¿Vendes en redes o spammeas ?

LinkedIn es una gran herramienta comercial, pero lamentablemente se mal usa y caemos en prácticas poco elegantes propias del email marketing más burdo, ... ¿Es que Linkedin no ofrece alternativas para comunicar a estos usuarios algo más útil que el envío de mensajes (manualmente) con contactos en copia o el spam indiscriminado de los inmails?

Las redes sociales nos permiten crear un “Social CRM” con sus usuarios y esa es su principal virtud. Además esas comunidades de usuarios "en red" generan mucha información susceptible de ser tratada como Big Data, lo que nos abre muchas posibilidades para mejorar nuestros procesos (principalmente comerciales), identificando oportunidades y adquiriendo nuevos leads que se nos están escapando. Por supuesto, es posible utilizar esta información con otros fines menos transparentes como la vigilancia, monitorización de personas, o detección del fraude (ojito con Hacienda).

Las redes sociales utilizan la información que dejamos en la red y, sobre todo, el comportamiento de sus usuarios para ofrecer a sus clientes herramientas de publicidad más efectivas. En este caso hay que destacar Facebook como la que más esta trabajando en este área. LinkedIn todavía invierte más en seguridad que en productos y soluciones basados en Big Data para sus clientes. ¿Pero quienes son sus verdaderos clientes?

Las empresas no podemos trabajar directamente con los datos de comportamiento del usuario pues las redes sociales no lo facilitan, y solo arañamos la superficie con herramientas de monitorización, pero esos pequeños datos que obtenemos son muy relevantes para campañas comerciales, y nos permiten conocer cuando un usuario cambia de empresa o posición, sus intereses profesionales y personales, el nivel cultural, adquisitivo, y otros muchos datos que son fáciles de deducir útiles para múltiples tipos de campañas. 

Los estados y organizaciones dedicadas a la vigilancia en cambio, acceden a esta información libremente con acuerdos privados con estas redes “sociales”... como consuelo pensar que en principio son entidades supuestamente dedicadas a nuestra protección... Pero los "malos", como se dice en la jerga de la seguridad, también acceden sin permiso de estas redes; construyendo sistemas de penetración muy sofisticados que usan como cara visible nuestros equipos personales en casa... convirtiéndolos en zombies sin que lo sepamos.

 Con todo esto, al final las empresas, que somos los que realmente aportamos valor a la sociedad somos los que menos herramientas tenemos para hacerlo...mientras gobiernos y "otros" lo tienen cómodo. Las redes tardan o nunca terminan de desarrollar un producto comercial semejante, pues requiere una especialización que no suelen poseer, y además en caso de tenerlo les ocasiona un desenfoque de su principal actividad: captar usuarios y que se generen contenidos. Prueba de ello lo tenemos con LinkedIn que no tiene, y Facebook que aún tiene mucho por recorrer hasta que su sistema de inteligencia deje de ser algo más que comentarios en medios sensacionalistas.

En Womenalia, la red para la mujer profesional y emprendedora es uno de los retos que nos hemos marcado para las próximas versiones: Facilitar la entrada de las empresas para que puedan ofrecer contenidos, servicios y productos realmente deseados y buscados por nuestras usuarias, consiguiendo la satisfacción de ambas partes, ofreciendo un target super cualificado, un ROI 5x superior a cualquier otro sistema de comercialización y además cumplir con nuestro compromiso la privacidad de nuestro valor principal: los usuarios.

Si dicen que su cliente son los usuarios, ¿No sería mejor conseguir que reciban las propuestas que realmente les interesan, adaptadas a cada uno, y que las empresas puedan realizar ese tipo de venta educada que propone el Social Selling?

Por último, y hablando en tono "conspiranóico" ¿No es un peligro para el usuario que su información sea analizada por gobiernos o entidades maliciosas que pueden mal usar esa información, no para venderles cosas, sino para otros fines más perjudiciales??