Apprenez à surmonter la résistance de l’équipe lors de l’introduction d’un nouveau logiciel ERP avec des stratégies pratiques pour une transition plus fluide.

To reduce resistance, clearly communicate the benefits of the new ERP system by highlighting how it will streamline workflows and enhance efficiency. Emphasize tangible improvements such as time savings, fewer errors, and better data analysis. Demonstrating these direct advantages helps employees see the personal and organizational value, making them more likely to support and embrace the new system.

A common source of resistance to new ERP systems is the anxiety employees feel about mastering unfamiliar technology. To address this, it's crucial to implement a comprehensive and ongoing training program tailored to the specific needs and roles within your organization. Continuous learning opportunities, such as advanced training sessions, an internal knowledge base, or an LMS, should be provided so that employees can learn at their own pace and revisit topics as needed. A supportive environment where questions are encouraged and resources like peer mentoring or a helpdesk are readily available will further ease the transition.

Last updated on 18 août 2024

L’introduction d’un nouveau logiciel ERP se heurte à la résistance de votre équipe. Comment pouvez-vous surmonter leurs défis ?

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Présentation du nouveau progiciel de gestion intégré (ERP) Les logiciels se heurtent souvent à une résistance de la part de votre équipe. Il s’agit d’un changement important qui peut affecter tous les aspects du fonctionnement de votre entreprise. Cependant, il est crucial de surmonter cette résistance pour la réussite de la mise en œuvre et de l’optimisation du nouveau système. En comprenant les défis auxquels votre équipe est confrontée et en les abordant de front, vous pouvez faciliter la transition et vous assurer que votre organisation récolte tous les avantages du système ERP.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Reconnaître les préoccupations

Lorsque vous remarquez une résistance au nouveau logiciel ERP, la première étape consiste à reconnaître les préoccupations de votre équipe. La résistance découle souvent de la peur de l’inconnu ou de la croyance que les processus actuels sont suffisants. Écoutez activement les inquiétudes de votre équipe et prenez-les au sérieux. En validant leurs sentiments et en leur fournissant un espace sûr pour la discussion, vous pouvez commencer à établir un climat de confiance. De plus, comprendre leur appréhension vous aidera à adapter votre approche pour résoudre des problèmes spécifiques, ce qui rendra le changement plus acceptable.

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David Yaghnam

AE👨💻 | SAP Enthusiast 💭 | RISE & GROW Advocate ✨ | Angler at Heart 🎣 | Girl Dad👶
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To overcome resistance to a new ERP, provide comprehensive training to build the team's comfort level, involve them early in the process, clearly communicate the benefits, and implement a strong change management strategy to ease the transition. One reason for the resistance could be that the team simply hasn’t received all the information they need to feel confident in their choice and that information needs to be addressed.

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David Falkoff

Director SAP Architecture @ Amtrak | SAP S/4HANA Implementation Specialist
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I find it works best if business users have access to trusted advisors. There is always the fear of being replaced, being out dated, or just the general trepidation of change and the effort required.. Being able to understand what the new system is, how to do basic operations and starting to become familiar with it with a non-judgmental experienced advisor works best.

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2 Fournir une formation

Une source courante de résistance aux nouveaux systèmes ERP est l’anxiété liée à la maîtrise des nouvelles technologies. Pour pallier ce problème, proposez des sessions de formation complètes. Il ne doit pas s’agir d’événements ponctuels, mais plutôt d’un processus continu qui permet aux membres de l’équipe de devenir compétents à leur propre rythme. Assurez-vous que la formation est pratique et pertinente pour les rôles spécifiques au sein de votre organisation. Lorsque votre équipe se sent en confiance dans l’utilisation du nouveau logiciel ERP, elle est plus susceptible de l’adopter.

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Bhargavi Verma

107x Top Voice🏅(In Top1% - 94 Domains) | Project & IT Management | Business Analysis | Content & Technical Writing | Co-Author of 40+ Books | Google Certified-Data Analytics | MBA - Operations @IGNOU | MCA @MUJ
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A common source of resistance to new ERP systems is the anxiety employees feel about mastering unfamiliar technology. To address this, it's crucial to implement a comprehensive and ongoing training program tailored to the specific needs and roles within your organization. Continuous learning opportunities, such as advanced training sessions, an internal knowledge base, or an LMS, should be provided so that employees can learn at their own pace and revisit topics as needed. A supportive environment where questions are encouraged and resources like peer mentoring or a helpdesk are readily available will further ease the transition.

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3 Mettre en évidence les avantages

Pour lutter contre la résistance, communiquez clairement les avantages du nouveau système ERP à votre équipe. Montrez-leur comment cela rendra leur travail plus facile et plus efficace à long terme. Concentrez-vous sur des avantages tangibles, tels que le gain de temps sur certaines tâches, la réduction des erreurs ou l’amélioration des capacités d’analyse des données. Lorsque votre équipe comprend en quoi le logiciel ERP lui profite directement, elle est plus susceptible de soutenir son intégration.

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Bhargavi Verma

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To reduce resistance, clearly communicate the benefits of the new ERP system by highlighting how it will streamline workflows and enhance efficiency. Emphasize tangible improvements such as time savings, fewer errors, and better data analysis. Demonstrating these direct advantages helps employees see the personal and organizational value, making them more likely to support and embrace the new system.

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4 Impliquer les utilisateurs

L’implication dans le processus de mise en œuvre peut réduire considérablement la résistance aux nouveaux logiciels ERP. Invitez les membres de l’équipe à participer à la prise de décision et à donner de la rétroaction tout au long du processus. Lorsqu’ils sentent que leur contribution est appréciée et qu’ils ont un certain contrôle sur le changement, ils sont plus susceptibles de s’investir dans le résultat. Ce sentiment d’appartenance peut transformer des adversaires potentiels en puissants alliés du nouveau système.

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5 Gérer les attentes

Il est essentiel de gérer les attentes lors de l’introduction d’un nouveau logiciel ERP. Soyez transparent au sujet de la période de transition et reconnaissez qu’il peut y avoir des défis et une courbe d’apprentissage. Mettez l’accent sur le fait que même si la phase initiale peut être difficile, les avantages à long terme en vaudront la peine. Établir des attentes réalistes permet d’éviter la frustration et la désillusion, ce qui peut alimenter la résistance.

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6 Soutien continu

Un soutien continu est essentiel pour surmonter la résistance aux nouveaux logiciels ERP. Fournir un système de soutien où les membres de l’équipe peuvent poser des questions et exprimer leurs préoccupations, même après la période de formation initiale. Il peut s’agir d’un service d’assistance, de contrôles réguliers ou d’une équipe d’assistance interne dédiée. Un soutien continu démontre l’engagement de votre équipe à réussir avec le nouveau système, renforçant ainsi une attitude positive envers le changement.

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Progiciel de gestion intégré (PGI)

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1 Reconnaître les préoccupations

2 Fournir une formation

3 Mettre en évidence les avantages

4 Impliquer les utilisateurs

5 Gérer les attentes

6 Soutien continu

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1 Reconnaître les préoccupations

2 Fournir une formation

3 Mettre en évidence les avantages

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6 Soutien continu

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