¿Y si estuvieramos equivocados y el cliente no supiese lo que necesita?
Santos Garrido
🔊 Digital Marketing Specialist & Branded Content | Comunicador 🎧 Productor de podcast y contenido audiovisual para tu marca | 🚀CMO externo para proyectos que necesitan ESTRATEGIA.
Hace ya decenas de años que la formación comercial forja a vendedores, directores comerciales y negocios en general, en un método basado en la búsqueda de necesidades del cliente.
No lo pienses, tú también lo haces. Es como si tuvieras que encontrar la conexión entre lo que a tu cliente no le deja dormir y tu producto.
¿Pero, y si este principio fuera erróneo?
¿Y si lo que el cliente necesitara saber fuera precisamente "qué necesidades tiene"?
Esta es la misión de la venta moderna, y el comercial, en tal caso, no es un investigador que hace preguntas cómo quien juega al "Quién es quién", sino un maestro experimentado con un profundo conocimiento del negocio de su cliente, mercado, competencia, etc.
Alguien capaz de crear una tensión constructiva cuando interactúa con su cliente para sacarlo de su zona cómoda, con fuertes habilidades de comunicación para conseguir trasmitir con pasión y firmeza propuestas rentables, y que permitan competir a su cliente.
El próximo 20 de Junio hablaré, junto a mi compañero Joel Pinto de esto y mucho más en el CEEI Elche (Centro Europeo de Empresas Innovadoras).
Llevamos tiempo trabajando en una jornada en la que haremos un viaje para sumergirte en la optimización del propio proceso comercial hasta el desarrollo de la actitud como una herramienta de ventas.
Si. No el precio, ni el servicio, ni la marca. La actitud.
Descubre cómo entender la naturaleza comunicacional del proceso comercial, los agentes que participan en ella y cómo ponerlos todos en sintonía para un mejor rendimiento de ventas así como también como convertir nuestra actitud en una herramienta de venta diferenciadora en mercados cada vez más competitivos.
Te esperamos el próximo Jueves 20 de Junio en el CEEI Elche, ubicado en la Avenida Vall D´Uixó.
Las plazas son limitadas (y gratuitas eh) , por lo que debes inscribirte en la página del CEEI Elche, a quién quiero agradecer este espacio de comunicación y transformación que hemos preparado para el jueves.
Aquí te dejo el enlace de reserva.
Allí nos vemos!!
Language Specialist. Musician at Independent Consultant
5 años¡Felicidades por las excelentes exposiciones en fondo y forma-to! Efectivamente, si nos centramos en las personas y no tanto en los modelos preconcebidos de como debe ser un proceso de venta, podemos empatizar mucho mejor y ser los solucionadores que siempre quisimos ser. (con la debida preparación) y una vez más, nos has mostrado que es el cliente quien pide, provoca y produce los cambios, todos los cambios, y si nos faltaban datos allí están: Los motivos del cliente para elegir a nuestra empresa frente a otros se reparte de la siguiente forma: 9% precio, 38% marca/producto/servicio, y un 53% experiencia del cliente. ¡Gracias por compartir!