PIELIKUMS

Pakalpojumu līmeņa prasības darbībām, kuras eu-LISA jāveic attiecībā uz e-CODEX sistēmu

1.   IEVADS

Šajā pielikumā ir noteiktas Regulas (ES) 2022/850 (1) 7. pantā minētās pakalpojumu līmeņa prasības darbībām, kuras jāveic eu-LISA, un citas minētajām darbībām nepieciešamās tehniskās specifikācijas, tostarp e-CODEX korespondentu skaits.

Šajā sakarā visu darbību mērķis ir garantēt to, ka tiek sniegti izmaksu ziņā efektīvi augstas kvalitātes pakalpojumi, kas nepieciešami, lai nodrošinātu e-CODEX sistēmas un tās pārvaldības ilgtermiņa ilgtspēju.

Minētajā nolūkā šajā pielikumā ir noteikti rādītāji, ko izmanto, lai mērītu sniegto pakalpojumu kvalitāti, un minimālie sasniedzamie mērķa līmeņi.

Šajā pielikumā arī nosaka to e-CODEX korespondentu skaitu, kuri ir tiesīgi lūgt un saņemt tehnisko atbalstu no eu-LISA.

2.   DEFINĪCIJAS

2.1.

Piemēro Regulas (ES) 2022/850 3. un 5. pantā un tās pielikumā noteiktās e-CODEX sistēmas definīcijas un sastāvu.

2.2.

Šajā pielikumā arī piemēro šādas definīcijas: a) “atbalstīta e-CODEX pakotnes uzbūve” ir savienotāja un vārtejas versiju kombinācija, ko eu-LISA ir testējusi un ieteikusi piekļuves punkta pareizai darbībai; b) “darba dienas” ir Eiropas iestāžu, aģentūru un struktūru parastās darba dienas, izņemot svētku dienas, kuras katram kalendārajam gadam noteiktas saskaņā ar 61. pantu Eiropas Savienības Civildienesta noteikumos un Savienības pārējo darbinieku nodarbināšanas kārtībā, kas noteikta Padomes Regulā (EEK, Euratom, EOTK) Nr. 259/68 (2); c) “darba laiks” ir darba laiks darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00 (Austrumeiropas laiks/Austrumeiropas vasaras laiks); d) ITPP jeb “IT pakalpojumu pārvaldība” ir darbības, ko eu-LISA veic, lai izstrādātu, izveidotu, sniegtu, nodrošinātu un kontrolētu informācijas tehnoloģiju (IT) pakalpojumus; e) “darbības nepārtrauktības plāns” ir e-CODEX potenciālo apdraudējumu novēršanas un negadījuma seku likvidēšanas sistēmu izveides process. Papildus novēršanas pasākumiem darbības nepārtrauktības plāna mērķis ir nodrošināt darbību turpināšanu pirms negadījuma un tā laikā; f) “pieprasījuma pārvaldības process” ir process, kura mērķis ir nodrošināt, ka izmaiņu pieprasījumi tiek reģistrēti, novērtēti un, ja tie tiek apstiprināti, pārvērsti prasībās, kas turpmāk eu-LISA apstrādājamas kontrolētā produktu, programmu vai projektu pārvaldības procesā; g) “darbības izmaiņu pārvaldības process” ir process, kura mērķis ir sekmēt darbības tehnisko izmaiņu īstenošanu kontrolētā veidā un ar ierobežotiem un pieņemamiem riskiem, maksimāli palielināt pievienoto vērtību un samazināt vai novērst traucējumus un darba pārstrādāšanu; h) “laidiens” ir jaunu un/vai atjauninātu izmaiņu kopa, kas ir iepriekš testēta un apstiprināta; i) “laidienu pārvaldības process” ir process, kura mērķis ir nodrošināt strukturētu veidu jaunu laidienu piegādāšanai, un tas ietver laidienu un ieviešanas plānu noteikšanu un vienošanos par tiem, kā arī tajā nodrošina, ka katra laidiena pakotne sastāv no saistītu resursu un pakalpojumu sastāvdaļu kopuma, kas ir savstarpēji saderīgi.

