Comment pouvez-vous établir des relations avec des partenaires internationaux malgré les différences de style de communication ?

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L’établissement de relations avec des partenaires internationaux est crucial pour la réussite des opérations d’import/export, mais cela peut également être difficile en raison des différences de style de communication. Comment pouvez-vous surmonter ces obstacles et établir une relation de confiance avec vos homologues ? Voici quelques conseils pour vous aider à naviguer dans les nuances culturelles et à éviter les malentendus.

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Dr.-Ing. Joao Carlos Oliveira Lopes

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1 Comprendre son propre style

Avant d’interagir avec quelqu’un d’une culture différente, vous devez être conscient de votre propre style de communication et de vos préférences. Avez-vous tendance à être direct ou indirect, formel ou informel, explicite ou implicite, axé sur les tâches ou les relations, à contexte élevé ou à faible contexte ? Ces dimensions peuvent affecter votre façon de vous exprimer, d’interpréter les messages, de donner votre avis, de négocier et de résoudre les conflits. En connaissant votre propre style, vous pouvez l’ajuster en fonction de la situation et du public.

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2 Faites des recherches sur l’autre culture

L’étape suivante consiste à en apprendre le plus possible sur le style de communication de la culture à laquelle vous avez affaire. Vous pouvez utiliser des ressources en ligne, des livres, des podcasts ou des cours pour mieux comprendre les valeurs, les normes, les attentes et l’étiquette de vos partenaires. Vous pouvez également leur poser directement des questions sur leurs préférences et leurs pratiques, ou demander conseil à quelqu’un qui a de l’expérience avec eux. En faisant vos devoirs, vous pouvez éviter de faire des suppositions, des stéréotypes ou des faux pas qui pourraient nuire à la relation.

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Language is key-factor do building good business togehter. English is a good tool to exchance information. When you come to local customers and organisation many time the contact person can´t speak good english or 100% dont speak english. To be dependent from a dealer to translate you the discussion sometimes dont get sucessfull. A have examples where the contact person translate exact the oposite to my boss. I have also situations where I could speak the language and didnt understood between the lines. At end the game is betweeen you sales guy and the dealer locally.

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3 Adaptez votre style

Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre propre style de communication et de celui de l’autre culture, vous pouvez adapter votre style en conséquence. Cela ne signifie pas que vous devez changer votre personnalité ou compromettre votre intégrité, mais plutôt que vous devez être flexible et respectueux des différences. Par exemple, vous devrez peut-être être plus ou moins direct, formel, explicite ou relationnel selon le contexte et la personne. Vous devrez peut-être également utiliser différents modes de communication, tels que l’e-mail, le téléphone, la vidéo ou le face-à-face, en fonction du niveau de confiance et de la complexité du message.

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4 Vérifier la compréhension

L’une des compétences les plus importantes pour une communication interculturelle efficace est de vérifier la compréhension. Cela signifie que vous devez vérifier que vous et votre partenaire avez la même interprétation de ce qui a été dit ou écrit. Vous pouvez le faire en posant des questions ouvertes, en paraphrasant, en résumant ou en confirmant les points clés. Vous pouvez également demander des commentaires, des éclaircissements ou des exemples pour vous assurer que rien n’est perdu dans la traduction. En vérifiant la compréhension, vous pouvez éviter la confusion, les erreurs ou les conflits qui pourraient nuire à la relation.

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5 Soyez patient et curieux

Enfin, il faut faire preuve de patience et de curiosité lorsque l’on communique avec des partenaires internationaux. Vous devez accepter qu’il puisse y avoir des retards, des malentendus ou des erreurs en cours de route, et que vous deviez peut-être vous répéter ou vous expliquer plus que d’habitude. Il faut aussi être ouvert d’esprit et prêt à apprendre de l’autre culture, et apprécier la diversité et la richesse qu’elle apporte. En faisant preuve de patience et de curiosité, vous pouvez établir des relations et une confiance avec vos partenaires, et profiter des avantages de la collaboration interculturelle.

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I make a event in Germany since 18 years. My technical team in Germany at the beginn didnt understood my Latin customers. Why ? One good edcuated german technican understood in his language in the first time. My latim customers took 3 small explanations to understand the same. Today the aplication team understand this situation and they has enough patient and time to come to the point.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Dr.-Ing. Joao Carlos Oliveira Lopes

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Since 20 years I search for partners for your local organisation and also for direct business with the headquarter in Germany (countries that you dont have own organisation). I never found one business partner without a extern reference from other companies, other dealers from my company, friends. Asking companies in linkedin to represent you has 0% sucess in all my cases. A dealer from country A knows someone in country B and give the contact. Then works.

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1 Comprendre son propre style

2 Faites des recherches sur l’autre culture

3 Adaptez votre style

4 Vérifier la compréhension

5 Soyez patient et curieux

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Comprendre son propre style

2 Faites des recherches sur l’autre culture

3 Adaptez votre style

4 Vérifier la compréhension

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