Comienza por: → Crear una tienda online → Registrar un dominio
No cabe duda de que el eCommerce se disparó a nivel mundial. Con esto en mente, se abre un mundo de oportunidades para nuevos emprendedores que quieren crear una tienda online, o dueños de tiendas físicas que quieren adentrarse en el mundo del comercio electrónico.
Ya sea que estés buscando montar una página web para tu tienda física o quieras emprender un nuevo negocio, esta guía completa te mostrará cómo abrir una tienda online desde cero. Aprenderás sobre la selección de la plataforma adecuada, el diseño de tu tienda, la gestión de inventario, y las estrategias de marketing para atraer clientes a tu nueva tienda en línea.
Cómo crear una tienda online
Ver video: → Si prefieres un formato más visual, te invitamos a ver la versión en video de este artículo, que resume los puntos clave y facilita la comprensión del contenido.
1. Define tu público objetivo y selecciona los productos a vender
Como con cualquier negocio, antes de lanzarse hay que planear estratégicamente. Una de las primeras cosas que debes considerar al abrir una tienda online es qué y a quién le venderás.
Elegir qué vender por Internet es a menudo uno de los aspectos más difíciles e importantes de construir un comercio electrónico. Una buena forma de encontrar ideas de productos es identificar a tu público objetivo, pensar en sus necesidades insatisfechas y luego crear una oferta que las cubra. Cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más fácil será elegir lo que quieren y lo que tu tienda online necesita. Pregúntate:
¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven?
¿Qué necesidades, intereses y deseos tienen?
¿Cuáles de estos deseos y necesidades están insatisfechos?
¿Qué necesidades puedo resolver?
¿Qué producto o servicio que aún no está en el mercado puedo ofrecer a esta población?
¿Qué servicio que ya existe puedo mejorar?
En cuanto al producto, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Tipo de producto: decide si quieres vender productos físicos, productos ecológicos, productos digitales o productos descargables. Explora más : → Si te interesan los productos digitales y quieres descubrir una forma innovadora de poseer y comerciar activos en línea, aprende sobre qué es un NFT. Los NFT están revolucionando el mundo del arte, la música y mucho más.
Conoce tu mercado: asegúrate de que tu producto resuelva una necesidad para tu público objetivo.
Mejora un producto popular: toma algo que ya funciona y hazlo mejor. Investiga el mercado y a tu competencia.
Sigue las tendencias: identifica lo que se estará demandando en el futuro. Asegúrate de que tu producto ayude a que tu negocio tenga éxito.
Facilidad de envío: considera cómo será el envío de tu producto. Es mejor evitar productos muy frágiles en el comercio electrónico.
Verifica tu rentabilidad: calcula tu retorno de inversión (ROI). Primero, establece un precio aproximado y luego determina cuántos necesitas vender para cubrir tus costos.
Piensa en la fabricación y el ciclo de vida del producto: ¿Necesitarás un fabricante para tu inventario? ¿Qué estrategias de marketing serán necesarias? Explora más: → Aprende sobre el ciclo de vida de los productos y descubre cómo cada etapa, desde la creación hasta la eliminación, impacta en la sostenibilidad y el éxito del mercado.
2. Elige la plataforma de eCommerce adecuada
Tu sitio web será la cara de tu marca. La plataforma en la que la construyas y las herramientas de eCommerce que ofrezca incidirán mucho en la fluidez con la que podrás administrar tu negocio. Aquí hay algunos factores a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico:
Métodos de pago: ¿Qué opciones de pago están disponibles? No todos los métodos de pago tienen la misma popularidad entre los clientes. Investiga los proveedores de pago que admite la plataforma de comercio electrónico antes de tomar una decisión.
Funciones de comercio electrónico: ¿La plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para hacer de tu negocio un éxito? ¿Puedes utilizarla para crear campañas de marketing, gestionar inventarios, vender en múltiples canales y recibir pagos? Además, ¿puedes automatizar el impuesto sobre las ventas, personalizar la experiencia de pago o agregar un chat en línea? En resumen, ¿puede la plataforma adaptarse y crecer junto con tu negocio?
