Quelle est votre approche des résultats de recherche utilisateur contradictoires ou ambigus ?

2 Validez et triangulez vos données

L’étape suivante consiste à valider et à trianguler vos données, ce qui signifie vérifier la fiabilité, l’exactitude et la pertinence de vos sources de données et de vos méthodes. Vous pouvez le faire en croisant vos données avec d’autres sources, telles que des analyses, des commentaires clients ou des références sectorielles. Vous pouvez également utiliser plusieurs méthodes pour collecter et analyser vos données, telles que la combinaison d’approches qualitatives et quantitatives, ou l’utilisation de différents outils ou techniques. En validant et en triangulant vos données, vous pouvez augmenter votre confiance et votre crédibilité dans vos résultats.

3 Recherchez des modèles et des valeurs aberrantes

La troisième étape consiste à rechercher des modèles et des valeurs aberrantes dans vos données, ce qui signifie identifier les points communs et les différences entre vos points de données. Vous pouvez le faire en regroupant, triant ou filtrant vos données en fonction de différents critères, tels que les données démographiques, les comportements, les objectifs ou les points sensibles. Vous pouvez également utiliser des aides visuelles, telles que des tableaux, des graphiques ou des cartes, pour mettre en évidence les modèles et les valeurs aberrantes de vos données. En recherchant des modèles et des valeurs aberrantes, vous pouvez découvrir les tendances et les idées qui comptent pour votre produit.

4 Hiérarchisez et synthétisez vos résultats

La quatrième étape consiste à hiérarchiser et à synthétiser vos résultats, ce qui signifie classer et résumer les informations les plus importantes et les plus exploitables de vos données. Vous pouvez le faire en utilisant des cadres, tels que le modèle de Kano, la méthode MoSCoW ou le score RICE, pour évaluer et comparer la valeur et l’impact de vos résultats. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que des personas, des cartes de parcours ou des user stories, pour communiquer et illustrer vos résultats. En hiérarchisant et en synthétisant vos résultats, vous pouvez aligner votre vision et votre stratégie produit sur les besoins et les attentes de vos utilisateurs.