3.    eu-LISA UZDEVUMI

3.1.    eu-LISA uzdevumi, kas noteikti Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punktā

3.1.1.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta a) apakšpunktu (programmatūras produktu un citu resursu izstrāde, uzturēšana, kļūdu novēršana tajos un to atjaunināšana, tostarp attiecībā uz drošību, un to izplatīšana struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus) eu-LISA ir atbildīga par visiem programmatūras izstrādes dzīves cikla aspektiem, kas saistīti ar e-CODEX sastāvdaļu izstrādi un uzturēšanu. eu-LISA uztur repozitoriju, kurā e-CODEX sastāvdaļu artefakti tiek glabāti un ir pieejami struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus. e-CODEX sistēmas sastāvdaļas, uz kurām attiecas Eiropas Savienības sabiedriskā licence, dara publiski pieejamas.

3.1.2.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta b) apakšpunktu (tādas dokumentācijas sagatavošana, uzturēšana un atjaunināšana, kura saistīta ar e-CODEX sistēmas sastāvdaļām, tās atbalsta programmatūras produktiem un citiem resursiem, un minētās dokumentācijas izplatīšana struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus) dokumentēšanas rezultātus dara pieejamas struktūrām, kas darbina autorizētos e-CODEX piekļuves punktus, eu-LISA nodrošinātā repozitorijā. eu-LISA noteic piemērotu laidienu pārvaldības procesu.

3.1.3.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta c) apakšpunktu (tādas konfigurācijas datnes izstrāde, uzturēšana un atjaunināšana, kas satur izsmeļošu autorizēto e-CODEX piekļuves punktu sarakstu, tostarp digitālos procesuālos standartus, kurus piemēro katrs no minētajiem autorizētajiem e-CODEX piekļuves punktiem, un tās izplatīšana struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus), ņemot vērā konfigurācijas datņu pakalpojuma kritiskumu, eu-LISA izstrādā un uztur konfigurācijas vadības rīku saskaņā ar turpmāk izklāstītajām pieejamības prasībām. Šis rīks ir programmatūras produkts, ko izmanto, lai palīdzētu veikt 7. panta 1. punktā minēto uzdevumu.

3.1.4.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta d) apakšpunktu (tehnisku izmaiņu veikšana e-CODEX sistēmā un jaunu funkciju, kas publicētas kā jaunas programmatūras versijas (laidieni), pievienošana tai, lai reaģētu uz jaunām prasībām, piemēram, uz tām, kas izklāstītas 6. panta 2. punktā minētajos īstenošanas aktos, vai ja to lūgusi e-CODEX padomdevēju grupa) jaunas programmatūras versijas īsteno laidienu veidā. Nolūkā reaģēt uz jaunām uzņēmējdarbības un tehniskajām prasībām eu-LISA ir atbildīga par e-CODEX sistēmā ietilpstošo programmatūras sastāvdaļu pastāvīgu attīstību. eu-LISA valde pēc tam, kad ir ņēmusi vērā e-CODEX padomdevēju grupas atzinumu, pieņem eu-LISA pieprasījuma pārvaldības procesu un darbības izmaiņu pārvaldības procesu.

3.1.5.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta e) apakšpunktu (testēšanas darbību, tostarp savienojamības, atbalstīšana un koordinēšana, iesaistot autorizētos e-CODEX piekļuves punktus) eu-LISA sniedz atbalstu testēšanas darbībām, kurās iesaistīti autorizētie e-CODEX piekļuves punkti, un koordinē tās. Šajā sakarā eu-LISA noteic norādījumus, testēšanas plānus, testēšanas scenārijus un testēšanas gadījumus, kā arī sagatavo testēšanas/atbilstības ziņojumus.

3.1.6.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta f) apakšpunktu (tehniskā atbalsta sniegšana e-CODEX korespondentiem saistībā ar e-CODEX sistēmu) eu-LISA sniedz tehnisko atbalstu e-CODEX korespondentiem saistībā ar e-CODEX sistēmu. Šajā nolūkā eu-LISA pastāvīgi darba laikā dara pieejamus resursus, lai e-CODEX korespondentiem nodrošinātu vienotu kontaktpunktu tehniskajam atbalstam, tostarp vārtejai (“palīdzības dienesta” pakalpojums). eu-LISA reaģē uz pieprasījumiem attiecībā uz vārteju, ciktāl tie attiecas uz tās pareizu darbību ar savienotāju, atbalstītā e-CODEX pakotnes uzbūvē. Tehnisko atbalstu sniedz saskaņā ar e-CODEX operatora rokasgrāmatu. Kad eu-LISA izskata tehniskā atbalsta pieprasījumus un incidentus, tā savas kompetences robežās un pēc iespējas labi sniedz atbalstu, izņemot, ja pieprasījumi un incidenti ir saistīti tikai ar apstākļiem, kas raksturīgi to struktūru infrastruktūrai, kuras darbina autorizētu e-CODEX piekļuves punktu.