Estructura de precios: ¿Ofrece la plataforma un paquete de precios que satisfaga tus necesidades comerciales y financieras? ¿Tendrás la posibilidad de actualizar tu plan para acceder a más herramientas profesionales a medida que tu negocio crezca?
Libertad de diseño: ¿Te permite la plataforma crear una tienda que no solo tenga un aspecto atractivo, sino que también funcione de manera eficiente? ¿Qué tan fácil es personalizar el diseño de las plantillas disponibles?
Compatibilidad con dispositivos móviles: Dado que muchos clientes utilizan dispositivos móviles para realizar compras en línea, es fundamental que puedan disfrutar de una experiencia de compra fluida desde su teléfono.
Seguridad de los datos: La seguridad de los datos es un aspecto crucial, ya que tus clientes confían en ti para almacenar su información de pago. ¿Ofrece la plataforma un certificado SSL para garantizar esta seguridad?
Conozcamos qué es Wix y las ventajas de crear una tienda online con esta plataforma. La plataforma de comercio electrónico de Wix te proporciona un conjunto completo de herramientas de eCommerce para establecer, diseñar, gestionar y hacer crecer tu tienda en línea. Puedes vender productos a través de múltiples canales de venta, mercados de comercio electrónico externos y plataformas de redes sociales.
Te permite gestionar todos los aspectos de la operación de tu tienda en línea de principio a fin, abarcando desde la obtención de productos, la gestión de inventario, la aceptación de pagos y el cumplimiento y envío de pedidos. Más allá de eso, la plataforma también ofrece herramientas de marketing y análisis integradas, incluye cientos de integraciones para crear una experiencia de comercio electrónico personalizada.
Otra característica clave de Wix es que tu modelo de negocio no se limita a una tienda en línea, ya que la plataforma cubre las necesidades de todo tipo de sitios web y, por lo tanto, te permite hacer crecer y expandir tu negocio. Además de vender productos, también puedes ofrecer servicios para reservar, eventos, blogs, entre otros.
Explora más: → Quizás te interese saber cuánto cuesta hacer una tienda online y qué factores influyen en el presupuesto, desde el diseño hasta las plataformas disponibles y las herramientas necesarias para tu negocio.
3. Registra tu dominio web
Elegir el nombre de dominio es tan importante como elegir los productos correctos. Lo más recomendable es utilizar el mismo nombre de tu negocio. Esto ayudará a que tus clientes te encuentren fácilmente en línea.
Piensa en palabras asociadas con tu producto, industria, valores o lo que hace que tu marca sea única. Puedes incluir en tu nombre la categoría de tu producto para que los compradores sepan lo que ofreces al momento. Por ejemplo, si vendes sombreros, puedes incluir la palabra “sombreros” o “gorras”.
Una vez que hayas elegido tu nombre de dominio web asegúrate de que esté disponible y reserva tu dominio.
Si creas tu tienda online con Wix, puedes registrar y conectar un nombre de dominio directamente desde tu sitio.
4. Elige el hosting adecuado
Otro aspecto crucial en la creación de una tienda en línea es la elección adecuada del alojamiento web, también conocido como hosting, ya que este juega un papel esencial en asegurar que tu página web sea accesible y visible para el público.
El tipo de hosting que selecciones dependerá en gran medida del tipo de tienda en línea que estés construyendo y de la cantidad de visitantes que esperas recibir. Es un paso crucial que requiere atención y consideración para asegurarte de que tu sitio funcione sin problemas y ofrezca una experiencia excepcional a tus usuarios.
Una de las ventajas más destacadas de Wix es su oferta de alojamiento integrado en todos sus paquetes. Esta característica brinda a los usuarios una comodidad excepcional al permitirles centrarse exclusivamente en aspectos cruciales como la creación de contenido y las funcionalidades de su tienda en línea.
