Valoraciones de Hanoi Victor Gallery Hotel & Spa

Este hotel es realmente malo. Cuando hicimos el check in, nos dijeron que no tenían habitaciones. Nos trasladaron a un nuevo hotel frente al mismo grupo, pero solo nos pudieron dar 3 habitaciones. Reservamos 1.000 habitaciones. No tuve más remedio que Pido a los huéspedes que se queden primero. 3 habitaciones, dijo que no había forma de reembolsar las habitaciones restantes excepto a Ctrip. Éramos huéspedes que nos quedamos del 13 al 15 y hubo grandes problemas con la habitación en ese momento. Le dije que se registraran el día 16 y les pidieran que les dieran otra habitación. También aceptaron la habitación. Más tarde, me di cuenta de que los precios de las viviendas cercanas eran muy altos ese día. La nueva habitación no tenía agua caliente cuando el huésped se registró y quería El huésped pensó que era demasiado tarde, por lo que no hirvió agua y esperó hasta la mañana para ducharse. Por la mañana, no había agua caliente. El agua caliente debería estar disponible después del desayuno, pero incluso El agua del grifo estaba cortada. Fui a la recepción para preguntar por qué no había agua. La recepción me respondió que las tuberías de agua del nuevo hotel no estaban arregladas y estaban en reparación, por lo que no había suministro de agua. Ni siquiera pudo cepillarse los dientes y fue regañado durante más de tres horas en el vuelo de regreso. Ustedes reservaron el hotel en el que me hospedé y pagué 2.665.000 dongs vietnamitas en la recepción. Por el bien de la reputación de Ctrip, espero que no vuelvan a pagar por este hotel. Esto no tiene ética comercial.

Nos gustó la habitación y el servicio. Nuestra cama es cómoda y las habitaciones parecen nuevas. El personal es muy servicial. Nos permitieron registrarnos a las 10 a. m. sin cargos adicionales. El hotel está perfectamente ubicado en el casco antiguo y todo está a poca distancia a pie. Me encantaría quedarme aquí nuevamente.

La ubicación es excelente. Es una ubicación privilegiada, justo en el barrio antiguo. Sin embargo, todo lo demás es bastante mediocre. Me alojé en el piso 10F, que está en el ático, y está bien, excepto que hay que tener cuidado si se lleva un equipaje grande, ya que no hay ascensor que suba directamente al piso 10F. El botones te ayudará a subirlo de todos modos. Las zapatillas son de segunda mano, recuerda llevar las tuyas. Nadie cogió el número del servicio de habitaciones, supongo que están demasiado ocupados. La cama está limpia, un gran alivio. Originalmente había reservado para dos noches, pero me fui el segundo día. Intentaron convencerme de que pagara su cena de gala de Año Nuevo, con lo que no me sentí cómoda. Pero sí, la ubicación es excelente, pero en general es bastante mediocre.

Es la primera vez que me alojo aquí. Creo que el personal de servicio es muy agradable. Pero me quedé un poco estupefacto cuando entré a la habitación... El inodoro no se podía tirar de la cadena y el personal de servicio estaba muy entusiasmado y seguía arreglándolo y arreglándolo... Entonces realmente no tuve más remedio que cambiar de habitación... Después de cambiar de habitación... todavía se siente bien... Pero a la mañana siguiente el aire acondicionado de la habitación ya no estaba... Quiero decir que me iré si solo me quedo un día. Olvídalo... pero cuando llega el momento de cepillarte los dientes... Descubrí que todos los suministros para cambiarse estaban vacíos... Mi novia y yo nos quedamos sin palabras... Quizás fue un error por parte del personal de servicio... Pero la actitud de servicio sigue siendo buena ~~~ Espero que el hotel pueda prestar más atención la próxima vez ~~

Was disappointed that they left the house keeping trolley & linens right in front of our entrance door for the last 5 days & it was until the last night of our stay that they have moved it. It would be great if they have not left it on the first day as it was a real eyesore. Not the best hotel in the area but it was ok. Staff very helpful. Hotel may be 4* when it was new but now it needs lots of TLC to make it a 4*. Staircase must be hazard free at all times

Perfect location for shopping & foodies all by walking distance. Convenient to grab if needed to go further distance.

Wonderful hotel. Great location, very close to hoan kiem lake. The rooms are very modern and Clean.. The entire staff is extremely friendly. I love the kitchen staff. They always remember me since I stay here every year. This was the 3rd time I stayed there and will come back next year. Excellent breakfast.

Beautiful french style designed with exceptional - elegance - friendly staffs, great location, nice - large - clean room and excellent tours service with great value. We loved Hanoi Victor Gallery hotel & spa.

beautiful hotel with exceptional staffs, great location, good buffet breakfast and beautiful decoration room. Highly recommending *****

beautiful designed 4 stars hotel with exception service, perfect location, good buffet breakfast. We'll comeback on next trip.

I love how they maintain the environment clean and neat. The staff really care and do their best to give the best service. I was so happy to see their efforts and enthusiasm to make customers satisfied. I'll stay this hotel once more when I come back to Hanoi

wonderful 4 stars boutique hotel with exceptional staffs, perfect location, nice room.

wonderful hotel, excellent service, nice decoration room and good location.

outstanding service with large - clean room, great location.