Ventajas en la renta de espacios para Call Center
La renta de espacios para Call Center y centros de contacto es un paso seguro, ágil y financieramente inteligente hacia una expansión sustentable para tu negocio.
En el giro de los Call Center y Contact Center, muchas empresas están detectando oportunidades de expansión y necesitan aprovecharlas para hacer sus operaciones más rentables, escalables y mejorar su posicionamiento.
En concreto, la demanda por los servicios de atención telefónica ha aumentado en un 30%, gracias al auge del comercio en línea y la comprensión de la importancia de la experiencia del cliente.
¿Por qué rentar estas instalaciones es la mejor opción?
Cuando crecer es el objetivo, las empresas de Call Center y Contact Center tienen, estas opciones:
1.-Construir nuevas instalaciones.
2.- Rentar espacios y locales genéricos, que posteriormente deben ser adecuados a la operación.
3.- Rentar infraestructuras dedicadas y especializada para la atención telefónica y servicios BPO en general.
Sin duda, para expandir tu operación en el futuro inmediato e incrementar tu capacidad competitiva, te recomendamos la última de estas alternativas.
En primer lugar, es importante decir que gracias a esta opción el CAPEX (gastos de capital) se convierte en OPEX (gasto operacional).
Se trata de un servicio de llave en mano. Simplemente tendrás que comunicar tus requerimientos y el proveedor se encargará de adecuar el espacio a tu operación, para que te instales de inmediato y puedas comenzar con los procesos de trabajo.
La renta de infraestructura especializada es una opción directa e inmediata, que no añadirá tiempo de espera a tus planes de expansión.
Estas instalaciones de Call Center y Contact Center ya están equipadas con los mejores recursos y servicios.
Esta disponibilidad inmediata no solo es favorable desde el punto de vista logístico u operativo, sino también financieramente.
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Los proveedores de infraestructuras especializadas de centro de contacto y Call Center cuentan con disponibilidad de espacios estratégicos en ciudad de México, las mejores infraestructuras para Call Center y Contact Center están ubicadas en las zonas, con excelente accesibilidad, seguridad y caracterizadas por ser grandes centros laborales.
¿Qué esperar de una buena instalación para Call Center y Contact Center?
a) Espacios físicos con mobiliario ergonómicamente adecuado para la operación de tu empresa
En primer lugar, la comodidad y bienestar de tus asesores debe estar garantizada.
b) Infraestructura tecnológica
Hablamos de red, líneas telefónicas, ancho de banda, computadoras y servicios de soporte, entre otros elementos.
Recuerda que esta opción te garantiza todos los recursos técnicos necesarios para que tu empresa empiece a operar de inmediato, sin grandes gastos adicionales.
c) Servicios generales
Vigilancia, sanitarios, CCTV (circuito cerrado de televisión), cafetería, estacionamiento... también dispondrás de todos los servicios necesarios para ofrecer una buena experiencia a tus trabajadores y operar con seguridad y comodidad en líneas generales.
d) Espacios dedicados y con acceso restringido (si así lo demandas)
En caso de que tu operación y volumen de campaña lo demande, el DRP puede ofrecerte espacios dedicados y restringidos, exclusivos para tu equipo y su operación.
Ahora que tienes toda esta información en tus manos, ¿quieres conocer las mejores opciones de espacios exclusivos y dedicados para Call Center y Contact Center? Entonces, ¡te invitamos a que nos contactes a través del canal de tu preferencia!
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1 añoGracias por compartir Mauricio Eichner