Comment surmonter les dysfonctionnements courants de l’équipe ?

1 Les cinq dysfonctionnements d’une équipe

L’un des cadres les plus populaires et les plus influents pour comprendre et surmonter les dysfonctionnements d’équipe est celui proposé par Patrick Lencioni dans son livre Les cinq dysfonctionnements d’une équipe. Selon Lencioni, les cinq dysfonctionnements sont : l’absence de confiance, la peur du conflit, le manque d’engagement, l’évitement de la responsabilisation et l’inattention aux résultats. Ces dysfonctionnements sont interdépendants et forment une pyramide, la confiance étant le fondement et les résultats le but ultime. Pour surmonter ces dysfonctionnements, Lencioni suggère que les équipes doivent travailler à établir la confiance, à s’engager dans des conflits constructifs, à gagner en clarté et en adhésion, à se responsabiliser mutuellement et à se concentrer sur les résultats collectifs.

3 Les six conditions de l’efficacité de l’équipe

Un troisième modèle qui peut vous aider à surmonter les dysfonctionnements de l’équipe et à améliorer l’efficacité de l’équipe est celui proposé par Richard Hackman, qui a identifié six conditions qui permettent aux équipes de bien performer. Ces conditions sont : une véritable équipe, une direction convaincante, une structure habilitante, un contexte favorable, un coaching expert et un état d’esprit partagé. Une véritable équipe est un groupe de personnes interdépendantes qui ont des limites claires, des membres stables et l’autorité de gérer leur travail. Une direction convaincante est un objectif clair, stimulant et significatif qui motive et guide l’équipe. Une structure habilitante est un ensemble de rôles, de tâches, de normes et de processus qui facilitent le travail de l’équipe et minimisent les distractions et les obstacles. Un contexte favorable est un ensemble de ressources, de récompenses, d’informations et d’éducation dont l’équipe a besoin pour effectuer son travail et apprendre de son expérience. Le coaching d’expert est une forme de conseil, de rétroaction et d’encouragement que l’équipe reçoit de son leader ou d’autres sources. Un état d’esprit partagé est une compréhension commune de la situation, des objectifs et des stratégies de l’équipe qui permet à l’équipe de se coordonner et de collaborer efficacement.

En appliquant ces modèles et concepts à votre propre équipe, vous pouvez diagnostiquer et surmonter les dysfonctionnements courants de l’équipe et améliorer les performances et la satisfaction de votre équipe. N’oubliez pas que le travail d’équipe n’est pas un état statique, mais un processus dynamique qui nécessite une attention, une communication et une amélioration constantes. Quels sont certains des dysfonctionnements de l’équipe que vous avez rencontrés ou observés? Comment vous ou votre équipe avez-vous géré avec eux ? Partagez vos réflexions et vos expériences avec nous.