Que faites-vous si l’intelligence émotionnelle de votre équipe affecte la dynamique des systèmes de communication ?
Les systèmes de communication sont les méthodes, les outils et les processus qui permettent l’échange d’informations et la collaboration entre les personnes. Ils peuvent être techniques, tels que l’e-mail, le chat, la vidéoconférence ou les médias sociaux, ou non techniques, tels que la communication verbale, écrite ou visuelle. Les systèmes de communication sont essentiels au travail d’équipe, à la productivité et à l’innovation, mais ils peuvent également être affectés par l’intelligence émotionnelle des membres de l’équipe.
L’intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses propres émotions et celles des autres. Il implique quatre compétences : la conscience de soi, l’autorégulation, la conscience sociale et la gestion des relations. L’intelligence émotionnelle peut influencer l’efficacité et le respect avec lesquels les gens communiquent, écoutent, font preuve d’empathie et résolvent les conflits.
Si l’intelligence émotionnelle de votre équipe affecte la dynamique des systèmes de communication, vous remarquerez peut-être certains des signes suivants : un moral bas, un taux de roulement élevé, des performances médiocres, des malentendus, de la méfiance ou des conflits. Ceux-ci peuvent avoir des impacts négatifs sur les objectifs, la culture et la réputation de l’équipe. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre certaines des étapes suivantes :