Comment favorisez-vous une culture de confiance et de transparence parmi vos défenseurs des droits des employés et votre public cible?

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Les programmes de défense des employés sont un moyen puissant d’accroître la notoriété, la portée et l’engagement de votre marque sur les médias sociaux. Mais ils exigent également une culture de confiance et de transparence entre vos défenseurs des employés et votre public cible. Comment favoriser une telle culture et éviter les pièges du plaidoyer faux ou forcé ? Voici quelques conseils pour vous aider.

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1 Définissez vos objectifs et vos valeurs

Avant de lancer votre programme de défense des employés, vous devez avoir une vision claire de ce que vous voulez réaliser et de la façon dont vous voulez communiquer. Quelles sont les valeurs de votre marque, votre mission et le ton de votre voix ? Quels sont vos objectifs, mesures et stratégies en matière de médias sociaux? Comment alignez-vous vos défenseurs des employés sur votre identité de marque et vos objectifs? Voici quelques questions auxquelles vous devez répondre et partager avec vos employés, afin qu’ils puissent comprendre et soutenir votre vision.

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Arjay Ruggles
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One aspect to consider during this process is being mindful of your own biases. For example, as a non-binary person who is perceived as male, I cannot and do not truly understand the perspective of what it's like to be a woman in the workplace. So if the goal is to create an advocacy program for women, I need to take a step back and be mindful that my own bias may color my perspective of what values, metrics, and strategies to use. This doesn't mean you can't add value or your own perspective. It just means that you should be mindful of this possible issue, and lean on the advice and expertise of others who may be more knowledge about the particular subject and goal of the advocacy group.

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John Carter

International Speaker | AI Certified Consultant | 20 Year Graphic Design and Web Design Expert | Passionate Trainer and Mentor | Experienced Non-Profit Servant Leader | DBE Certified Government Contractor
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My Thoughts: Appoint an individual over this position that can work on the objectives of this post as unilaterally from your authority as what is feasible in the company to ensure an unbiased assessment of the feedback and a confidential reporting of concerns with the freedom of for advocacy without reprisal from leadership

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2 Fournir des lignes directrices et de la formation

Vos défenseurs des employés ne sont pas des robots ou des vendeurs. Ce sont des êtres humains avec leurs propres personnalités, opinions et styles. Vous ne voulez pas étouffer leur créativité ou leur authenticité, mais vous ne voulez pas non plus risquer de nuire à votre réputation ou de violer des règles ou des règlements. C’est pourquoi vous devez leur fournir des directives et une formation claires et cohérentes sur la façon d’utiliser les médias sociaux de manière efficace et éthique en tant que défenseurs. Vous devriez également les encourager à poser des questions, à donner leur avis et à demander de l’aide s’ils rencontrent des problèmes.

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Jamil Zakaria
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From experience it’s firstly educating that they have their own brand to manage and care for. After they’ve established and buy into personal branding, getting people to commit to being an advocate for the company is made much easier. It’s then about the tools and having content that can resonate.

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3 Responsabiliser et encourager

Vos défenseurs des employés sont votre atout le plus précieux sur les médias sociaux. Ils ont le potentiel d’atteindre et d’influencer plus de personnes que vos canaux officiels, et ils peuvent ajouter une touche humaine et de la crédibilité à vos messages. Mais ils doivent aussi se sentir valorisés, respectés et motivés pour participer à votre programme. Vous pouvez les responsabiliser et les motiver en leur donnant de l’autonomie, de la reconnaissance et des récompenses. Vous pouvez également les impliquer dans la planification, l’exécution et l’évaluation de votre programme, et solliciter leurs idées et suggestions.

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Rachel Burdus-Cook

Global Social Advocacy Manager @Ericsson | Building Relationships & Global Advocacy Through Activating Employee Voices Online | Employee Advocacy | Social Selling | Strategy | Digital | Social Media | LinkedIn | B2B
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Activating leaders on social is a key part of the success of an employee advocacy programme. Leaders leading by example on social can really set the tone for employees to follow. Leaders engaging on social builds trust & transparency not only with their teams but with customers, prospects, experts & future talent alike.

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Damian Corbet

Freelance copywriter | Writer & social media manager for the C-Suite | Co-author of The Social CEO book | Interested in global affairs.
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As the leader of an organization, the power is in your hands to ensure employee advocacy is a success or not. That means leading by example. Yes, give your employees autonomy, recognition and rewards, but more importantly, walk the walk! Show them how it's done. If they see you actively engaging on LinkedIn and other social channels, championing your business, that will go a long way towards encouraging them to start. And how about this little tip? Why not tag a few of your employees in your posts? That will bring them into the conversation and give them absolute certainly that their voices count.

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4 Surveiller et mesurer

La confiance et la transparence ne concernent pas seulement ce que vous dites, mais aussi ce que vous faites. Vous devez surveiller et mesurer le rendement et l’impact de votre programme de défense des employés, et partager les résultats et les idées avec vos défenseurs des employés et votre public cible. Vous devriez également reconnaître vos succès et vos échecs, célébrer vos réalisations et vos apprentissages, et montrer votre appréciation et votre gratitude. Ce faisant, vous pouvez démontrer votre responsabilité, votre honnêteté et votre engagement envers votre programme.

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5 S’engager et interagir

L’un des principaux avantages de la défense des intérêts des employés est qu’elle peut favoriser plus d’engagement et d’interaction sur les médias sociaux. Vos défenseurs des employés peuvent démarrer et rejoindre des conversations, répondre aux questions, partager des histoires et apporter de la valeur à votre public. Mais ils ne peuvent pas le faire seuls. Vous devez les soutenir en vous engageant et en interagissant avec eux et leurs abonnés. Vous devriez également encourager votre public à s’engager et à interagir avec vos défenseurs des employés, et créer un sentiment de communauté et d’appartenance parmi eux.

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Damian Corbet

Freelance copywriter | Writer & social media manager for the C-Suite | Co-author of The Social CEO book | Interested in global affairs.
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As a leader, it's absolutely essential that you interact with you employees online. This validates what they are going. Getting the 'boss's seal of approval' is EVERYTHING. It will encourage them to keep going. And even better, as the boss, make sure YOU are active on social media too!

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6 S’adapter et s’améliorer

La confiance et la transparence ne sont ni statiques ni fixes. Ils sont dynamiques et évolutifs. Vous devez constamment adapter et améliorer votre programme de défense des employés, en fonction des commentaires, des données et des tendances que vous collectez et analysez. Vous devez également communiquer vos changements et améliorations à vos défenseurs des employés et à votre public cible, et expliquer les raisons et les avantages qui les sous-tendent. Ce faisant, vous pouvez montrer votre réactivité, votre ouverture et votre volonté de grandir.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Définissez vos objectifs et vos valeurs

2 Fournir des lignes directrices et de la formation

3 Responsabiliser et encourager

4 Surveiller et mesurer

5 S’engager et interagir

6 S’adapter et s’améliorer

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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