Quelles sont les meilleures pratiques et les enseignements tirés des projets de la CPS ?

1 Définir le problème et l’objectif

Avant de démarrer un projet SPC, il est essentiel de définir clairement le problème et l’objectif du projet. Quel est l’état actuel du processus? Quelles sont les exigences et les attentes des clients? Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) Et les valeurs cibles ? Comment le projet s’harmonisera-t-il avec les objectifs stratégiques et la vision de l’organisation? La définition du problème et de l’objectif aidera à définir la portée du projet, à établir les critères de réussite et à communiquer le but et les avantages du projet aux parties prenantes.

2 Sélectionnez les outils et techniques SPC appropriés

Les projets de la CPS font appel à divers outils et techniques, tels que des cartes de contrôle, l’analyse de la capacité des procédés, l’analyse de Pareto, des diagrammes de cause à effet, des histogrammes, des nuages de points, etc. Cependant, tous les outils et techniques ne conviennent pas à toutes les situations. Par conséquent, il est important de sélectionner les outils et techniques SPC appropriés en fonction du type, de la nature et de la complexité des données et du processus. Par exemple, les cartes de contrôle peuvent être classées en différents types en fonction du type de données (variable ou attribut), la taille du sous-groupe et la distribution des données. Choisir le mauvais type de carte de contrôle peut conduire à des conclusions et des actions erronées.

3 Impliquer et former les propriétaires et les opérateurs de processus

L’un des facteurs clés du succès des projets de la CPS est la participation et la formation des propriétaires et des opérateurs de processus. Ce sont eux qui connaissent le mieux le processus, qui collectent et analysent les données, qui mettent en œuvre et maintiennent les améliorations, et qui surveillent et contrôlent le processus. Par conséquent, il est essentiel de les engager dès le début, de solliciter leurs commentaires et leurs commentaires, de leur fournir une formation et un encadrement adéquats et de reconnaître leurs efforts et leurs réalisations. En impliquant et en formant les propriétaires et les opérateurs de processus, vous pouvez favoriser une culture de qualité, d’appropriation et d’amélioration continue.

4 Valider et vérifier les données et les résultats

Les données constituent le fondement des projets de la CPS. Sans données fiables et précises, vous ne pouvez pas mesurer, analyser, améliorer ou contrôler le processus. Il est donc crucial de valider et de vérifier les données et les résultats des projets de la CPS. La validation consiste à s’assurer que les données sont pertinentes, représentatives et complètes aux fins du projet. La vérification consiste à s’assurer que les données sont collectées, enregistrées, stockées et traitées correctement et de manière cohérente. Certaines des façons de valider et de vérifier les données et les résultats sont d’utiliser des listes de contrôle, des vérifications, l’échantillonnage, les tests, les recoupements et l’examen par les pairs.

5 Mettre en œuvre et évaluer les améliorations

L’objectif ultime des projets de la CPS est de mettre en œuvre et d’évaluer les améliorations qui amélioreront la qualité et la performance du processus. Cependant, la mise en œuvre et l’évaluation des améliorations ne sont pas un événement ponctuel, mais un cycle continu. Il s’agit de tester les changements à petite échelle, de mesurer l’impact, de comparer les résultats avec la base de référence et la cible, d’identifier les lacunes et les causes profondes, de faire des ajustements et de répéter le cycle jusqu’à ce que le résultat souhaité soit atteint. Cela implique également de documenter les changements, de normaliser les meilleures pratiques et de communiquer les résultats et les avantages.

6 Surveiller et contrôler le processus

La dernière étape des projets de la CPS consiste à surveiller et à contrôler le processus afin de s’assurer que les améliorations sont durables et que les nouveaux problèmes sont détectés et corrigés en temps opportun. Cela implique l’utilisation de cartes de contrôle et d’autres outils SPC pour suivre la performance du procédé au fil du temps, pour identifier tout signal de variation ou d’instabilité, pour enquêter sur toute situation hors de contrôle ou hors spécification, et pour prendre des mesures correctives ou préventives. Cela implique également d’examiner et de mettre à jour périodiquement les limites de contrôle, la capacité du processus et les indicateurs de performance clés, et de lancer de nouveaux projets SPC au besoin.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?