Voici comment vous pouvez fournir un feedback efficace aux autres sans commettre d’erreurs courantes.

Antes de hacer algún comentario a otra persona acerca de su desempeño y de como mejorarlo debes preguntarte ¿Cómo me gustaría a mí que me hicieran este comentario? La empatía te ayudará a quitar cualquier crítica al comentario que debes hacer, recuerda siempre hacer todo desde una visión de mejora. No se trata de criticar, de atacar o de tomar revancha sobre la otra persona, sino de ayudarle a mejorar. Nunca lo hagas desde una posición de poder, hazle saber que este consejo viene desde el punto de vista de un amigo. Sé empático, recuerda que todo mundo está librando una batalla que no conocemos, así que trátalo con mucho respeto como a ti te gustaría que te trataran.

Empathy in feedback involves understanding the other person's perspective, acknowledging their feelings, and providing constructive criticism in a supportive manner. It means being mindful of how your words may impact them emotionally and offering feedback in a way that respects their feelings and encourages growth.

No divagues, ve al grano acerca del tema que quieres tratar. Mientras mas cercano esté al suceso, mejor recibida será la recomendación. Traza los objetivos que quieres alcanzar de la reunión y apégate a ellos. Nunca cuestiones el porqué no realizó algo, pregúntale mejor como le ayudas o que pasos se deben dar para que la mejora se produzca. No saques otros temas del pasado, no desvíes el tema tratando de hacerle ver otros puntos de mejora, enfócate en lo que estás tratando de ayudarle a mejorar. Recuerda que lo haces desde la empatía, así que no critiques ni compares, sé todo lo específico que puedas y apégate en alcanzar los objetivos de la reunión.

Specific feedback in sales can be highly effective. Instead of general comments like "good job" or "needs improvement," specific feedback might focus on particular aspects of the sales process such as communication skills, product knowledge, or closing techniques. For example, you could say, "Your rapport-building with clients was excellent, but let's work on refining your objection handling skills for better results." This type of feedback helps sales professionals understand exactly what they're doing well and where they can improve.

Time-sensitive feedback can be valuable for addressing issues promptly and maximizing learning opportunities. Providing feedback in a timely manner allows individuals to reflect on their actions while the experience is still fresh in their minds. It also demonstrates the importance of the feedback and shows that you are invested in their growth and development. However, it's essential to balance timeliness with thoughtfulness to ensure the feedback is constructive and well-delivered.

Positive feedback is crucial for reinforcing good behaviors, boosting morale, and fostering a supportive work environment. When giving feedback, highlighting what someone did well helps to build confidence and motivation. It's important to be genuine in your praise and to provide specific examples of the positive behavior or outcome. This not only acknowledges their efforts but also encourages them to continue excelling in those areas. Positive feedback can also be used to soften the impact of constructive criticism, making it easier for individuals to accept and act upon feedback for improvement.

No se trata solamente de hacer ver las fallas o enumerar los puntos de mejora, hazle saber a la otra parte que estás ahí para ayudarle durante el proceso. Pregúntale ¿De que forma te puedo apoyar? recuerda que es probable que tu colaborador requiera capacitación, mentoría o coacheo. Tienes que estar dispuesto a descubrir que es lo que requiere y darte el tiempo para apoyarlo. De nada sirve decirle que lo vas a ayudar y después no tener el tiempo para hacerlo. Invítalo a ver videos, a leer un libro, a escuchar un blog o ver un tutorial que le ayude a mejorar la habilidad que deseas que refuerce. Deja que lo haga a su propio paso, pero da el seguimiento. Tu trabajo es facilitarle a él el suyo, así que acompáñalo y apóyalo.

Collaborative feedback involves engaging the recipient in a dialogue rather than simply delivering feedback in a one-sided manner. It encourages open communication, mutual understanding, and joint problem-solving. Instead of dictating what needs to be done, collaborative feedback invites the individual to share their perspective, ideas, and potential solutions. This approach fosters a sense of ownership and empowerment, as individuals feel more invested in the feedback process and are more likely to take ownership of their growth and development.