Comment pouvez-vous établir des relations professionnelles avec des personnes dans des pays étrangers ?

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Établir des relations professionnelles avec des personnes dans des pays étrangers peut être difficile, mais aussi gratifiant. Les systèmes de communication, tels que le courrier électronique, le téléphone, la vidéoconférence et les médias sociaux, peuvent vous aider à vous connecter et à collaborer avec des personnes de cultures, d’origines et de fuseaux horaires différents. Cependant, pour utiliser efficacement ces outils, vous devez tenir compte de certains facteurs qui peuvent influencer votre style de communication, votre ton et votre étiquette. Voici quelques conseils pour vous aider à établir une relation de confiance, des relations et du respect avec vos contacts internationaux.

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Rafi Glantz

IDF Veteran | Financial Professional | Israel/US Specialist | Insurance, Tax Efficiency and Optimization

1 Faites des recherches sur la culture

Avant de contacter quelqu’un dans un pays étranger, faites des recherches sur sa culture, ses valeurs, ses normes et ses préférences. Cela peut vous aider à éviter les malentendus, les mauvaises interprétations et les offenses. Par exemple, vous voudrez peut-être en savoir plus sur leurs rituels de salutation, l’étiquette des affaires, les styles de communication, les attentes et les sensibilités. Vous pouvez utiliser des ressources en ligne, des livres, des podcasts ou des guides culturels pour obtenir des informations. Vous pouvez également demander conseil à votre contact ou à quelqu’un qui le connaît.

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Rafi Glantz

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Learn the language! Whether it's queueing instead of waiting in line or Shalom instead of hello, learning the local language helps you fit in and shows your respect for the culture and the people. Of course, learning the language better than you let on can also be a great way to pick up information that people might exchange between themselves in business meetings without realizing you understand them!

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2 Adaptez votre communication

En fonction de vos recherches, vous devrez peut-être adapter votre communication au style et au contexte de votre contact. Par exemple, vous devrez peut-être ajuster votre langue, votre tonalité, votre volume, votre vitesse, vos gestes et votre contact visuel. Vous devrez peut-être également tenir compte de la formalité, de la clarté et de la politesse de vos messages. Par exemple, vous pouvez utiliser des titres, des titres honorifiques ou des expressions de gratitude lorsque vous vous adressez à quelqu’un d’une culture hiérarchique ou contextuelle élevée. Vous voudrez peut-être aussi éviter l’argot, les expressions idiomatiques, le jargon ou l’humour qui pourraient ne pas bien se traduire.

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3 Utiliser les outils appropriés

En fonction de votre objectif, de votre public et de votre situation, vous devrez peut-être choisir l’outil de communication le plus approprié pour vous connecter avec votre contact. Par exemple, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour une communication formelle ou détaillée, le téléphone pour une communication urgente ou personnelle, la vidéoconférence pour une communication collaborative ou visuelle et les médias sociaux pour une communication informelle ou occasionnelle. Cependant, vous devez également respecter les préférences et la disponibilité de votre contact. Par exemple, vous pouvez leur demander quand et comment ils préfèrent communiquer, et suivre leur exemple.

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4 Faites attention au temps

Le temps peut être un facteur crucial dans l’établissement de relations professionnelles avec des personnes dans des pays étrangers. Vous devez être conscient des décalages horaires, des horaires et des délais de votre contact, et planifier votre communication en conséquence. Par exemple, vous pouvez utiliser un convertisseur de fuseau horaire pour trouver une heure appropriée pour les appeler ou les rencontrer. Vous pouvez également confirmer le format de la date et de l’heure et utiliser un point de référence commun, tel que GMT ou UTC. Vous devez également être ponctuel, respectueux et flexible avec votre temps.

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In some cultures, taking time for pleasantries is not only respectful but required. On the other hand, in New York people get frustrated fast when you get off-topic. Awareness is the most important thing here - you may want to take advantage of how a New York business attitude can make those who aren't used to it feel uncomfortable, rushed and pressured. You might want to make use of the Middle Eastern small talk and tea traditions to help lower someone else's guard. The more you know the more you'll be able to use.

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5 Suivi et rétroaction

Pour maintenir et renforcer vos relations professionnelles avec des personnes à l’étranger, vous devez assurer un suivi et un retour d’information sur votre communication. Par exemple, vous pouvez envoyer une note de remerciement, un résumé ou un plan d’action après une réunion ou une conversation. Vous pouvez également demander des commentaires, des suggestions ou des questions à votre contact et y répondre rapidement et poliment. Vous devez également reconnaître et apprécier leurs contributions, leurs réalisations ou leurs jalons.

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Follow ups should always be professional and well-timed. I prefer to err on the side of being more pushy than less, because the worst-case scenario is that I look overly concerned and professional, vs uninvolved and uncaring. Of course we're not desperately calling clients every 5 minutes, but if you agreed on a follow up and they don't show, you're very justified in chasing them.

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6 Soyez curieux et respectueux

Enfin, l’une des meilleures façons d’établir des relations professionnelles avec des personnes dans des pays étrangers est d’être curieux et respectueux de leur culture, de leur point de vue et de leur expérience. Vous pouvez montrer votre intérêt et votre ouverture d’esprit en posant des questions, en écoutant activement, en partageant des histoires et en apprenant. Vous pouvez également montrer votre respect et votre empathie en évitant les stéréotypes, les suppositions ou les jugements, et en vous excusant et en corrigeant vos erreurs. En étant curieux et respectueux, vous pouvez établir un rapport, une confiance et une compréhension mutuelle avec votre contact.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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1 Faites des recherches sur la culture

2 Adaptez votre communication

3 Utiliser les outils appropriés

4 Faites attention au temps

5 Suivi et rétroaction

6 Soyez curieux et respectueux

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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