Apprenez six conseils pour développer et pratiquer l’empathie en tant que leader serviteur, et comment cela peut vous aider à mieux servir les autres et à créer un impact positif.

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Comment pouvez-vous développer de l’empathie pour le leadership serviteur ?

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Le leadership serviteur est un style de leadership qui se concentre sur le service des besoins, des intérêts et des aspirations des autres, plutôt que d’imposer son propre programme ou autorité. L’empathie est une qualité clé des leaders serviteurs, car elle leur permet de comprendre et de se rapporter aux émotions, aux perspectives et aux expériences de leurs disciples, clients et parties prenantes. Mais comment pouvez-vous développer de l’empathie pour le leadership serviteur ? Voici quelques conseils pour vous aider à développer et à pratiquer cette compétence.

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1 Écoutez activement

L’un des moyens les plus efficaces de développer l’empathie est d’écouter activement ce que les autres disent, sans interrompre, juger ou tirer des conclusions hâtives. L’écoute active implique de prêter attention aux indices verbaux et non verbaux, de poser des questions ouvertes, de paraphraser et de résumer ce que vous entendez, et d’exprimer votre intérêt et votre curiosité. En écoutant activement, vous pouvez montrer du respect, de l’appréciation et de l’attention pour l’orateur, et obtenir un aperçu plus profond de ses besoins, de ses sentiments et de ses motivations.

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Paul Barnhurst

Helping FP&A Professionals provide value to their businesses | Founder of The FP&A Guy | Host of 3 popular Finance podcasts | Microsoft MVP
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This is so true you cannot have empathy without understanding another person's point of view and this can only be done through being an active listener and understanding why they think and feel the way they do.

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Graham Cook

Personal, Team and Leadership Development Specialist
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Empathy isn't something to simply switch on but there is a way that it can be an outcome of a less altruistic plan... Insights Discovery is an amazing way of nurturing teamwork, collaboration and communication. Usually this is invoked to make a good team even better but it is sometimes used to correct or support interactions that are not going so well. The empathy link comes from the personalised Insights profiles that are generated as part of the exercise. These highlight the nature of the behaviours that we choose to bring to work. Sometimes this is a reflection of our natural self, sometimes not. The key thing is that the process facilitates discussions on WHY and that is where the deeper empathy and relationship building comes in.

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2 Demander des commentaires

Une autre façon de développer l’empathie est de demander la rétroaction des autres, en particulier ceux qui sont différents de vous ou qui ont des opinions ou des perspectives différentes. La rétroaction peut vous aider à apprendre de vos erreurs, à améliorer votre performance et à découvrir de nouvelles façons de penser et de faire les choses. La recherche de commentaires démontre également l’humilité, l’ouverture et la volonté d’apprendre et de grandir en tant que leader. Pour obtenir des commentaires efficacement, vous devez poser des questions spécifiques et constructives, écouter attentivement et respectueusement, remercier le donateur et agir en fonction des suggestions.

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Zach Stall

Solutions Engineer Manager at Datadog
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Seeking feedback creates a culture of open communication, trust, collaboration, and continuous improvement within a team. Building empathy through feedback by better understanding your team leads to a more effective and resilient group that is better equipped to achieve its goals and overcome challenges.

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Anders K. S. Ahl

I empower entrepreneurs and organizations as a Corporate Board Member | +30 years experience as a doer| Founder andersahl.com & andersahl.se | +4.5 million views on social media | Lifelong Learner Committed to Excellence
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Embracing empathy means actively seeking and valuing feedback. Learn from diverse perspectives, acknowledging your mistakes for personal growth. Lead with an open heart and humility, utilizing feedback to guide your journey as a servant leader. Practice asking for feedback, listening attentively, showing appreciation, and taking actionable steps. Recognize the power of words, using them thoughtfully to uplift and demonstrate care. Understand that words can either heal or harm; choose them wisely in your daily leadership. “We all need people who will give us feedback. That’s how we improve.” – Bill Gates

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3 Partager des histoires

Une troisième façon de développer l’empathie est de partager des histoires avec les autres et de les inviter à partager les leurs. Les histoires sont des outils puissants pour communiquer des valeurs, des émotions et des expériences, et pour créer des liens et de la confiance. Partager des histoires peut vous aider à révéler votre moi authentique, à exprimer votre vulnérabilité et à inspirer les autres. Inviter d’autres personnes à partager leurs histoires peut vous aider à en apprendre davantage sur leurs antécédents, leurs défis et leurs aspirations, et à apprécier leur diversité et leur caractère unique.

