Comment pouvez-vous minimiser l’erreur humaine dans un système de contrôle distribué ?

1 Utiliser une approche de conception centrée sur l’humain

Une approche de conception centrée sur l’humain implique de prendre en compte les besoins, les capacités et les limites des opérateurs et des mainteneurs humains du DCS. Il vise à créer une interface conviviale, un système de rétroaction clair et cohérent et une structure logique et intuitive. Une approche de conception centrée sur l’humain peut aider à réduire les erreurs liées à la confusion, aux malentendus, à la fatigue ou à la surcharge. Il peut également améliorer la connaissance de la situation, la prise de décision et la récupération des erreurs des utilisateurs humains.

3 Appliquer des techniques de prévention et de détection des erreurs

Les techniques de prévention et de détection des erreurs sont des méthodes et des outils qui visent à prévenir ou à identifier les erreurs avant qu’elles ne causent des dommages ou des préjudices. Quelques exemples de techniques de prévention des erreurs sont les listes de contrôle, les alarmes, les verrouillages et l’automatisation. Quelques exemples de techniques de détection d’erreurs sont les tests, l’audit, la surveillance et le retour d’information. Les techniques de prévention et de détection des erreurs peuvent aider à réduire les erreurs liées à la surveillance, à l’omission ou à la commission. Ils peuvent également permettre aux utilisateurs humains de corriger ou d’atténuer les erreurs avant qu’elles ne s’aggravent ou ne se propagent.

4 Favoriser une culture de la sécurité et un environnement d’apprentissage

Une culture de sécurité est un ensemble de valeurs, de croyances et d’attitudes qui font de la sécurité une priorité et une responsabilité partagée au sein du DEC. Une culture de la sécurité peut aider à réduire les erreurs liées à la complaisance, à la négligence ou à la violation. Il peut également encourager les utilisateurs humains à signaler, analyser et apprendre des erreurs et des quasi-accidents. Un environnement d’apprentissage est un cadre qui favorise l’amélioration continue et l’innovation au sein de la DEC. Un environnement d’apprentissage peut aider à réduire les erreurs liées à la stagnation, à l’obsolescence ou à la résistance. Cela peut également motiver les utilisateurs humains à demander des commentaires, à partager des connaissances et à adopter les meilleures pratiques.

5 Équilibrer les facteurs humains et systémiques

Un équilibre entre les facteurs humains et systémiques est un état qui optimise les performances et la fiabilité du DCS. Un équilibre entre les facteurs humains et systémiques implique de trouver le bon niveau d’automatisation, de complexité et de redondance dans le DCS. Trop ou trop peu d’automatisation peut entraîner des erreurs liées à une dépendance excessive, à une sous-utilisation ou à une perte de contrôle. Trop ou trop peu de complexité peut entraîner des erreurs liées à la confusion, à l’incompréhension ou à la surcharge. Trop ou trop peu de redondance peut entraîner des erreurs liées à l’inefficacité, au gaspillage ou à la confusion.

6 Examiner et mettre à jour régulièrement le SAD

L’examen et la mise à jour du SAD sont un processus qui permet d’évaluer et de modifier le SAD en fonction de l’évolution des besoins, des conditions et des normes. Un examen et une mise à jour du DCS peuvent aider à réduire les erreurs liées à des composants ou des configurations obsolètes, incompatibles ou défectueux. Il peut également améliorer la sécurité, l’efficacité et la fonctionnalité du DCS. L’examen et la mise à jour du SAD devraient comprendre la mise à l’essai, la validation et la documentation des changements et leur communication aux utilisateurs humains et aux parties prenantes.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?