3.1.7.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta g) apakšpunktu (digitālo procesuālo standartu izstrāde, ieviešana, uzturēšana un atjaunināšana, un to izplatīšana struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus) eu-LISA ir atbildīga par tādu digitālo procesuālo standartu izstrādi, uzturēšanu, atjaunināšanu un ieviešanu, kuri vai nu pieņemti atbilstoši īstenošanas aktiem saskaņā ar Regulu (ES) 2022/850 (tās 6. panta 2. punktu), saskaņā ar citiem Savienības tiesību aktiem jomā, kas attiecas uz tiesu iestāžu sadarbību civillietās un krimināllietās, vai arī kurus sagatavojusi e-CODEX padomdevēju grupa (Regulas (ES) 2022/850 12. panta 2. punkta b) apakšpunkts). eu-LISA ir atbildīga par jaunu un/vai atjauninātu digitālo procesuālo standartu ieviešanas organizēšanu, izplatot tos attiecīgajām struktūrām, kas darbina autorizētus e-CODEX piekļuves punktus.

3.1.8.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta h) apakšpunktu (saraksta ar tiem autorizētajiem e-CODEX piekļuves punktiem, par kuriem tai ir paziņots, un tiem digitālajiem procesuālajiem standartiem, kurus piemēro katrs no minētajiem autorizētajiem e-CODEX piekļuves punktiem, publicēšana tās tīmekļa vietnē) autorizēto piekļuves punktu sarakstā norāda to struktūru nosaukumus, kuras tos darbina, un to publicē e-CODEX atsevišķajā eu-LISA tīmekļa vietnē.

3.1.9.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta i) apakšpunktu (atbildēšana uz Komisijas dienestu lūgumiem sniegt tehniskas konsultācijas un atbalstu saistībā ar 6. panta 2. punktā minēto īstenošanas aktu sagatavošanu) eu-LISA sniedz Komisijai tehnisku palīdzību un speciālās zināšanas jaunu digitālo procesuālo standartu izstrādē, tostarp jo īpaši tehniskās papildinformācijas un pierādījumu sagatavošanā, kā arī palīdzību visā procedūras laikā līdz īstenošanas aktu pieņemšanai, tostarp piedaloties sanāksmēs.

3.1.10.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta j) apakšpunktu (jaunu digitālo procesuālo standartu nepieciešamības izvērtēšana un to novērtēšana un sagatavošana, tostarp, organizējot un sekmējot seminārus ar e-CODEX korespondentiem) eu-LISA izvērtē nepieciešamību pēc jauniem digitālajiem procesuālajiem standartiem, novērtē un sagatavo tos. Šis uzdevums tiek uzticēts konkrēti e-CODEX padomdevēju grupai (regulas 12. panta 2. punkta b) apakšpunkts). Par vienu no izvērtēšanas rīkiem izmanto tādu semināru organizēšanu un veicināšanu, kuros piedalās e-CODEX korespondenti.

3.1.11.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta k) apakšpunktu (ES e-tiesiskuma pamatleksikas, kas ir digitālo procesuālo standartu pamatā, izstrāde, uzturēšana un atjaunināšana) eu-LISA izstrādā, uztur un atjaunina ES e-tiesiskuma pamatleksiku, kas ir digitālo procesuālo standartu pamatā. Šajā sakarā ES e-tiesiskuma pamatleksiku uztur pieprasījuma pārvaldības procesā un glabā repozitorijā, ko nodrošina un mitina eu-LISA.

3.1.12.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta l) apakšpunktu eu-LISA ir atbildīga par drošības darbības standartu izstrādi un izplatīšanu, kā paredzēts Regulas (ES) 2022/850 11. pantā.

3.1.13.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punkta m) apakšpunktu (apmācības nodrošināšana, tostarp visām attiecīgajām ieinteresētajām personām, par e-CODEX sistēmas tehnisko izmantošanu saskaņā ar Regulu (ES) 2018/1726 (3), tostarp tiešsaistes mācību materiālu nodrošināšana) eu-LISA nodrošina apmācības plānu attiecībā uz e-CODEX sistēmu, pamatojoties uz ieinteresēto personu vajadzību analīzi.