5. Configura el certificado SSL
Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es esencial para garantizar una experiencia de navegación segura para los visitantes de tu sitio web. Configurarlo adecuadamente permite que tus usuarios accedan al sitio a través de una conexión HTTPS, lo que asegura que cualquier información que se intercambie entre los servidores y el sitio permanezca encriptada y protegida. Aquí hay algunos pasos clave para configurar un certificado SSL:
Obtén un certificado SSL: Primero, adquiere un certificado SSL a través de un proveedor confiable. Puedes elegir entre diferentes tipos de certificados según las necesidades de seguridad de tu sitio.
Instala el certificado: Una vez que hayas obtenido el certificado, sigue las instrucciones proporcionadas por tu proveedor para instalarlo en tu servidor. Esto puede implicar generar una solicitud de firma de certificado (CSR) y luego instalar el certificado firmado.
Configura tu servidor web: Asegúrate de que tu servidor esté configurado para manejar conexiones HTTPS. Esto puede implicar ajustar la configuración del servidor para redirigir automáticamente el tráfico HTTP a HTTPS.
Es importante recordar que todos los sitios web y tiendas en línea creados en plataformas como Wix están automáticamente protegidos por un certificado SSL y una conexión HTTPS. Esto garantiza la seguridad de tus visitantes y les brinda una experiencia de navegación confiable.
6. Diseña tu tienda online
Ya que hemos obtenido todos los servicios para abrir tu tienda online, el próximo paso es diseñarla. Con Wix hay diferentes formas de diseñar tu tienda dependiendo tus necesidades:
Crear una tienda en línea con una plantilla
El método más sencillo y rápido para configurar una tienda online es a través de una plantilla web de comercio electrónico. Al elegir una plantilla para tienda online, trata de que ya incluya todas las funciones clave que necesitarás para tu tienda, como por ejemplo, una galería de productos, un eficiente carrito de compras y un proceso de pago intuitivo.
Wix ofrece muchas plantillas de tiendas online que puedes ajustar y personalizar para asegurarte de que tu tienda se vea completamente única.
Explora más : → Echa un vistazo a estas plantillas para tienda online. Aquí encontrarás opciones diseñadas para atraer a tus clientes y facilitar la navegación. Además, te dejamos una recopilación con nuestras eCommerce templates favoritas, que te ayudarán a vender más y destacar en el competitivo mundo del comercio electrónico.
Crear una tienda en línea con IA
La inteligencia artificial puede simplificar el proceso de creación de tu tienda online. Con el creador de sitios web con IA de Wix, puedes crear una tienda online personalizada en cuestión de minutos. A través de una experiencia de chat interactiva, la IA solicitará información sobre tu negocio y tus objetivos, creando así un sitio web que incluya todas las páginas, contenido y widgets necesarios para respaldar tu marca. Una vez que estés satisfecho con el diseño, puedes acceder al Editor y desde allí, realizar cualquier ajuste adicional que desees.
Además, las herramientas de IA pueden ayudarte a crear descripciones de productos atractivas y a mejorar la experiencia del usuario, permitiéndote así centrarte en otras áreas clave de tu negocio.
Crear una tienda en línea con el Editor de Wix
Si tienes una visión clara de cómo deseas que luzca tu tienda en línea, puedes comenzar con un lienzo en blanco para diseñarla desde cero. Esto te proporcionará total libertad creativa para personalizar cada aspecto de tu tienda, asegurando que se alinee perfectamente con la imagen y la marca de tu negocio.
Contratar a un freelancer para crear tu tienda online
Si prefieres dejar el diseño de tu tienda online en manos de un profesional, contratar un freelancer puede ser una excelente opción. Los freelancers especializados en comercio electrónico tienen la experiencia necesaria para crear una tienda atractiva y funcional que cumpla con tus expectativas. Al trabajar con un freelancer, puedes tener un enfoque más flexible y personalizado, asegurando que el diseño de tu tienda se alinee perfectamente con tu marca.
Al diseñar tu tienda online, utiliza un diseño limpio y profesional que refleje la identidad de marca. La marca abarca todos los elementos, desde el nombre de tu empresa hasta el logotipo, la tipografía, la paleta de colores y el tono de voz.
