¿No Vendes? El Problema No Son Tus Campañas Digitales

No todos los problemas de ventas en un e-commerce tienen que ver con la configuración de campañas digitales.

Es más, me atrevo a decir que el 80% de las causas son atribuidas a una pobre propuesta de valor, usabilidad del sitio y no conocer tus costos de adquisición.

A principios de julio de este año un negocio me contrató para ayudarle con sus campañas, porque por más que intentaban nada mejoraba.

Revisé la configuración de sus campañas y estaban excelentes. Jamás había visto a un cliente PyME con tan buena estructura y rendimiento. Todo lo aprendieron solos, a prueba y error.

Uno de sus problemas principales era la inversión. Para lo que invertían tenían un muy buen retorno, sólo que no conocían sus costos de adquisición.

Yendo más a fondo me di cuenta que su sitio web tenía serios problemas de usabilidad en móvil, la cookie del carrito no duraba más de 24 hrs. y el sitio era leeeento como la fregada:

Un Magento con más de 300 mil productos, ya se imaginarán.

Arreglamos gran parte de los problemas de usabilidad en móvil, la cookie y migramos a AWS.

En 2 meses duplicamos las ventas.

No generaban transacciones de miles, sino de cientos de miles. Todo gracias a que sólo se arreglaron estos detalles, ni un clic hicimos en las campañas.

Aún falta trabajo por hacer, como aumentar la inversión y seguir manteniendo retorno, mejorar la propuesta de valor, pruebas A/B en el sito para aumentar el porcentaje de conversión y mucho más.

Por favor, sino venden, no le echen la culpa a sus campañas, es casi seguro que ese no sea el principal problema.

Recuerden la siguiente regla:

Para que un e-commerce un balance entre la inversión publicitaria y el ingreso (retorno) éste debe tener:

1. Excelente oferta.
2. Excelente landing page.
3. Excelentes anuncios.

En ese orden, si la oferta es excelente, las otras 2 pueden fallar y aún así generar resultados.