3.2.    eu-LISA uzdevumi, kas noteikti Regulas (ES) 2022/850 7. panta 2. punktā

3.2.1.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 2. punkta a) apakšpunktu (tās uzdevumu izpildei nepieciešamās aparatūras un programmatūras IT infrastruktūras nodrošināšana, darbība un uzturēšana tās tehniskajos centros) eu-LISA savos tehniskajos centros nodrošina, darbina un uztur visu nepieciešamo aparatūras un programmatūras IT infrastruktūru, kas nepieciešama eu-LISA uzdevumu veikšanai attiecībā uz e-CODEX sistēmu. eu-LISA atjaunina savas attiecīgās procedūras, tostarp darbības nepārtrauktības plānu, lai ietvertu visas e-CODEX sistēmas sastāvdaļas.

3.2.2.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 2. punkta b) apakšpunktu (centrālas testēšanas platformas nodrošināšana, darbība un uzturēšana, vienlaikus nodrošinot pārējās e-CODEX sistēmas integritāti un pieejamību) eu-LISA nodrošina, darbina un uztur e-CODEX centrālo testēšanas platformu saskaņā ar turpmāk izklāstītajām pieejamības prasībām. Jebkāda uzturēšana attiecībā uz centrālajā testēšanas platformā veiktajām testēšanas darbībām ir tāda, kas neietekmē negatīvi pārējās e-CODEX sistēmas integritāti un pieejamību.

3.2.3.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 2. punkta c) apakšpunktu (sabiedrības informēšana par e-CODEX sistēmu, izmantojot lielapjoma komunikācijas kanālu kopumu, tostarp tīmekļa vietnes vai sociālo mediju platformas) eu-LISA ir atbildīga par sabiedrības informēšanu par e-CODEX sistēmu un visām būtiskajām norisēm. To dara, izmantojot lielapjoma komunikācijas kanālu kopumu, tostarp tīmekļa vietnes un/vai sociālo mediju platformas. Saskaņā ar Regulas (ES) 2022/850 12. panta 2. punkta c) apakšpunktu, noteicot un veicot darbības šajā sakarā, eu-LISA ņem vērā e-CODEX padomdevēju grupas devumu.

3.2.4.

Attiecībā uz Regulas (ES) 2022/850 7. panta 2. punkta d) apakšpunktu eu-LISA ir atbildīga par tādas netehniskas informācijas sagatavošanu, atjaunināšanu un izplatīšanu tiešsaistē, kas saistīta ar e-CODEX sistēmu un tās veiktajām darbībām.

4.    eu-LISA LOMA ATTIECĪBĀ UZ VĀRTEJU

Saskaņā ar Regulas (ES) 2022/850 7. panta 3. punktu eu-LISA darba laikā dara resursus pieejamus dežūrrežīmā, lai e-CODEX korespondentiem nodrošinātu vienotu kontaktpunktu tehniskajam atbalstam, tostarp vārtejai.

Saskaņā ar Regulas (ES) 2022/850 7. panta 1. punktu eu-LISA ir atbildīga par e-CODEX sistēmas sastāvdaļām, izņemot vārteju, kas pašlaik balstās uz pamatelementu eDelivery, kuru uztur Komisija un nodrošina starpnozaru līmenī. eu-LISA no struktūras, kas pārvalda e-CODEX sistēmu, pārņem pilnu atbildību par savienotāja un digitālo procesuālo standartu pārvaldību. Ņemot vērā to, ka vārteja un savienotājs ir neatņemamas e-CODEX sistēmas sastāvdaļas, eu-LISA ir jānodrošina, ka savienotājs ir saderīgs ar jaunāko vārtejas versiju.

eu-LISA reaģē uz jautājumiem par vārteju, ciktāl tie attiecas uz to pareizu darbību ar savienotāju, atbalstītā e-CODEX pakotnes uzbūvē.

Attiecībā uz tehniskā atbalsta jautājumiem atbalstītā e-CODEX pakotnes uzbūvē, kuri attiecas uz vārteju un attiecībā uz kuriem eu-LISA tehniskās palīdzības dienests viens pats nespēj nodrošināt risinājumu, eu-LISA sadarbojas ar struktūru, kas ir atbildīga par vārtejas pārvaldību. Šis process e-CODEX korespondentiem ir pārredzams.