Logo: al crear tu logo utiliza formas simples y palabras claramente legibles. Tu logo definirá tu negocio de un vistazo, así que tómate tu tiempo e intenta crear algo único y memorable. Explora más: → Si quieres aprender a diseñar un logo impactante que represente tu marca de manera efectiva, no te pierdas nuestra guía completa sobre cómo diseñar un logo. En ella encontrarás consejos prácticos, ejemplos inspiradores y pasos detallados para llevar tu diseño al siguiente nivel.
Tipografía: la tipografía es una forma en que tu marca se comunica visualmente con tus clientes y refleja su personalidad e identidad. Es importante considerar el mensaje que deseas transmitir a través de tu marca al decidir qué tipo de fuente utilizar.
Colores: elige de 3 a 4 colores y úsalos de manera consistente durante todo el proceso de creación de tu sitio. Explora más: → Descubre estas vibrantes paletas de colores para páginas web de moda este año, que te ayudarán a atraer la atención de tus visitantes y a reflejar las últimas tendencias en diseño.
Tono de voz: ten en cuenta tu tono de voz al escribir las descripciones de tus productos, tus publicaciones en redes sociales y tus emails.
8. Estructura tu tienda online
Asegúrate de que la navegación de tu tienda en línea sea intuitiva e incluya las subpáginas adecuadas, con los productos organizados de manera efectiva. Te recomendamos que integres las siguientes páginas o secciones en tu tienda online:
Página de inicio: Los visitantes de tu sitio querrán saber inmediatamente qué es lo que ofreces. Así que incluye información acerca de tu negocio, tu misión y tus valores. Al diseñar tu página de inicio, asegúrate de incluir llamadas a la acción que dejen en claro dónde irá el cliente cuando haga clic. Agrega un botón de “Comprar ahora” en la página de inicio de tu sitio que lleve al catálogo de tus productos.
Menú de navegación: Crea una barra de navegación en la parte superior de tu sitio que lleve a los clientes a donde deseen ir. Si vendes ropa, crea pestañas para ropa de hombre o mujer, y para artículos en oferta. No olvides, permitir que los clientes vean fácilmente lo que tienen en sus carritos agregando un enlace de carrito de compras en la esquina superior derecha de tu sitio.
Página de productos: La página de productos es el lugar donde tus futuros clientes encontrarán detalles sobre cada uno de tus productos. Asegúrate de agregar información en tu descripciones de tus productos cómo tamaños, colores, materiales y todas las demás variantes disponibles que puedas ofrecer. Los clientes quieren ver cómo se ve tu producto de cerca y necesitan sentirse seguros de que saben cómo se verá el producto antes de comprarlo. Usa fotos y videos profesionales para mostrar el aspecto, la sensación, el tamaño, las dimensiones y el peso del producto. Cuando creas tu tienda con Wix, se crea automáticamente una página de productos cada vez que agregas un nuevo producto. Lee este artículo con trucos de fotografías de productos.
Carrito de compras: Si consideramos que más de 60 % de los compradores abandona su carrito, es importante optimizar el flujo de compra. Dentro del carrito de compra agrega elementos como la opción de eliminar artículos, escoger entre colores y tamaños, modificar las cantidades y editar los detalles de envío.
Página de contacto: La mayoría de los compradores en línea se sienten más seguros cuando pueden encontrar fácilmente una forma de comunicarse con el propietario de la tienda. Lo ideal es incorporar un formulario de contacto que solicite información como nombre, correo electrónico y mensaje.
Pie de página: Por último incluye enlaces clave en el pie de página de tu sitio, como tu política de envíos y tu política de devoluciones, enlaces a tus redes sociales y tu información de contacto.
No olvides optimizar tu sitio para dispositivos móviles. Para garantizar una gran experiencia de compra, tu negocio debe verse genial en todos los tamaños de pantalla. Organiza tus páginas y secciones de forma intuitiva y sencilla de tal forma que los compradores puedan ubicar rápidamente sus preferencias.
Explora más : → Si estás buscando inspiración para crear tu propia tienda en línea, aquí te dejamos ejemplos de páginas web de eCommerce que destacan por su diseño atractivo y funcionalidad.
