Comment alignez-vous les stratégies SMS et chatbot avec votre marque employeur et vos valeurs ?

1 Connaissez votre public

Avant de créer votre contenu SMS et chatbot, vous devez comprendre à qui vous parlez et ce qu’ils attendent de vous. Recherchez votre vivier de talents cibles, leurs préférences, leurs points faibles et leurs motivations. Utilisez les données de votre système de suivi des candidats (ATS) pour segmenter vos candidats par facteurs tels que l’emplacement, le rôle, le stade et la source. Adaptez vos SMS et chatbots à chaque segment, en utilisant un langage personnalisé et pertinent.

2 Définissez votre voix et votre ton

Votre voix et votre ton reflètent votre personnalité et votre attitude en tant qu’employeur. Ils doivent être cohérents sur tous vos canaux de communication, y compris les SMS et les chatbots. Pour définir votre voix et votre ton, réfléchissez à vos valeurs fondamentales, à votre mission, à votre vision et à votre culture. Comment voulez-vous sonder avec vos candidats? Amical, professionnel, décontracté, formel, humoristique, sérieux, etc.? Utilisez des mots, des phrases, des emojis et des signes de ponctuation qui correspondent à votre voix et à votre ton.

3 Créez un contenu attrayant

Votre contenu SMS et chatbot doit non seulement informer, mais aussi engager vos candidats. Vous voulez susciter leur intérêt, établir la confiance et encourager l’action. Pour créer un contenu attrayant, utilisez un langage clair et concis, évitez le jargon et les acronymes, posez des questions ouvertes, fournissez de la valeur et des commentaires, et incluez un appel à l’action clair. Utilisez les tests A/B et les analyses pour mesurer l’efficacité de votre contenu et l’optimiser en conséquence.

4 Soyez humain et serviable

Les SMS et les chatbots ne sont pas destinés à remplacer l’interaction humaine, mais à l’améliorer. Vous devez toujours être transparent et respectueux avec vos candidats, et leur faire savoir qu’ils peuvent contacter une personne réelle s’ils ont besoin de plus d’aide ou d’informations. Utilisez les SMS et les chatbots pour fournir des informations opportunes et pertinentes, telles que des alertes d’emploi, l’état de la candidature, des rappels d’entretien et des FAQ. Évitez de spammer, de surcharger ou d’ennuyer vos candidats avec trop de messages non pertinents.

5 Suivre les meilleures pratiques

Les stratégies SMS et chatbot doivent toujours respecter les directives légales et éthiques, ainsi que les préférences et les attentes des utilisateurs. Pour assurer la conformité à la loi, le respect de la vie privée et du consentement de vos candidats, ainsi qu’une expérience utilisateur positive, il est important d’obtenir la permission avant d’envoyer des messages, de fournir un moyen facile de se désinscrire ou de se désabonner, d’utiliser un numéro dédié ou un code abrégé, d’envoyer des messages pendant les heures et la fréquence appropriées, et d’utiliser des plateformes et des outils sécurisés et fiables. Cela peut vous aider à créer des messages qui mettent en valeur votre marque employeur et vos valeurs, en vous connectant avec les candidats à un niveau plus profond. En fin de compte, les stratégies SMS et chatbot peuvent vous aider à attirer, engager et convertir plus de candidats sur les appareils mobiles.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?