Luminar Neo Avis

J'ai été impressionné par le service, l'efficacité pour répondre à mes questions et pour le suivi. Et tout ça pendant que je suis sur la période d'essai gratuit de 7 jours. Bien des compagnies auraient intérêt à prendre en exemple le service à la clientèle de Luminar Neo. Et Merci spécialement à Serhii pour son professionnalisme.

Date de l'expérience: 19 juin 2024

Avec Luminar Néo je ne sais pas pour quelle raison je n'avais plus mes extensions dans le catalogue et impossible de les récupérer malgré une désinstallation puis réinstallation du logiciel.
J'ai envoyé un mail à l'assistance. Quelques heures après j'avais la solution à mon problème.

Date de l'expérience: 13 mai 2024

J'utilise les produits Skylum depuis des années. Luminar Neo est simple, évolutif et complet. Les modules de traitement IA sont bons, ils permettent de gagner beaucoup de temps et ils respectent l'esprit de la photo d'origine.

Date de l'expérience: 21 avril 2024

Skylum - luminar neo - ne rembourse pas votre abonnement. Cette société fonctionne par tacite reconduction, ils me prélèvent 119€ sans que je ne sois averti. C'est complétement délirant, l'expérience client est complétement nulle. ils ne veulent rien savoir... Fuyez vous serez déçu un jour ou l'autre, car leur politique n'est pas basé sur la satisfaction client. Tous les contrats sont sans engagements sur le web mais pas chez SKYLUM. Très mauvaise stratégie à mon avis, c'est d'une malhonnêteté absolue...

Date de l'expérience: 28 mai 2024

Super logiciel photo avec l'assistance IA. Hyper complet et intuitif. Beaucoup plus agréable et facile d'utilisation que P.S. Je me suis relancé dans le développement photos. Nombreux tutos sur le web qui aident forcément. Bonne surprise, Luminar Neo affiche un soutien technique très réactif par mail. Je suis confiant...

Date de l'expérience: 24 novembre 2023

j'ai opté pour Luminar sans trop savoir a quoi m'attendre et je suis vraiment pas déçu, j'arrive a travailler sur mes photos avec un très bon résultat et ce, en toute simplicité.
De plus,le service technique et vraiment bien 👍

Date de l'expérience: 03 avril 2024

J'avais un bogue en lançant le logiciel Luminar Néo dernièrement. Le catalogue ne se lançait pas et je n'avais plus accès aux fonctions de l'application pour travailler ma photo ! J'ai eu des aides et conseil des techniciens de Skylum afin de restaurer l'application.
Encore merci à eux, car tout semble bien fonctionner aujourd'hui.

Date de l'expérience: 20 janvier 2024

Je ne parvenais plus à lancer mon logiciel. Mon mail n'était plus reconnu et il m'était impossible de le réinitialiser. J'ai contacté Skylum et j'ai eu une réponse rapide qui m'a permis de résoudre le problème

Date de l'expérience: 01 avril 2024

Apres un problème ou le programme a planté, j'avais une solution dans les 30 minutes a peine!!!! Super réactivité. Merci!!!

Date de l'expérience: 02 mai 2024

Soutien rapide et a résolu du premier coup

Date de l'expérience: 05 juin 2024

Gros problème en changeant de pc avec luminar 4. Après plusieurs échange avec le service support de skylum: verdict nouveau processeur incompatible.
Service support très réactif, à l’écoute et aimable.
Au final skylum m'a offert une licence a vie de Luminar A.I pour compenser la perte de luminar 4.
J'ai vraiment aimé luminar 4, en esperant une expérience aussi positive avec luminar A.I.
Je tiens à souligner l’excellent service support/client de skylum, toujours pro et dispo malgré la guerre en Ukraine qui les touchent.

Date de l'expérience: 15 janvier 2024

Support client au top!!
Ils m'ont dépanné sur un problème d'installation de façon super efficace !!
Super logiciel qui transforme des images moyennes en de très belles photos!! J'ai eu avant lightroom, je suis pas déçu d'avoir changé ! Je recommande vivement, attention juste d'avoir un ordinateur suffisamment puissant sinon cela fonctionne quand même mais plus lentement

Date de l'expérience: 16 août 2023

D'abord Luminar Neo est un logiciel fantastique: je l'utilise plusieurs fois par jour et j'ai complétement abandonné Lightroom, DxO que je possédais, à son profit.
D'autre part, son assistance technique est exceptionnelle: rapide, intuitive, performante, tenace face aux problèmes qui résistent.
Skylum, ce n'est que du bonheur !

Date de l'expérience: 30 janvier 2024

Le service support est excellent. J'ai envoyé un mail le soir au service support et le lendemain j'ai eu une première réponse, à cause du décalage horaire. Après un nouvel échange de mail, l'équipe support m'a envoyé la solution. Tout fonctionne. J'ai aussi apprécié les formes de politesses lors de ces échanges.

Date de l'expérience: 25 octobre 2022

Je tiens a dire que je n'ai pas eu de gros problèmes avec Luminar Neo,le seul et unique problème que j'ai eu a été réglé lors de la dernière mise a jour,je tiens a remercier Melle Anastasiia Komar qui m'a aidé dans ma requête.Luminar Neo m'a beaucoup apporté dans le traitement de mes clichés,de plus ses mises a jour sont importantes.

Date de l'expérience: 27 septembre 2023

Bonjour
Au départ je ne connaissais pas vraiment bien le fonctionnement et surtout comment enregistrer mes presets et où fallait-il cliquer pour enregistrer.
J'ai eu à faire avec la formidable équipe de techniciens qui furent très patients et je leur remercie. Un suivi impeccable ! Bravo à toute l'équipe et longue vie à Skylum .

Date de l'expérience: 27 octobre 2023

Excellent support technique et commercial. Réponses rapides, adaptées à mon niveau, aimables. C'est un plaisir de contacter ce support, beaucoup de sociétés devraient s'en inspirer !!! Très satisfaite. Ils feront tout pour vous satisfaire, et avec le sourire en prime.

Date de l'expérience: 24 octobre 2022

Bonjour
LUMINAR NEO un logiciel que j'adore et qui est fantastique pour booster les photos un peu ternes.
Suite à un renseignement que j'avais demandé avec une réponse tardive de quelques jours Skylum ma offert en cadeau un lot de presets.
Bravo et encore merci et longue vie à toute l'équipe.

Date de l'expérience: 28 août 2023

Vous n'imaginez pas le bonheur pour un homme de voir le petit module d'export écrire une, deux, trois images dans son répertoire de travail... C'est peu de choses au final, mais pour moi ça veut dire beaucoup.

Je voudrais sincèrement vous remercier Oleksandra Berezniuk (Support) , Kyrylo Bulavin (Support), Kostiantyn Tantsiura (Support), puis je voudrais vraiment et sincèrement remercier tous vos collègues du R&D qui ont cherché pendant plus d'un mois sans relache pour trouver une solution.

Date de l'expérience: 13 octobre 2023

Très bonne réactivité de Skylum à la suite d'un petit problème d'exportation de fichiers en remplacement du fichier initial. Les remédiations proposées n'ont pas résolu le problème, mais celui-ci a été pris en compte et résolu lors de la dernière maj. Les différents contacts avec les équipes de Skylum ont été très cordiaux.

Date de l'expérience: 26 septembre 2023