9. Elige tus métodos de envío
Una vez que hayas diseñado tu tienda online, es momento de hablar un poco de logística. En tu tienda online, puedes ofrecer distintas opciones a tus clientes: envío gratis, envío de acuerdo al total de la compra, o una tarifa fija. Si eliges la oferta de envío gratis, recuerda considerar este gasto cuando calculas el margen de ganancia y tu estrategia de precios.
Las opciones de envío varían por región, puedes optar por gestionar los envíos tú mismo o utilizar un proveedor externo, como por ejemplo dropshipping. Si quieres empezar a vender rápidamente, el dropshipping es una buena opción comercial minorista, fácil de poner en marcha, que te permite vender productos sin tener que almacenar, administrar o enviar ningún inventario. Solo necesitas integrar a tu tienda online un proveedor de dropshipping. Cuando los clientes compran desde tu sitio, el proveedor administra el inventario y el cumplimiento de tus pedidos; de esta manera solo tendrás que manejar y administrar tu tienda online.
Si estás interesado en establecer una tienda en línea para tu negocio de camisetas estampadas, podrías considerar la opción de impresión bajo demanda. Esta estrategia de dropshipping te brinda la posibilidad de vender artículos personalizados y podría ser la solución ideal para tus necesidades.
Explora más : → Si deseas mejorar la presentación de tus productos y atraer más clientes, te recomendamos leer esta guía con tips para empaquetar productos. Un buen empaquetado no solo protege tus artículos, sino que también crea una experiencia memorable para tus compradores.
10. Conecta tus formas de pago
Al igual que los métodos de envío, las formas pago varían por región. Deberás elegir un proveedor de pagos y los métodos de pago:
Los proveedores de pago te permiten conectar formas de pago en línea a tu tienda en línea, para así poder autorizar pagos y enviar información de transacciones a los bancos. En otras palabras, un proveedor procesa todas las transacciones de tu negocio, como los pagos que recibes de tus clientes. Recuerda, cualquier proveedor que elijas, procesa todos los pagos con tarjeta de crédito. Y antes de empezar a vender, deberás obtener la verificación de tu proveedor para comenzar a aceptar dinero a través de tu tienda online. Si creas tu sitio con Wix, puedes elegir Wix Payments como tu proveedor de pago para administrar todos los pedidos y pagos de tu tienda desde un mismo lugar.
Los métodos de pago son las formas que tus clientes pueden usar para comprar sus productos. Si tus clientes no encuentran sus métodos de pago preferidos, es posible que abandonen su compra. Por ello, siempre es recomendable ofrecer varias formas de pago seguras para que tus clientes puedan elegir la que más les convenga. Generalmente puedes elegir uno o varios métodos de pago, dependiendo de tu ubicación. Por ejemplo: tarjetas de crédito/débito, monederos digitales como PayPal y Mercadopago, transferencias bancarias y pagos en persona.
Explora más : → Si estás buscando una forma segura y eficiente de gestionar tus transacciones, te recomendamos leer esta guía de cómo recibir pagos en línea con Wix. Aprenderás sobre las mejores prácticas y herramientas que te ayudarán a optimizar tu negocio y ofrecer una excelente experiencia a tus clientes.
11. Aclara asuntos legales
Antes de poder abrir una tienda online, debes familiarizarte con las condiciones legales y con los requisitos de abrir un tienda online. Las tiendas online deben publicar ciertos textos legales, de acuerdo a diferentes regiones, para evitar advertencias y otros inconvenientes.
Esto incluye la integración de textos legales en tu tienda online, como la declaración de protección de datos y los términos y condiciones generales. También considera registrar y proteger tu propia marca. Te sugerimos que completes este proceso con la ayuda de un profesional que pueda asegurar el establecimiento legal de tu tienda online.
Explora más: → Si estás abriendo una tienda online en España, te recomendamos leer este artículo sobre los requisitos legales para abrir una tienda online en España, escrito por Andrés Millán, abogado y divulgador en temas de negocios, derecho y marketing.
