Quel est le processus de création d’un plan d’assurance de la qualité d’un projet?

1 Définir des objectifs qualité

La première étape consiste à définir les objectifs de qualité de votre projet, c’est-à-dire les résultats mesurables et spécifiques qui reflètent les attentes et les besoins des parties prenantes du projet. Vous pouvez utiliser diverses sources pour identifier les objectifs de qualité, tels que la charte de projet, l’énoncé de portée, les commentaires des clients, les normes de l’industrie et les meilleures pratiques. Vous devez également hiérarchiser les objectifs de qualité en fonction de leur importance et de leur faisabilité, et les documenter de manière claire et concise.

2 Établir des critères de qualité

L’étape suivante consiste à établir les critères de qualité de votre projet, c’est-à-dire les normes et les spécifications que les livrables, les processus et les résultats de votre projet doivent respecter ou dépasser pour atteindre les objectifs de qualité. Vous pouvez utiliser divers outils et techniques pour définir les critères de qualité, tels que l’analyse comparative, le brainstorming, les listes de contrôle, les audits de qualité et les systèmes de gestion de la qualité. Vous devez également aligner les critères de qualité sur la portée, le calendrier, le budget et les risques du projet, et les documenter de manière cohérente et complète.

3 Développer des méthodes qualité

La troisième étape consiste à développer les méthodes de qualité pour votre projet, qui sont les procédures et les pratiques que vous utiliserez pour assurer et contrôler la qualité des livrables, des processus et des résultats de votre projet. Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour implémenter les méthodes de qualité, telles que la planification de la qualité, l’assurance qualité, le contrôle de la qualité et l’amélioration de la qualité. Vous devez également sélectionner les méthodes de qualité appropriées en fonction des caractéristiques, de la complexité et des contraintes du projet, et les documenter de manière détaillée et structurée.

4 Attribuer des rôles de qualité

La quatrième étape consiste à attribuer les rôles de qualité pour votre projet, c’est-à-dire les responsabilités et les pouvoirs des membres de l’équipe de projet et des intervenants en ce qui concerne les activités de gestion et d’assurance de la qualité. Vous pouvez utiliser divers outils et techniques pour attribuer les rôles de qualité, tels que la matrice RACI, l’analyse des parties prenantes, le plan de communication et l’organigramme du projet. Vous devez également clarifier les rôles et les attentes en matière de qualité de chaque participant au projet et les documenter de manière transparente et précise.

5 Surveiller les performances de qualité

La cinquième étape consiste à surveiller la performance de qualité de votre projet, c’est-à-dire le processus de collecte, d’analyse et de communication des données et informations de qualité des livrables, des processus et des résultats de votre projet. Vous pouvez utiliser divers outils et techniques pour surveiller les performances de qualité, tels que les mesures de qualité, les listes de contrôle de qualité, les audits de qualité, les examens de la qualité et les rapports de qualité. Vous devez également comparer la performance réelle en matière de qualité avec les critères et objectifs de qualité prévus, et documenter tout écart ou divergence.

6 Mettre en œuvre des actions qualité

La dernière étape consiste à mettre en œuvre les actions de qualité pour votre projet, qui sont les mesures correctives et préventives que vous prendrez pour résoudre les problèmes de qualité ou les lacunes qui surviennent au cours de l’exécution du projet. Vous pouvez utiliser divers outils et techniques pour mettre en œuvre les actions de qualité, telles que l’analyse des causes profondes, la résolution de problèmes, la gestion du changement, la gestion des risques et les leçons apprises. Vous devez également communiquer et documenter les actions de qualité et leurs résultats, et vous assurer qu’ils sont alignés sur les objectifs du projet et les attentes des parties prenantes.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?