Y a los periodistas, ¿qué es lo que más les preocupa más?
Fidel Salazar
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Perder la #credibilidad en un entorno de escaso personal, caída en los ingresos por anuncios, aumento de las redes sociales y líneas cada vez más borrosas entre lo publicidad y lo editorial podría resumir perfectamente los principales desafíos del #periodismo en estos tiempos, según el reporte de Cision, Global State of the Media Report.
En su edición número 14 de esta encuesta anual con periodistas de todo el mundo, la empresa líder del mercado en envío de comunicados, relación con medios y monitoreo de noticias, entre otros servicios, preguntó a 3,132 reporteros, editores y columnistas, sobre sus mayores preocupaciones.
Si bien, en términos generales, los profesionales de la comunicación pública valoran las ventajas que las redes sociales y la inteligencia artificial aportan a su labor informativa, los alarma la expansión de #fakenews y la falta de criterios para validar datos e información en internet.
Un aspecto interesante de este reporte es que tanto periodistas como sus organizaciones coinciden en que asegurar la exactitud de sus contenidos es su prioridad más importante, pues les preocupa ser percibidos como una fuente confiable de información, ante el crecimiento de las “fake news”.
En esta línea de pensamiento, resulta por demás interesante que los encuestados consideran que las fuentes más confiables para obtener información son, en el siguiente orden, las grandes agencias noticiosas, como Reuters, AP, Bloomberg; en segundo lugar, los expertos de la industria; seguidos por los comunicados de prensa, y los voceros.
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¿Qué podemos aprender de esto como profesionales de la comunicación corporativa?
La confianza que seamos capaces de transmitir a nuestros amigos periodistas sobre la calidad y exactitud de la información que les compartimos adquiere cada vez mayor valor en el trabajo conjunto que hacemos para llegar a las audiencias.
Que las grandes agencias noticiosas y terceros expertos tengan la mayor credibilidad nos ofrece otra pista de que tener un comunicado de prensa bien redactado es importante, pues está en tercer lugar, pero no es suficiente.
Considerar una sana relación y cercanía con los representantes de los mayores “outlets” de noticias resulta clave para lograr una amplia penetración de nuestra noticia, si eso es lo que buscamos, por lo que los embargos estratégicos y las exclusivas son una solución disponible para impulsar la cobertura.
En estos tiempos en que un software puede crear noticias e imágenes falsas con apariencia veraz, es importante reforzar la credibilidad de la información con fuentes adicionales y asegurarnos de que nuestros comunicados oficiales tengan elementos clave y distintivos que los separen claramente de las “fake news”.
Y en la tarea continua de la profundización de la relación entre medio y empresas, el uso discrecional y asertivo, honesto y transparente, de la publicidad, el branded-content y el periodismo de marca en medios propios requiere un balance delicado que proteja el activo más valioso para la reputación tanto de medios y periodistas, como de cualquier marca y compañía, su credibilidad.