Lai gan eu-LISA īsteno t. s. “labāko centienu” pieeju jautājumu risināšanai, šāda pieeja galu galā var būt atkarīga no palīdzības, ko sniedz par vārteju atbildīgie aktori. Tāpēc pakalpojumu līmeņa prasības mērķus nepiemēro gadījumos, kad aģentūrai eu-LISA var būt vajadzīga par vārteju atbildīgo aktoru palīdzība.

	Komisijas ieviestā eDelivery pakalpojuma lietotājiem	Tāda ieviestā pakalpojuma lietotājiem, kas nav eDelivery
API specifikācijas	Iekļautas	Iekļautas
Ieviešana un konfigurēšana	Iekļauta	Nav iekļauta
Sertifikāti	Iekļauti	Iekļauti
Savienojamības testēšanas atbalsts	Iekļauts	Iekļauts
Integrācijas testēšanas atbalsts	Iekļauts	Iekļauts
Traucējummeklēšana	Iekļauta	Nav iekļauta

5.   ZIŅOŠANA PADOMDEVĒJU GRUPAI

Lai padomdevēju grupa varētu pārraudzīt eu-LISA atbilstību pakalpojumu līmeņa prasībām, kā tās minētas Regulas (ES) 2022/850 12. panta 2. punkta d) apakšpunktā, eu-LISA regulāri informē e-CODEX padomdevēju grupu par visiem darbības pārvaldības pasākumiem, ko veic saistībā ar e-CODEX sistēmu. Konkrēti eu-LISA uztur un regulāri paziņo e-CODEX padomdevēju grupai:

a)	visu informāciju, kas ir būtiska, lai novērtētu atbilstību šajā īstenošanas lēmumā noteiktajām pakalpojumu līmeņa prasībām;

b)	grafikus un plānošanas artefaktus attiecībā uz izmaiņu pieprasījumu īstenošanu un jaunu programmatūras laidienu plānošanu.

e-CODEX padomdevēju grupa nosaka precīzu šo ziņojumu struktūru, saturu un parametrus, kā arī precīzu kārtību un biežumu.

6.    e-CODEX OPERATORA ROKASGRĀMATA

eu-LISA nodrošina e-CODEX operatora rokasgrāmatu, kas ir sistēmu darbības pārvaldības atsauces dokuments e-CODEX korespondentiem un eu-LISA tehniskās palīdzības dienestam. Tajā apraksta visu iespējamo mijiedarbību saistībā ar IT pakalpojumu pārvaldību.

e-CODEX operatora rokasgrāmata ir dokuments, kuram pieeja ir ierobežota, pamatojoties uz principu “nepieciešamība zināt”, un kuru eu-LISA tehniskās palīdzības dienests nodrošinās visiem korespondentiem tās jaunākajā apstiprinātajā versijā. Korespondenti var kopīgot e-CODEX operatora rokasgrāmatu tikai tad, ja tie ir autorizēti to darīt.

e-CODEX operatora rokasgrāmatā konkrēti ietver turpmāk minēto:

a)	saziņas pieeja un saziņas kanāli;

b)	darbības uzbūves prasības ar noteiktiem pakalpojumu un pakalpojumu līmeņa mērķiem;

c)	incidentu pārvaldības/eskalācijas procedūra, tostarp klasifikācija un prioritātes noteikšana;

d)	pieprasījumu izpildes pārvaldības un tehniskās palīdzības procedūras;

e)	uzturēšanas pārvaldība;

f)	visi piemērojamie pielikumi.

e-CODEX operatora rokasgrāmatu pieņem eu-LISA valde pēc tam, kad ir ņēmusi vērā e-CODEX padomdevēju grupas atzinumu.

7.    e-CODEX KORESPONDENTI

Saskaņā ar Regulas (ES) 2022/850 6. panta 5. punktu un 8. panta 2. punktu attiecīgi dalībvalstīm un Komisijai ir jāizraugās vairāki e-CODEX korespondenti proporcionāli to e-CODEX piekļuves punktu skaitam, kurus tā ir autorizējusi, un to digitālo procesuālo standartu skaitam, kurus piemēro minētie autorizētie e-CODEX piekļuves punkti. Tās paziņo eu-LISA e-CODEX korespondentu sarakstu un visas tā izmaiņas.

