Quels sont les moyens les plus efficaces de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle ?

1 Utiliser un anglais simple et standard

L’un des moyens les plus importants de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle est d’utiliser un anglais simple et standard. Cela signifie qu’il faut éviter l’argot, les expressions idiomatiques, le jargon, les abréviations et les acronymes qui peuvent leur être inconnus ou déroutants. Au lieu de cela, utilisez des mots, des phrases et des phrases simples et courants qui transmettent votre sens clairement et directement. Par exemple, au lieu de dire « Êtes-vous d’accord pour prendre l’avion ? », vous pouvez dire « Vous sentez-vous assez bien pour voyager en avion ? ». L’anglais simple et standard s’applique également à votre prononciation et à votre intonation. Essayez de parler lentement, clairement et avec un accent neutre. Évitez d’utiliser des contractions, telles que « ne pas » ou « ne peut pas », et énoncez chaque mot.

2 Utiliser des aides visuelles et des gestes

Un autre moyen efficace de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle est d’utiliser des aides visuelles et des gestes. Les aides visuelles peuvent inclure des images, des diagrammes, des cartes, des graphiques, des panneaux, des symboles ou des chiffres qui illustrent votre message ou fournissent des informations supplémentaires. Par exemple, vous pouvez utiliser une carte pour indiquer l’itinéraire du vol, un tableau pour expliquer le processus d’embarquement ou un panneau pour indiquer la sortie de secours. Les gestes peuvent inclure le fait de pointer du doigt, de hocher la tête, de sourire ou d’agiter la main qui complètent votre communication verbale ou transmettent vos émotions. Par exemple, vous pouvez pointer du doigt votre numéro de siège, hocher la tête pour confirmer une demande ou sourire en signe d’appréciation. Les aides visuelles et les gestes peuvent vous aider à surmonter les barrières linguistiques et à améliorer la compréhension.

3 Répétez et paraphrasez

Une troisième façon efficace de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle est de répéter et de paraphraser votre message. Répéter, c’est répéter la même chose, de la même manière ou d’une manière différente, pour renforcer votre message ou vérifier votre compréhension. Par exemple, vous pouvez dire : « S’il vous plaît, attachez votre ceinture de sécurité. Attachez votre ceinture de sécurité, s’il vous plaît. Paraphraser signifie dire la même chose d’une manière différente, en utilisant des mots ou des expressions différents, pour clarifier votre message ou éviter les malentendus. Par exemple, vous pouvez dire : « Il fait mauvais. Il y a une tempête. La répétition et la paraphrase peuvent vous aider à vous assurer que votre message est entendu et compris correctement.

4 Poser des questions et y répondre

Une quatrième façon efficace de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle est de poser des questions et d’y répondre. Poser des questions peut vous aider à recueillir des informations, à confirmer votre compréhension ou à obtenir des commentaires de la part de l’autre personne. Par exemple, vous pouvez demander « D’où viens-tu ? », « Est-ce que tu me comprends ? » ou « Est-ce que tout va bien ? » Répondre aux questions peut vous aider à fournir des informations, à expliquer les procédures ou à répondre aux préoccupations de l’autre personne. Par exemple, vous pouvez répondre « Nous venons du Canada », « Nous décollons dans 10 minutes » ou « Nous avons une trousse médicale à bord ». Poser des questions et y répondre peut vous aider à établir un rapport, à établir un climat de confiance et à résoudre les problèmes.

5 Utilisez un langage positif et poli

Une cinquième façon efficace de communiquer avec des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle est d’utiliser un langage positif et poli. Le langage positif consiste à utiliser des mots et des expressions qui transmettent de l’optimisme, de la confiance ou de l’appréciation. Par exemple, vous pouvez dire « Nous sommes heureux de vous avoir à bord », « Nous sommes confiants que notre vol se passera bien » ou « Merci d’avoir choisi notre compagnie aérienne ». Le langage poli consiste à utiliser des mots et des expressions qui montrent du respect, de la courtoisie ou des excuses. Par exemple, vous pouvez dire « Veuillez m’excuser », « Pourriez-vous s’il vous plaît déplacer votre sac ? » ou « Je suis désolé pour la gêne occasionnée ». L’utilisation d’un langage positif et poli peut vous aider à créer une atmosphère positive et respectueuse et à éviter les conflits ou les offenses.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?