Voici comment vous pouvez améliorer la résilience et la persévérance des ventes grâce à l’intelligence émotionnelle.

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Dans le monde concurrentiel de la vente, la résilience et la persévérance sont des caractéristiques clés du succès. Intelligence émotionnelle (EQ) est la sauce secrète qui peut vous aider à naviguer dans les hauts et les bas avec plus de grâce et moins de stress. Le QE fait référence à la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses propres émotions, ainsi que de reconnaître, comprendre et influencer les émotions des autres. En tirant parti du QE dans votre processus de vente, vous pouvez établir des relations plus solides, gérer le rejet plus efficacement et maintenir la motivation dans les moments difficiles.

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1 Bases de l’égalisation

L’intelligence émotionnelle est fondamentale pour développer la résilience dans les ventes. En comprenant les bases du QE, qui comprennent la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et les compétences sociales, vous pouvez commencer à appliquer ces compétences à vos techniques de vente. La conscience de soi vous permet de reconnaître vos déclencheurs émotionnels et de rester calme sous pression. L’autorégulation vous aide à gérer ces émotions et à rester concentré sur vos objectifs. La motivation vous permet d’aller de l’avant, l’empathie vous permet de vous connecter avec les clients à un niveau plus profond et de solides compétences sociales facilitent une communication et une négociation efficaces.

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Damián Lino Vallejos

Director en GDS Growth Digital Strategy
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En mi experiencia, no hay nada más importante para el equipo de ventas que la motivación. Mis mejores resultados fueron aquellos donde teníamos planes de reconocimiento y metas bien definidas y alcanzables. Esto generaba una competencia sana, y una mejor performance al final del día.

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Sirwin Baldar

Altium® UK&I Account Manager | Driving Sales Growth | Altium 365 is revolutionising the Electronic Design Automation (EDA) industry with its best-in-class, cloud-based platform
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Bounce Back Like a Sales Superhero: Emotional Intelligence Is Your Secret Weapon! Sales can be a rollercoaster, but emotional intelligence (EQ) equips you to handle the ride! EQ = Resilience & Perseverance Here's how: Self-Awareness: Know your triggers & stay calm under pressure. Self-Regulation: Manage emotions & stay focused on the goal. Motivation: Keep pushing forward even when faced with setbacks. Empathy: Connect with clients on a deeper level, build trust. Social Skills: Communicate & negotiate effectively to close deals. Master EQ & become a sales rockstar! What are your best EQ tips for sales? Share in the comments! #SalesEQ #EmotionalIntelligence #Resilience

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2 Gestion des rejets

Le rejet est une partie inévitable de la vente, mais avec une intelligence émotionnelle élevée, vous pouvez le gérer avec finesse. Face à un « non », utilisez votre QE pour évaluer et gérer votre réponse émotionnelle. Au lieu de le prendre personnellement, considérez le rejet comme une opportunité de croissance. Réfléchissez à ce que vous pouvez apprendre de l’expérience et à la façon dont vous pouvez améliorer votre approche. En maintenant une attitude positive et en ne laissant pas les revers diminuer votre motivation, vous pouvez persévérer dans le rejet et continuer à rechercher des opportunités de vente en toute confiance.

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Damián Lino Vallejos

Director en GDS Growth Digital Strategy
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El rechazo es parte natural de la venta. Lo importante, y sobre todo al tener un mal día, es hacer "borrón y cuenta nueva". Todos los días son un nuevo día, y eso es clave para no perder momentum. Mantener la energía, planificar el día a día y salir con un plan claro son cosas claves para tener buena performance.

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3 Établir des relations

L’établissement de relations durables est crucial dans le développement des ventes. L’intelligence émotionnelle joue un rôle important dans cet aspect en vous permettant de comprendre et de vous identifier aux besoins et aux émotions de vos clients. Faites preuve d’empathie pour voir les choses du point de vue du client et adaptez votre approche en conséquence. En vous souciant sincèrement de vos clients et de leur succès, et pas seulement de la vente, vous créez la confiance et la relation. Cette connexion augmente non seulement la probabilité de conclure des affaires, mais favorise également des partenariats à long terme qui peuvent conduire à des affaires répétées et à des références.

