WhatsApp + Google Drive: Destruyendo todas mis fotos

Tras 5 años con mi dispositivo móvil, aprovechando las rebajas y nuevos lanzamientos, decidí renovarlo... Empezando así el proceso de migración de datos de uno a otro.

En este post, voy a explicar cómo WhatsApp eliminó todas mis fotos, incluyendo la copia de seguridad.

Hace unos años, WhatsApp se asoció con Google Drive para ofrecer copias de seguridad en la nube. Un sistema que hasta ahora me ha funcionado muy bien, y con el que realmente sentía que mis 22gb de datos estaban seguros.

El caso es que tras instalar y vincular WhatsApp en mi nuevo dispositivo, la aplicación me ofrece migrar los chats de manera directa (una nueva función), de tal forma que, escaneando un código QR desde el antiguo dispositivo, mágicamente copiará todos los chats y multimedia al nuevo.

Todo bien, hasta que apareció el error

El proceso aparentemente es sencillo y seguro, pero cuando llevaba el 90%, aparece un mensaje de "error desconocido", que me sugiere reintentarlo de nuevo (sin ofrecerme el botón para ello).

Decidí volver a intentarlo... Pero el dispositivo antiguo me había cerrado sesión, así que decidí volver a iniciarla para localizar el botón y así empezar la migración de nuevo.

Tras iniciar sesión, aparece la ventana de restauración de chats, y empieza a restaurar desde la última copia (que era de el día anterior, pero los mensajes importantes estaban).

Restaurando a través de Google Drive

Para evitar otra vez el problema, decidí hacerlo mediante Google Drive, que tiene respaldados los chats y archivos. Así que, como vi que mi "maravilloso" backup de 22gb era del día anterior, decidí presionar el botón para ejecutar la copia de seguridad y así poder tener los mensajes de las últimas horas.

Tras finalizar la copia de seguridad, volví a identificar mi número en el nuevo dispositivo, rechacé la transferencia por QR y utilicé la copia de Google Drive.

La copia de Google Drive, primero restaura los mensajes, e inicia un proceso en segundo plano que se encarga de restaurar todas las fotos y contenido multimedia.

Los chats estaban (seguía siendo la copia del día anterior), pero el proceso de descarga de multimedia no parecía iniciarse.

Copia básica

Realmente no me preocupaba, ya que otra de las formas clásicas es acceder a la carpeta WhatsApp del dispositivo antiguo y migrar las carpetas que contienen los mensajes y multimedia de manera manual.

Para mi sorpresa, tras abrir el explorador de archivos, la carpeta de imágenes estaba vacía... En ese momento me puse histérico, y me descontrolé. Son muchos años de fotos en una carpeta que había desaparecido.

La copia anterior ya no existe. ¡ayuda!

Desde el nuevo dispositivo, accedí al menú de copias de seguridad de WhatsApp, y el tamaño de esta era de 66mb (deberían ser 22gb), lo que significa que se había sobreescrito sin la multimedia.

Tras esto, intenté contactar con el soporte técnico de WhatsApp y Google, para ver si podría acceder a mi copia antigua.

Google tiene un chat directo en que resolver tus dudas con el equipo de soporte... Tras una larga conversación, me dieron a entender el espacio de copias de seguridad de WhatsApp lo gestiona la propia Facebook, que utiliza su propio formato cifrado, por lo que no pueden hacer nada.

Por desgracia, tras la compra de WhatsApp por parte de Facebook, el soporte técnico es inexistente (tienen un chat-bot con respuestas pregrabadas), así que la única información que pude obtener es que al hacer una copia de seguridad, las antiguas se sobreescriben.

Conclusión

Por culpa de la m***da de sistema, mis fotos de fiestas, de familia y amigos, apuntes .etc, que conservo desde el 2015 han desaparecido, y pocas esperanzas de recuperarlas tengo.

Las nuevas tecnologías (y tecnológicas) están evolucionando muy rápido, pero la tendencia de el paradigma "cloud" hace que no seamos propietarios de nuestra información, y se está dejando la atención al cliente en manos de sistemas automatizados que NO son capaces de atender a las necesidades.

Por último... Alguien sabría si existe alguna forma de recuperarlas??