Comment pouvez-vous suivre et rapporter les métriques et les KPI du marketing B2B ?

1 Définissez vos buts et objectifs

Avant de commencer à suivre et à rapporter des métriques et des KPI, vous devez avoir une vision claire de ce que vous voulez réaliser avec votre stratégie marketing B2B. Quels sont vos critères spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (INTELLIGENT) buts et objectifs? Comment soutiennent-ils votre stratégie et votre vision d’affaires globales? Comment saurez-vous si vous réussissez ou non? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles vous devez répondre pour définir vos buts et objectifs et les aligner sur les attentes de vos parties prenantes.

2 Choisissez les bons indicateurs et KPI

Une fois que vous avez défini vos buts et objectifs, vous devez choisir les bons indicateurs et KPI qui vous aideront à mesurer vos progrès et vos performances. Les métriques sont des indicateurs quantitatifs qui montrent comment vous vous en sortez en termes de divers aspects de votre stratégie marketing B2B, tels que le trafic du site Web, les prospects, les conversions, les revenus, etc. Les KPI sont des indicateurs directement liés à vos buts et objectifs et montrent à quel point vous les atteignez. Par exemple, si votre objectif est d’accroître la notoriété de la marque, un KPI pertinent pourrait être le nombre d’abonnés ou de mentions sur les médias sociaux. Si votre objectif est de générer plus de ventes, un KPI pertinent pourrait être le coût d’acquisition client ou la valeur vie client.

3 Utilisez les bons outils et plateformes

Pour suivre et générer des rapports sur vos métriques et vos KPI, vous devez utiliser les bons outils et plates-formes qui vous aideront à collecter, analyser et visualiser vos données. Il existe de nombreux outils et plates-formes disponibles pour les spécialistes du marketing B2B, tels que Google Analytics, HubSpot, Salesforce, etc., qui peuvent vous aider à suivre et à rapporter diverses mesures et KPI sur différents canaux et étapes du parcours de votre acheteur. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez choisir ceux qui vous conviennent le mieux et les intégrer les uns aux autres pour obtenir une vision globale de vos performances marketing B2B.

4 Créer et partager des tableaux de bord et des rapports

L’une des étapes les plus importantes du suivi et du reporting de vos métriques et KPI consiste à créer et à partager des tableaux de bord et des rapports qui vous aideront à communiquer vos résultats et vos informations à vos parties prenantes. Les tableaux de bord sont des représentations visuelles de vos métriques et KPI qui montrent votre état actuel et vos tendances au fil du temps. Les rapports sont des documents qui fournissent plus de détails et d’explications sur vos métriques et vos KPI, ainsi que des recommandations d’actions et d’améliorations. Vous pouvez utiliser des outils et des plateformes tels que Google Data Studio, Power BI, Tableau, etc., pour créer et partager des tableaux de bord et des rapports faciles à comprendre, interactifs et personnalisables.

5 Examinez et optimisez vos métriques et KPI

Le suivi et le reporting de vos métriques et KPI ne sont pas une activité ponctuelle, mais un processus continu qui nécessite un examen et une optimisation réguliers. Vous devez surveiller vos métriques et KPI sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle, en fonction de vos buts et objectifs, et les comparer avec vos repères et cibles. Vous devez également analyser vos métriques et KPI pour identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré, et tester différentes hypothèses et expériences pour optimiser votre stratégie marketing B2B. Ce faisant, vous serez en mesure de suivre et de rapporter vos métriques marketing B2B et vos KPI de manière plus efficace et efficiente, et de démontrer votre valeur et votre impact sur votre entreprise.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?