Katram autorizētajam e-CODEX piekļuves punktam ir piešķirti vismaz divi e-CODEX korespondenti. Autorizētam e-CODEX piekļuves punktam var piešķirt vairāk nekā divus korespondentus, ņemot vērā to digitālo procesuālo standartu skaitu, kurus tas piemēro.

e-CODEX korespondentu kopējo skaitu un objektīvos kritērijus, kas ļauj piešķirt vairāk nekā divus korespondentus autorizētam e-CODEX piekļuves punktam, eu-LISA valde pēc e-CODEX programmas valdes priekšlikuma noteic un pārskata katru gadu atbilstīgi autorizēto e-CODEX piekļuves punktu prasībām un ņemot vērā eu-LISA pieejamos resursus.

e-CODEX padomdevēju grupa attiecībā uz eu-LISA pārraudzību par atbilstību pakalpojumu līmeņa prasībām saskaņā ar Regulas (ES) 2022/850 12. panta 2. punkta d) apakšpunktu pārrauga vajadzību mainīt e-CODEX korespondentu kopējo skaitu.

8.   PAKALPOJUMI UN MĒRĶA LĪMEŅI

8.1.   Principi

Par autorizēta e-CODEX piekļuves punkta drošu izveidi un drošu darbību ir atbildīgas struktūras, kas darbina autorizētos e-CODEX piekļuves punktus. Šajā kontekstā e-CODEX korespondenti sniedz sākotnējo atbalstu lietotājiem attiecībā uz autorizēto e-CODEX piekļuves punktu ieviešanu, par kuriem tie ir atbildīgi.

eu-LISA sniedz tehnisko atbalstu e-CODEX korespondentiem attiecībā uz reaģēšanas un risinājumu nodrošināšanu, kā tā noteikta e-CODEX operatora rokasgrāmatā.

eu-LISA izveido tehniskās palīdzības dienestu, kas ir vienots kontaktpunkts tehniskajam atbalstam. e-CODEX korespondenti saskaņā ar e-CODEX operatora rokasgrāmatu izveido paziņojumus par incidentiem, ko eu-LISA analizē, kad tie ir izveidoti. e-CODEX korespondents sākotnēji identificē un iedala kategorijās paziņojumus par incidentiem, ievērojot norādījumus operatora rokasgrāmatā. Ar attiecīgā e-CODEX korespondenta piekrišanu paziņojumu par incidentu eu-LISA var pārklasificēt.

Izmaiņas tiks izskatītas pieprasījuma pārvaldības procesā. Pilnīgā un apkopotā veidā eu-LISA tos regulāri dara zināmus struktūrām, kas darbina autorizētos e-CODEX piekļuves punktus, un e-CODEX padomdevēju grupai.

eu-LISA tehniskās palīdzības dienests ir pieejams darba laikā.

8.2.   IT pakalpojumu pārvaldības sastāvdaļas:

a)	savienotāja programmatūra;

b)	centrālā testēšanas platforma (CTP);

c)	konfigurācijas pārvaldības rīks (CMT);

d)	e-CODEX repozitorijs;

e)	digitālie procesuālie standarti.

Attiecībā uz minētajām sastāvdaļām operatora rokasgrāmatā tiks precizēti saistītie pakalpojumi un pakalpojumu līmeņa mērķi, kas jāsasniedz saistībā ar incidentu risināšanas pārvaldību un pieejamību.

8.3.   Pieejamība

e-CODEX komponentu pieejamību aprēķina pārskata periodā, kas tiks noteikts e-CODEX operatora rokasgrāmatā. Aprēķinot pieejamību, netiks ņemti vērā plānotie nepieejamības periodi.

Sastāvdaļa	Pieejamība
Repozitorijs	95  %
CMT	98  %
CTP	90  %
ITTP rīks	95  %

---

(1)  Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2022/850 (2022. gada 30. maijs) par datorizētu sistēmu pārrobežu elektroniskai datu apmaiņai tiesu iestāžu sadarbības civillietās un krimināllietās jomā (e-CODEX sistēma) un ar ko groza Regulu (ES) 2018/1726 (OV L 150, 1.6.2022., 1. lpp.).

(2)   OV L 56, 4.3.1968., 1. lpp.

(3)  Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2018/1726 (2018. gada 14. novembris) par Eiropas Savienības Aģentūru lielapjoma IT sistēmu darbības pārvaldībai brīvības, drošības un tiesiskuma telpā (eu-LISA) un ar ko groza Regulu (EK) Nr. 1987/2006 un Padomes Lēmumu 2007/533/TI un atceļ Regulu (ES) Nr. 1077/2011 (OV L 295, 21.11.2018., 99. lpp.).