atraer al usuario, para luego llevarlo a que realice bien un registro, una compra o la prueba de un producto que puede ser software o la compra de uno físico.

Les recomiendo un artículo de Hubspot que brinda ejemplos de buenos CTA.

Sin embargo voy a comentar algunos casos particulares de CTA que realmente no me gustan, los cuales dejo que comenten si han visto alguno en la web.

1. Call to Action que te ofrece gratuidad pero te obliga a guardar una Tarjeta de Crédito como medio de pago. Soy de los que cree que esto no es nada atrayente, ya que si sólo quieres probar o no tienes dinero o TDC que permita soportar un gasto, es un tanto desagradable verte impedido de disfrutar los beneficios del servicio haciendo que te olvides de el y busques una opción mejor.
2. Los CTA rudimentarios que no dan respuestas inmediatas, generando impaciencia y tardanza en los usuarios, y no logran adecuadas conversiones y por ende ventas. Los vemos mucho en los links de Instagram cuando te envían a Whatsapp. Sé lo importante de la personalización, pero el CTA de un negocio que quiera generar ventas debe tener eficiencia y rapidez en su ejecución.

Por todo esto para tener un adecuado CTA en tu Negocio Digital es necesario más allá de lo original:

1. Instrucciones claras que permitan reafirmar la acción que se desea llevar a cabo.
2. Ubicación correcta de los iconos.
3. Pensar en lo que el usuario quiere y no dejar de darle valor (Inbound).
4. Tener al CTA como elemento fundamental del Embudo, a pesar de que comparta la visión del Flywheel de Hubspot.

Si ha sido de tu agrado, comparte y comenta. Si no lo fue, eres libre de criticar y opinar de forma amena y cordial.