Comment adaptez-vous et mettez-vous à jour vos objectifs BSC et QI en réponse à l’évolution des besoins et des commentaires?

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Le tableau de bord prospectif (BSC) est un outil de gestion stratégique qui vous aide à aligner votre vision, votre mission et vos valeurs organisationnelles avec vos indicateurs de performance, vos cibles et vos initiatives. L’amélioration de la qualité

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1 Évaluez votre situation actuelle

Avant d’apporter des changements à vos objectifs BSC et QI, vous devez évaluer votre situation actuelle. Dans quelle mesure répondez-vous à vos objectifs stratégiques et aux attentes de vos clients? Quelles sont les forces et les faiblesses de votre performance actuelle ? Quelles sont les opportunités et les menaces dans votre environnement externe ? Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour évaluer votre situation, telles que l’analyse SWOT, l’analyse des écarts, l’analyse comparative, les enquêtes, les audits ou l’analyse des causes profondes. Les résultats vous aideront à identifier les domaines à améliorer et les priorités d’action.

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Peter Miller

President at AMS (Advanced Material Solutions) 👉 Ranked ‘The USA’s Most Innovative High-Speed Testing Firm‘ || We Help Manufacturers Keep Defective Parts From Entering Their Assembly Line
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Assessing your current situation is crucial before making any changes to your BSC and QI goals. Evaluate your performance against strategic objectives and customer expectations. Identify strengths, weaknesses, opportunities, and threats using methods like SWOT analysis or benchmarking. This analysis helps prioritize areas for improvement and guides action plans.

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2 Impliquez vos parties prenantes

Vos objectifs BSC et QI doivent refléter les besoins et les intérêts de vos parties prenantes, telles que vos clients, employés, fournisseurs, partenaires, régulateurs ou bailleurs de fonds. Vous devriez les impliquer dans le processus d’adaptation et de mise à jour de vos objectifs, en sollicitant leurs commentaires, leurs commentaires et leurs suggestions. Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour engager vos parties prenantes, telles que des entretiens, des groupes de discussion, des ateliers, des séances de remue-méninges ou des plateformes en ligne. En impliquant vos parties prenantes, vous pouvez vous assurer que vos objectifs sont pertinents, réalistes et adaptés à leurs attentes et exigences.

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Jeanine Smyth Kimura

Quality and Performance In Continuing Care
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Need to ensure stakeholders interpret your objectives the same way your team does. It is a good test to go back to front line managers for that feedback and then working with them to prioritize. However they also need objective data to support that discussion and limit bias.

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Peter Miller

President at AMS (Advanced Material Solutions) 👉 Ranked ‘The USA’s Most Innovative High-Speed Testing Firm‘ || We Help Manufacturers Keep Defective Parts From Entering Their Assembly Line
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Involving stakeholders in updating your BSC and QI goals is vital. Seek input through methods like interviews, focus groups, or online platforms. By engaging stakeholders, you ensure goals are relevant and responsive to their needs, making them more achievable and aligned with expectations.

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3 Révisez et révisez vos objectifs

En fonction de votre évaluation de la situation et de la participation des parties prenantes, vous pouvez examiner et réviser vos objectifs BSC et AQ. Vous devez vous assurer que vos objectifs sont SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Vous devez également aligner vos objectifs sur votre vision, votre mission et vos valeurs, ainsi qu’avec vos normes et réglementations externes. Vous devez communiquer vos objectifs révisés à vos parties prenantes et expliquer la raison d’être et les avantages des changements. Vous devez également documenter vos objectifs et suivre leurs progrès et leurs résultats.

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Peter Miller

President at AMS (Advanced Material Solutions) 👉 Ranked ‘The USA’s Most Innovative High-Speed Testing Firm‘ || We Help Manufacturers Keep Defective Parts From Entering Their Assembly Line
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Review and revise your BSC and QI goals based on assessments and stakeholder input. Ensure they are SMART and aligned with your vision, mission, and standards. Communicate changes to stakeholders and track progress meticulously.

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4 Mettre en œuvre et suivre vos actions

Pour atteindre vos objectifs BSC et QI, vous devez mettre en œuvre et surveiller vos actions. Vous devez identifier les ressources, les responsabilités et les échéanciers pour chaque action, et les affecter aux équipes ou aux personnes appropriées. Vous devez également établir les indicateurs, les mesures et les méthodes de suivi et d’évaluation de vos actions. Vous devez recueillir et analyser les données régulièrement et les comparer à vos cibles et à vos points de référence. Vous devriez rendre compte et partager vos constatations et vos résultats avec vos parties prenantes, célébrer vos réussites et apprendre de vos échecs.

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Peter Miller

President at AMS (Advanced Material Solutions) 👉 Ranked ‘The USA’s Most Innovative High-Speed Testing Firm‘ || We Help Manufacturers Keep Defective Parts From Entering Their Assembly Line
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Implement and monitor actions to achieve BSC and QI goals. Assign responsibilities, establish indicators, and collect data regularly. Analyze results, share findings with stakeholders, and celebrate successes.

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5 Solliciter des commentaires et agir en conséquence

Vos objectifs BSC et QI ne sont pas statiques, mais dynamiques. Ils doivent être ajustés et mis à jour à mesure que vous apprenez de vos actions et de vos commentaires. Vous devriez solliciter régulièrement les commentaires de vos parties prenantes, tant internes qu’externes, et y donner suite. Vous devez utiliser diverses méthodes pour recueillir des commentaires et y répondre, telles que des sondages, des entrevues, des groupes de discussion, des boîtes à suggestions ou des plateformes en ligne. Vous devez reconnaître et apprécier les commentaires, et les utiliser pour améliorer votre performance et votre satisfaction. Vous devez également communiquer les modifications et les améliorations que vous apportez en fonction des commentaires.

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6 Répéter le cycle

L’adaptation et la mise à jour de vos objectifs BSC et QI ne sont pas un événement ponctuel, mais un cycle continu. Vous devez répéter les étapes d’évaluation, de participation, d’examen, de mise en œuvre et de sollicitation sur une base régulière, selon la nature et la portée de vos objectifs. Ce faisant, vous pouvez vous assurer que vos objectifs BSC et QI sont alignés sur vos besoins et vos commentaires changeants, et que vous atteignez les résultats et l’impact souhaités.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Évaluez votre situation actuelle

2 Impliquez vos parties prenantes

3 Révisez et révisez vos objectifs

4 Mettre en œuvre et suivre vos actions

5 Solliciter des commentaires et agir en conséquence

6 Répéter le cycle

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