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Damián Lino Vallejos

Director en GDS Growth Digital Strategy
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Los clientes son partners. Es clave que en este sentido, los vendedores sean consejeros, y puedan ayudar a resolver algun problema/necesidad al cliente. No es vender por vender, es entregarle la mejor solución. Cuando se genera valor consistentemente, la relación se hace profunda y se genera una confianza difícil de romper.

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Joe Breider, DBA

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Build Positive Connections Look for "micro-moments to uplift others" through authentic compliments, compassion, and understanding, as advised in the article. Positive connections boost your well-being and influence. "How AI Can Help Sales Teams Craft More Personalized Pitches" emphasizes making your counterpart "feel understood and positively affirmed" to create an atmosphere of trust. By genuinely caring about your clients and their success, not just the sale, you create trust and rapport.

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4 Rester motivé

Maintenir un niveau de motivation élevé peut être difficile dans la vente, surtout après avoir rencontré des obstacles. L’intelligence émotionnelle peut vous aider à garder votre motivation en vie. Reconnaissez ce qui vous motive au-delà des incitations financières – peut-être la croissance personnelle, l’aide aux autres ou le frisson de la poursuite. Utilisez ces informations pour alimenter votre passion et rester engagé envers vos objectifs. De plus, fixez-vous des attentes réalistes et célébrez les petites victoires en cours de route pour garder le moral et maintenir l’élan.

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Damián Lino Vallejos

Director en GDS Growth Digital Strategy
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La motivación puede venir por varios factores: necesidades de renta, de seguridad, de autoconocimiento, etc. Es por eso que los incentivos de la empresa deben estar todas en línea para que los trabajadores estén altamente motivados. No sirve de nada tener una buena renta si nadie piensa en mi ni considera mis ideas. Es clave escuchar a los equipos, considerarlos en la toma de decisiones y comprometerlos con el resultados. No hay mejor performance que cuando el equipo se siente "dueño" del negocio, y son considerados yreconocidos en múltiples facetas.

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5 Maîtriser la communication

Une communication efficace est essentielle dans la vente, et l’intelligence émotionnelle améliore cette compétence. Être à l’écoute de vos propres émotions et de celles des autres vous permet d’ajuster votre style de communication pour de meilleurs résultats. Écouter activement pour comprendre les préoccupations des clients et répondre avec empathie. Faites également attention aux indices non verbaux, car ils peuvent en dire long. En maîtrisant la communication verbale et non verbale, vous pouvez instaurer la confiance et persuader efficacement les clients, ce qui conduit à des résultats de vente réussis.

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Joe Breider, DBA

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Tap Into Your Self-Awareness Practice the two-minute self-awareness exercise outlined in the article "3 Exercises to Boost Your Emotional Intelligence, According to Research". This involves noticing your body's state, thought traffic, and intensity of emotions before important sales meetings. Being aware of your internal state can prevent emotional hijacks. According to "Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It", self-awareness allows you to "laser-focus on what the other party has to say" and understand their perspective, critical for building trust. By mastering both verbal and nonverbal communication, you can build trust

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6 Adopter la formation EQ

Pour vraiment améliorer votre résilience et votre persévérance en matière de vente, envisagez d’adopter une formation à l’intelligence émotionnelle. Une telle formation peut vous fournir les outils et les techniques nécessaires pour développer et appliquer le QE dans vos activités de vente quotidiennes. Pratiquez la pleine conscience pour augmenter la conscience de soi, jouez différents scénarios de vente pour améliorer l’empathie et les compétences sociales, et apprenez des techniques de gestion du stress pour contrôler vos émotions. Au fil du temps, ces pratiques renforceront votre intelligence émotionnelle, faisant de vous un professionnel de la vente plus résilient et plus efficace.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Joe Breider, DBA

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Self-Regulate with Breathing Lengthening your exhalations to activate the parasympathetic nervous system and quickly calm down before challenging situations. "Close your eyes and breathe in for 4 counts, out for 8 counts for 2+ minutes." Being able to self-regulate prevents you from reacting impulsively when facing rejections, and increases your resilience to bounce back.

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1 Bases de l’égalisation

2 Gestion des rejets

3 Établir des relations

4 Rester motivé

5 Maîtriser la communication

6 Adopter la formation EQ

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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