12. Revisa tu sitio
Tu tienda online ya está casi lista. Pero antes de publicarla, es importante verificar que todo esté en orden y el proceso de compra fluya sin problemas. Intenta realizar una compra en tu sitio como si fueras un cliente. Trata de que esto no lleve más de unos pocos clics y asegúrate de que todo esté funcionando de forma correcta, teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Una vez que hayas revisado tu tienda online, ¡es momento de publicar!
13. Promociona tu tienda online
Finalmente, es momento de promocionar tu tienda online. Es importante tener una estrategia de marketing clara para aumentar la visibilidad de tu tienda y atraer a nuevos clientes. Puedes hacer esto a través de las redes sociales, email marketing, SEO, anuncios de Instagram y Facebook, o anuncios de Google.
Tampoco dejes pasar la oportunidad de integrar tu tienda online a un marketplace como Google Shopping, Mercado Libre, Amazon y Etsy. Los marketplaces te ofrecen la oportunidad de mostrar tu marca y tus productos en plataformas que te conectan con un público nuevo y cada vez más global.
Mantén un constante análisis de tu tienda en línea y los resultados de tus estrategias, buscando siempre oportunidades de optimización. Por ejemplo, en el caso de tus estrategias de ventas en línea, presta atención a la mejora de tu tasa de conversión.
Preguntas frecuentes de cómo hacer una tienda en línea
¿Qué hacer para montar una tienda online?
Los pasos clave son elegir un nicho, seleccionar una plataforma de comercio electrónico, adquirir un dominio, diseñar tu tienda, configurar los métodos de pago y promocionar tu tienda en línea.
¿Necesito un dominio para mi tienda?
¿Qué métodos de pago debo ofrecer?
¿Debo preocuparme por la seguridad de mi tienda?
¿Cómo puedo promocionar mi tienda en línea?
Conclusión
Montar una tienda online exitosa es un proceso que requiere una cuidadosa planificación y ejecución. En resumen:
Comienza por definir claramente a quién deseas llegar y qué productos ofrecerás para satisfacer sus necesidades. Este primer paso es fundamental, ya que sentará las bases para toda tu estrategia.
Posteriormente, selecciona la plataforma de comercio electrónico adecuada para garantizar un funcionamiento fluido y una administración efectiva de tu negocio.
Al registrar tu dominio web, asegúrate de elegir un nombre que refleje tu marca y sea fácil de recordar para crear una identidad en línea que tus clientes reconocerán.
La elección del hosting es otra consideración crucial. Elegir el alojamiento adecuado garantizará que tu sitio esté disponible para tus visitantes de manera constante y rápida.
Además, recuerda no dejar de lado la seguridad. Configurar el certificado SSL es vital para crear un entorno de navegación seguro, proteger los datos de tus clientes y afianzar su confianza.
Como dice el famoso dicho “todo entra por los ojos”. No descuides la apariencia de tu tienda en línea. Recuerda diseñar tu tienda de manera atractiva y coherente con la identidad de tu marca, personalizando una plantilla que refleje tu estilo único.
La estructura también es esencial. Organiza tus páginas de manera intuitiva para que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan, y asegúrate de que el proceso de compra sea sencillo y fluido.
Al abrir una tienda en línea, siempre ten en cuenta a tus compradores. Asegúrate de que tus productos y servicios se adapten a sus necesidades. No olvides que cumplir con las regulaciones legales y proporcionar información clara sobre políticas y términos es crucial para ganar la confianza de tus clientes.
Por último, antes de lanzar tu tienda, realiza una revisión exhaustiva de tu sitio para identificar cualquier problema potencial y garantizar un funcionamiento impecable.
Una vez que tu tienda esté en línea, promociónala para atraer tráfico y clientes. Utiliza estrategias de marketing como las redes sociales, el SEO y la publicidad en línea para aumentar la visibilidad de tu tienda y alcanzar a tu público objetivo.
Lanzar una tienda en línea y vender por Internet requiere dedicación y atención a cada detalle, pero los resultados pueden ser gratificantes. Al ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra excepcional, podrás construir una base sólida de clientes y alcanzar el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.