Uno de esos días de Trabajo que te ayudan a seguir mejorando

Me siento privilegiado de trabajar en lo que realmente me gusta. Como responsable de Marketing de Centro de Diagnóstico Granada y todo lo que ello implica, ayudando al los departamentos de Logística y Coordinación Médica y los fines de semana en la admisión de pacientes.

El trato con las personas siempre me ha parecido un trabajo gratificante sobre todo cuando solucionas problemas y ayudas a los pacientes a tener una experiencia lo más positiva posible. Lo mejor de poder recibir a tantos cientos de pacientes, es poder conocer grandes historias, algunas de ellas, por lo peculiar o por lo trascendente, no se te olvidan y forman parte del repertorio de anécdotas que contadas en el momento adecuado, ayudan a muchos otros pacientes a superar con más facilidad su paso por las máquinas de resonancia.

La experiencia en una #resonancia, por decirlo de una manera sencilla, es para algunas personas una tortura. Estos son los pacientes con los que me esfuerzo más para que su paso por Centro de Diagnóstico Granada sea lo más satisfactoria posible desde el momento que ponen un pie en la clínica.

Cada paciente es una historia, una incertidumbre de lo que tiene, un anhelo de buenas noticias, una búsqueda de respuestas, un miedo que aplacar. Algunos pacientes tienen necesidad de contar su historia, y para mi es un placer escucharles cuando las circunstancias se alinean para que ocurra; No hay cola de pacientes, hay suficiente tiempo para que llegue otro, el paciente ha llegado con suficiente tiempo y no le toca subir para le realicen la prueba...

De todas esas cientos de historia hay una que me gustaría relatar. Se trata de una paciente del proyecto Extreme. Es un proyecto de la Universidad de Granada con dos grupos de personas que de forma voluntaria, unos que hacen ayuno intermitente y otros que no pero siguen unas indicaciones de nutrición. Se evalúan sus cambios con resonancias y otras pruebas diagnósticas de forma periódica. Hace poco una paciente me contó que hacía años que estaba desahuciada por varios médicos de la Sanidad Pública por tener un extraño caso de metabolismo 0. Cualquier gramo de comida le engordaba y no lo quemaba. Le dieron una única opción de ponerle una canícula en la tráquea hasta la parte baja del intestino. Estaba desesperada. Con este programa había perdido más de 12 kilos y su metabolismo empezaba a dar señales de cambio y de mejora. Pocas veces he visto a alguien más contento. Ella quiere que se publiquen sus resultados porque cree que habrá más personas como ella que no encuentran solución y poder así ayudarlas.

Otros necesitan un pequeño empujón para hablar.

Tengo un pequeño truco para romper el hielo, hablar sobre los gentilicios, algo que me apasiona. Viene gente de los más recónditos lugares de nuestra querida Granada y otras provincias. Los accitanos, sexitanos, iliturgitanos, acatuccitanos, ilurquenses y tantos otros moradores de nuestra geografía. He tenido la suerte de poder hablar con muchos extranjeros en inglés, francés e italiano, alguno de ellos apenas hablaba español.

Lo peor del trabajo, es recepcionar a niños con problemas serios.  Una vez vino una familia con tres niños que parecían super sanos y una hermana algo mayor. Cuando llegó vi que llevaba muchos años de pruebas y me dijo: ”si, en mi casa me llaman las pupas porque no paro de entrar y salir de los hospitales” Se me cayó el alma a los pies.

Llegado a estas alturas, se preguntarán por el título del artículo. La respuesta es que los días que te ayudan a seguir mejorando, son esos en que te esfuerzas al máximo por ser profesional en todo lo que haces, con tus errores o puntos de mejora, como no podría ser de otra manera, con el cansancio acumulado de horas de mucha intensidad y concentración y llegas a casa con la sonrisa de oreja a oreja…

¿y por qué no ocurre esto todos los días se preguntarán?

Porque esos días especiales son cuando tus pacientes expresan su agradecimiento por un buen trabajo realizado. Tengo que decir que desde que se abrió la clínica hace ya muchos años,  el pasado domingo 22 de enero es por ahora el día que más reseñas ha recibido Centro de Diagnóstico Granada en su perfil de Google; 30 estrellas de 6 pacientes. Parecen igual pocas, pero hay que tener en cuenta que hasta ahora en raras ocasiones llegábamos a 6 reseñas al mes.

Esta fue la reseña que me dibujó una sonrisa enorme en la cara y me dio fuerzas para mejorar y trabajar duro.

a day ago

NEW

Estoy muy agradecida al trato tan humano y profesional que he recibido por parte de Alberto que me ha recepcionado y de Ana, la chica que me ha hecho la resonancia. Muchas gracias por todo .Suerte de encontrarte con personas así . …

Con pacientes así es un lujo trabajar.

Gracias por haber llegado hasta aquí leyendo mi artículo. Sería un placer si pudieran dar un like a ese comentario y a otros que les gusten en nuestro perfil de Google. Para encontrarlo con más facilidad hay que ordenar por más recientes.

Estoy convencido que todos los que trabajamos en Centro de Diagnóstico Granada amamos nuestro trabajo e intentamos mejorar día a día.

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