Hotel & Aparthotel Alize Mouscron arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Cher Philippe,Merci beaucoup de nous avoir octroyé la note maximale, nous vous en sommes extrêmement reconnaissants !Au grand plaisir de vous revoir.

Majoituspaikan vastaus: Beste Meneer Geraert,Dank u voor die goede nota en voor u trouwheid !Tot volgende keer in Alizé Hotel !

Majoituspaikan vastaus: Dear Steven,Thank you for your time with your review, this is very important to our mind and willing quality standards to increase.Sorry then to discover through your poor score everything was not right with your stay last month.Regarding the room, we will soon make different changes with new curtains, seats, lights, toilets and the whole carpets beginning 2025 as we know this is needed.I'm quite astonished with the restaurant as you are right, we have no restaurant and serve only snacking food, due to proximity with many restaurants in the area but we never wrote we had one in the descriptions...This said, I really hope you will visit us again to enjoy the new features and have a much better experience.Thank you again for your time

Majoituspaikan vastaus: Dear Mr Carr,Thank you for the time spent to your review. I’m very sorry to read your disappointment about your stay and even more the 4/10 score you left. That’s true we have a small parking but many people enjoy it as we are located in the city center, even if there are a lot of parking spots all around. Also we have no restaurant but propose some variety of snack food for the same reason, there are plenty reastaurants less than 5 minutes walking. Finally, I have to tell I’m quite astonished you didn’t have a comfortable sleep as many people really enjoy our beds but this is specific between one’s feel. Thank you again for your time and have a nice day.

Majoituspaikan vastaus: Dear suzybee123suzybee Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear you enjoyed your stay, especially the comfort of our beds, the breakfast selection, and the ambiance of our hotel and its location. We noticed that although your feedback is very positive, you didn’t give us a full 5-star rating. We’d love to know what we could have done to make your stay absolutely perfect. Your feedback is incredibly valuable to us, as it helps us improve and ensure an even better experience for our guests in the future. Thank you once again for your kind words, and we hope to welcome you back soon! Best Regards Didier DE WEERDT Owner

Majoituspaikan vastaus: Dear Jonathan Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear you enjoyed your stay with us during your Leger coach trip to the Christmas markets. It’s fantastic to know you appreciated the quality of our rooms, the friendliness of our team, and the amazing breakfast selection. We’re thrilled that our central location and unique interior design, inspired by the textile industry, added to your experience. Sustainability is close to our hearts, so we’re glad you noticed and appreciated our eco-friendly initiatives. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay. Thank you for taking the time to share your kind words! Warm regards, Didier DE WEERDT Owner

Majoituspaikan vastaus: Dear Mr Nils-Eivind,Thank you so much for those kind words about the staff, we are all very proud of it. See you back soon, I hope !

Majoituspaikan vastaus: Cher Monsieur,Merci pour votre temps passé à cet avis. Merci également des notes sympathiques à propos du personnel et de l'hôtel charmant.Mais quel dommage de découvrir une telle note, 2/10 !! Je suis sincèrement navré de la recevoir, d'autant plus que votre expérience chez nous aurait pu être totalement différente.En effet, et comme expliqué sur place, n'oubliez jamais qu'il n'y a jamais de "dérangement", même à 1h30' du matin. Le bien-être de nos visiteurs est l'essence-même de notre métier. Aussi nous n'avons été avertis du problème de porte de salle de bain qu'au moment de votre départ et vous avons proposé une autre chambre, ce que vous avez refusé, faute de temps.Je comprends l'importance du problème, une chambre d'hôtel dont la salle de bain est inaccessible, mais c'eût été tellement facile de la solutionner... Pas cool...Je vous remercie une fois de plus pour votre temps et espère vivement vous revoir prochainement pour vous convaincre que notre service vaut bien mieux que cela.

Majoituspaikan vastaus: Dear Penelope,Thank you for this good score, we hope to see you back soon !David SPRIETManager

Majoituspaikan vastaus: Chère Harmony,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, ceci est très important dans le cadre de notre souci d'amélioration constante.Aussi je suis sincèrement désolé de constater que tout ne s'est pas bien passé à plusieurs niveaux. Permettez-moi d'apporter quelques nuances.D'une part, nos viennoiseries ne sont aucunement des produits congelés mais bien des produits artisanaux livrés quotidiennement par notre boulangerie voisine.D'autre part, notre parking a l'avantage d'être privé, fermé, partiellement couvert, et doté de bornes de recharge. Une autre option est le stationnement gratuit sur la voir publique.J'espère vivement vous revoir parmi nous pour vous convaincre que nous valons mieux et vous offrir une bien meilleure expérience.Merci encore pour votre temps.David SPRIETDirecteur

Majoituspaikan vastaus: Beste Dries,Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt, dit is echt heel belangrijk voor ons. We zijn ook erg afhankelijk van de beoordelingen die onze bezoekers achterlaten.Ik begrijp uw teleurstelling, een gebrek aan warm water heeft uiteraard invloed op de kwaliteit van uw verblijf. Jammer dat we er pas achter kwamen toen u wegging, we hadden u een andere kamer kunnen toewijzen om dit probleem snel en gemakkelijk op te lossen.Ik hoop u een andere keer weer te zien om u te laten zien dat we veel beter zijn dan dat.Nogmaals bedankt voor uw tijd.