Royal Orchid Hotel Guam

Valoraciones de Royal Orchid Hotel Guam

Royal Orchid Hotel Guam

626 Pale San Vitores Rd, Tumon, Tamuning, 96931Ver datos del hotel
Royal Orchid Hotel Guam
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1 noche

Valoraciones de usuarios

3.7/5
137 valoración
Valoraciones reales
Ubicación3.9
Instalaciones3.5
Servicio3.7
Limpieza3.6
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Todos los comentarios(137)
Valoraciones positivas(27)
Valoraciones con fotos/vídeo(15)
Habitaciones estupendas(10)
Ubicación fantástica(7)
Buena ubicación(7)
Propietario amable(4)
Valoraciones negativas(10)
Momo
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
1 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 20 may 2024
Love the room but air conditioning needs improvement love the view
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your feedback! We're glad to hear you loved the room and the view. We’ll work on improving the air conditioning for a more comfortable stay. We hope to see you again soon!Best Regards,
Sapio Sexual
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: oct 2023
Viaje con amigos
15 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 26 nov 2023
I was impressed with the quality of the hotel. On the outside, it looked shabby but on the inside, it was fancy really! Service was good with full suite of toiletries.
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you were pleasantly surprised by the interior of the hotel and enjoyed our services and amenities. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another great stay!Best Regards,
Ronnie Lee
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
2 valoración
1.7/5
Fecha de publicación: 24 abr 2024
The hotel is located upstairs in like a little shopping area with no signage whatsoever knowing it’s a broken escalator there is no Wi-Fi. It’s broken as well as well as one of the other elevators is broken when the maid comes all they do is bring towels they don’t clean they don’t make the beds. Absolutely nothing not impressed.
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear about the issues with the location, broken escalators, Wi-Fi, and lack of cleaning service. Your feedback is important, and we will address these concerns with our team to improve future stays. We appreciate your insights and hope to make your next visit better.Best Regards,
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: ene 2024
Parejas
2 valoración
2.0/5
Fecha de publicación: 13 feb 2024
We checked in early in the morning , the staff at the desk were wearing wore and causal TShirt , very unprofessional There were no signs to where to check in . Lobby was shabby In order for us to go to the room earlier we are forced to paid extra $60 dollars extra even though there were rooms available The size of the unit is quite good however overall were very old fashioned and outdated We stayed for 4 days but no cleaning service has been done No linings has been changed even though we have requested so many times at the front desk , they informed us to put in our request everyday which I did but things never happened it isradiculas! WiFi is not working .. Shower head dropped and out of order Telephone in the room was not connected One good thing about the room was they updated the toilet bowl to a sophisticated self cleaning one , which I gave them a thumb’s up .. Hotel location was ok Overall the hotel has potential however needed so much updating and cleaning ! Management needed to be improved !
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your detailed feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, including the check-in experience, lack of cleaning service, and maintenance problems. Your comments about the staff professionalism and overall condition of the hotel are noted, and we will address these concerns with our team. We appreciate your recognition of the updated toilet bowl, and we hope to make improvements to enhance your experience in the future.Best Regards,
melanie wenceslao
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: nov 2024
Parejas
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 15 dic 2024
Good friendly good nice
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Respuesta del alojamiento: Thank you for your kind words! We're happy you had a good stay and hope to see you again soon!
Melani
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: abr 2023
Familias
3 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 1 jun 2023
We love the view of our room side...the bathroom i love it
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,We love the view of our room side...the bathroom i love itBest Regards,
Evelyn Soto227
Habitación doble superior
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 23 may 2024
The best ever.
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your feedback! We're glad to hear you loved the room and the view. We’ll work on improving the air conditioning for a more comfortable stay. We hope to see you again soon!Best Regards,
Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: ago 2024
Personas que viajan solas
5 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 3 oct 2024
ビーチから遊く、徒歩10秒ほどのところにABCストアもあり、徒歩10分の所には24時間営業のKマートもあり、立地は最高です。 室内の寿囲気も良かったです。お湯は少しぬるいので、熱いのがお好みの方は注意が必要です。
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Respuesta del alojamiento: Thank you for sharing your experience! We're glad you enjoyed our convenient location and your room. We appreciate your note about the hot water and will look into it to ensure all our guests have a comfortable stay. We hope to welcome you back again soon!
Usuario invitado
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: sep 2024
Personas que viajan solas
4 valoración
3.2/5
Fecha de publicación: 27 oct 2024
夜中火災報知器の赤い灯がチカチカしてて、怖くて中々眠れませんでした 空港やビーチ,中心街へのアクセスが良いのは確かでした
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Respuesta del alojamiento: Thank you for letting us know. We’re very sorry for the discomfort caused by the fire alarm light. We’ll address this issue promptly to ensure a more restful experience in the future. We appreciate your understanding.
Usuario anónimo
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
12 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 8 oct 2024
房間內任何一個東西都是潮濕的,地板是瓷磚,會非常容易打滑,不推薦長者小孩來住。早上起來洗手池下面有一衹過世的小強,嚇死我了。
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Respuesta del alojamiento: We apologize for the issues you experienced, especially the dampness and the incident with the sink. We’ll address these concerns immediately to ensure a safer and more comfortable stay for all guests. We appreciate your understanding and hope to provide a better experience in the future.
yamashin
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: may 2024
Personas que viajan solas
33 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 18 jun 2024
グアム一人旅で利用しました。グアム空港から車で約10分、イパオビーチからは徒歩5分と非常にアクセスのいい場所にあります。事前の口コミではお湯が出ないと記載がありましたが、シャワーもしっかりお湯が出ました。部屋も綺麗で快適に過ごす事が出来ました。ホテルの1階にはリブが人気のトニーローマが入っており、ご飯にも困りません。
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found the location convenient. It’s great that you had hot water and a clean room, and we’re glad you liked the dining options nearby. We hope to welcome you back on your next trip to Guam!Best Regards,
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: nov 2024
Personas en viajes de negocios
2 valoración
2.2/5
Fecha de publicación: 12 dic 2024
ホテルに着いたら予約が入ってないと言われずっとチェックインできませんでした。トラブルは仕方ないけどフロントの人の態度がすごく悪かったです。この人のせいでずっと気分悪く過ごしました。こんな人を働かせるべきではありません。
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Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the frustration you experienced at check-in and for the behavior of our staff member. This is not the level of service we strive to provide, and we’ll address this with our team to ensure better guest care in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Viaje con amigos
2 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 3 jun 2024
酒店位置良好,距離繁華區和關島機場都很近。服務人員也很熱情,每個人臉上都洋溢着幸福的笑容。但是設備實在太老太舊,而且衞生狀況相當堪憂,屋子裡有蟑螂出現,廁所裏還有莫名其妙的大量小飛蟲。而且還遭遇了淋浴無熱水和馬桶堵塞的尷尬情況。總之雖然很感謝熱情的服務人員,但這個酒店我應該是不會再住第二次了。
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your feedback. We're pleased to hear you enjoyed the location and found our staff enthusiastic and friendly. However, we sincerely apologize for the cleanliness issues and maintenance problems you encountered. Your concerns are important to us, and we will work to address these matters to improve our guests' experiences. We appreciate your insights and hope for the opportunity to do better in the future.Best Regards,
pan7601
Habitación doble, con vistas parciales al mar
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
2 valoración
3.0/5
Fecha de publicación: 25 may 2024
チェックインすると清掃が途中のお部屋でした。小さな蟻が部屋を歩いています。 スタッフはとても親切で素晴らしかったですが、建物の古さが目立つホテルです。 タモン地区からは離れてますが、すぐ側にABCマートや飲食店もたくさんあるので、ご飯には困りません。
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for your feedback. We’re glad to hear you found our staff kind and that you enjoyed the nearby amenities. We apologize for the cleanliness issues and the presence of ants, as that’s not the standard we strive for. Your comments will help us improve, and we hope to provide you with a better experience in the future!Best Regards,
Stanley KH
Habitación doble superior
Fecha de estancia: may 2024
Parejas
1 valoración
1.5/5
Fecha de publicación: 1 jul 2024
沒有熱水 沒有人收垃圾,沒有牙刷 前台也沒有人 房間漏水,我們第一次去漏水的酒店 除了位置近機場方便,不會再選擇這家酒店
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Respuesta del alojamiento: Hafa Adai,Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the issues you encountered, including the lack of hot water, garbage pickup, and room leaks. Your feedback is crucial, and we’ll address these concerns with our team to improve our service. We're sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and we hope for the chance to do better in the future.Best Regards,
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