Comment obtenez-vous des résultats mutuellement bénéfiques?

1 Comprendre la situation

Avant de vous engager dans une discussion ou une négociation, vous devez avoir une image claire de la situation et des intérêts des deux parties. Quels sont les objectifs, les besoins, les préférences et les préoccupations de chaque partie? Quels sont les résultats et les conséquences potentiels des différents scénarios? Comment pouvez-vous présenter le problème comme un défi commun plutôt que comme un conflit personnel? En faisant des recherches et en posant des questions ouvertes, vous pouvez acquérir plus de perspicacité et d’empathie pour le point de vue de l’autre personne et éviter de tirer des conclusions hâtives ou de faire des suppositions.

2 Identifier les options

Une fois que vous avez une meilleure compréhension de la situation, vous pouvez commencer à réfléchir à des solutions possibles qui pourraient satisfaire les deux parties. Essayez de générer autant d’idées que possible, sans les juger ou les rejeter à ce stade. Vous pouvez utiliser des techniques telles que la cartographie mentale, l’analyse SWOT ou les listes des avantages et des inconvénients pour organiser vos pensées et évaluer la faisabilité et l’opportunité de chaque option. Vous pouvez également inviter l’autre personne à partager ses suggestions et ses commentaires, et à reconnaître sa contribution et sa créativité.

3 Négocier les conditions

Après avoir identifié certaines options viables, vous pouvez négocier les termes et conditions de l’accord. C’est là que vous devez équilibrer votre affirmation de soi et votre coopération, et utiliser vos compétences en communication pour transmettre votre position et écouter la réponse de l’autre personne. Vous pouvez utiliser des techniques telles que le cadrage, le recadrage, la mise en miroir ou le résumé pour clarifier vos points et montrer votre compréhension. Vous pouvez également utiliser des stratégies telles que l’ancrage, la négociation ou le trading pour influencer le résultat et créer de la valeur pour les deux parties.

4 Confirmer l’accord

Lorsque vous parvenez à une solution mutuellement acceptable, vous devez confirmer l’accord et vous assurer que les deux parties sont claires et engagées. Vous pouvez utiliser des techniques telles que la paraphrase, la répétition ou la confirmation pour vérifier les détails et les attentes de l’accord. Vous pouvez également utiliser des techniques telles que l’appréciation, l’affirmation ou la célébration pour exprimer votre gratitude et votre satisfaction pour le résultat et le processus. Vous pouvez également faire un suivi avec un document écrit ou un message pour formaliser et renforcer l’accord.

5 Maintenir la relation

La dernière étape pour obtenir des résultats mutuellement bénéfiques consiste à maintenir la relation et à s’assurer que les deux parties sont satisfaites et respectées de l’accord. Vous pouvez utiliser des techniques telles que l’enregistrement, la mise à jour ou l’assistance pour surveiller la progression et l’exécution de l’accord et résoudre les problèmes ou préoccupations qui peuvent survenir. Vous pouvez également utiliser des techniques telles que la rétroaction, la reconnaissance ou la recommandation pour reconnaître les contributions et les réalisations de l’autre personne et renforcer la confiance et le respect entre vous.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?