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Michael Fuoco

Senior Director of Lending Origination
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In my experience, I have found this to be one of the most genuine, cost effective, team building tactics. Every week at the start of my team call, I open up by asking everyone, “what was one awesome personal or professional accomplishment last week of which you’re proud of?” The stories shared spark binding discussions of which team members share common interests, best practices, their passions, and stories of their family/friends. It’s a powerful way to start a meaningful and collaborative team discussion…

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4 Faites preuve d’empathie envers vous-même

Une quatrième façon de développer l’empathie est de faire preuve d’empathie envers vous-même ou de pratiquer l’auto-compassion. L’auto-compassion signifie vous traiter avec gentillesse, compréhension et pardon, surtout lorsque vous faites face à des difficultés, des échecs ou des critiques. L’auto-compassion peut vous aider à faire face au stress, à améliorer votre bien-être et à améliorer votre estime de soi. Cela peut également vous aider à faire preuve d’empathie envers les autres, car vous pouvez reconnaître que tout le monde est humain et imparfait, et que tout le monde mérite respect et soutien.

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5 Agir

Une cinquième façon de développer l’empathie est d’agir en fonction de votre empathie ou de pratiquer la compassion. La compassion signifie non seulement ressentir pour les autres, mais aussi faire quelque chose pour les aider ou soulager leur souffrance. Passer à l’action peut vous aider à démontrer votre engagement, votre responsabilité et votre générosité en tant que leader, et à créer un changement et un impact positifs. Agir peut également renforcer votre empathie, car vous pouvez voir les résultats de vos efforts et recevoir des commentaires des autres.

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6 Apprendre continuellement

Une sixième façon de développer l’empathie est d’apprendre continuellement ou de cultiver un état d’esprit de croissance. Un état d’esprit de croissance signifie croire que vous pouvez toujours améliorer vos capacités et vos compétences, y compris l’empathie, par l’effort, la rétroaction et la pratique. Apprendre continuellement peut vous aider à relever les défis, à surmonter les obstacles et à vous adapter aux changements en tant que leader. Cela peut également vous aider à élargir vos connaissances, vos perspectives et vos expériences, et à vous exposer à différentes cultures, valeurs et croyances.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Anders K. S. Ahl

I empower entrepreneurs and organizations as a Corporate Board Member | +30 years experience as a doer| Founder andersahl.com & andersahl.se | +4.5 million views on social media | Lifelong Learner Committed to Excellence
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Empathy is essential for effective servant leadership, helping you meet others' needs and build meaningful relationships. One way of doing this is to Embrace servant leadership as a lifestyle as both in your personal and professional life. Show compassion, lead by serving, tell stories, empower others, perform selfless acts, and promote diversity. Continue to strive for empathy and humility in your leadership journey as well as in your life. Remember, servant leadership transcends religious and cultural boundaries. By practising empathy and humility, you become a more effective and ethical leader. “Empathy grows as we learn.” – Alice Miller.

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Lamine RIHANI

Head of Software Development Quality at SAP | Generative AI Operational Transformation Leader | 8x Patent Holder | Social Change Mentor | Sustainable Development Enthusiast
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One more thing: Embrace the Unfamiliar! Cultivating empathy sometimes entails embracing the unfamiliar and engaging with individuals from diverse backgrounds and experiences. Stepping out of your comfort zone and into different perspectives can be an uncomfortable yet transformative journey. By actively seeking to understand and connect with those who have different life stories, you can unlock a richer understanding of servant leadership and its profound impact on building trust and rapport.

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1 Écoutez activement

2 Demander des commentaires

3 Partager des histoires

4 Faites preuve d’empathie envers vous-même

5 Agir

6 Apprendre continuellement

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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