Comment vous préparez-vous à une marche Gemba pour observer un processus ?
Une marche Gemba est une technique permettant d’observer et d’améliorer un processus en se rendant à l’endroit où le travail a lieu. Il s’agit d’une pratique fondamentale de l’amélioration de la qualité, car elle vous permet de voir la réalité de la situation, d’identifier les gaspillages et les inefficacités et de dialoguer avec les personnes impliquées. Mais comment se préparer à une marche Gemba pour observer efficacement un processus ? Voici quelques étapes à suivre.