Quel est le souvenir de votre marque auprès de votre public cible?

1 Qu’est-ce que le rappel de marque?

Le rappel de marque est la capacité des consommateurs à se rappeler spontanément ou à nommer votre marque lorsqu’ils pensent à une catégorie de produits, à un problème ou à un avantage. Par exemple, si vous demandez à quelqu’un de nommer une boisson gazeuse, une voiture ou un dentifrice, les marques qui lui viennent à l’esprit en premier sont celles qui ont un rappel de marque élevé. Le rappel de marque est également connu sous le nom de rappel sans aide, car il ne nécessite aucune invite ou repère pour déclencher la mémoire.

2 Pourquoi le rappel de marque est-il important?

Le rappel de marque est important car il indique à quel point votre marque est forte et distinctive dans l’esprit de votre public. Cela montre à quel point vous avez bien communiqué votre identité de marque, votre proposition de valeur et votre personnalité. Cela influence également la décision d’achat et la fidélité des consommateurs, car ils sont plus susceptibles de choisir et de s’en tenir aux marques dont ils peuvent facilement se souvenir et auxquelles ils peuvent faire confiance. Le rappel de marque peut également vous donner un avantage concurrentiel sur les autres marques de votre catégorie, car il peut créer une notoriété et une préférence de premier plan.

3 Comment mesurer le rappel de la marque?

Le rappel de la marque peut être mesuré en menant des enquêtes, des entretiens ou des groupes de discussion avec votre public cible. Vous pouvez leur poser des questions ouvertes telles que « Quelles marques vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez à [Catégorie de produits]? » ou « À quelles marques associez-vous [problème] ou [avantage]?". Vous pouvez ensuite analyser les réponses et calculer le pourcentage de personnes qui mentionnent votre marque parmi le total des répondants. Il s’agit du score de rappel de votre marque. Vous pouvez également comparer votre score avec les scores de vos concurrents pour voir où vous vous situez sur le marché.

4 Comment améliorer le rappel de la marque?

L’amélioration du rappel de marque nécessite des efforts cohérents et stratégiques pour construire et renforcer votre image de marque et votre message. Pour ce faire, vous devez créer un nom de marque, un logo, un slogan et une identité visuelle uniques et mémorables qui reflètent l’essence et la personnalité de votre marque. En outre, vous devez utiliser la répétition et la fréquence pour exposer votre public à votre marque sur plusieurs canaux et points de contact. De plus, offrez de la valeur et de la pertinence à votre public en offrant des produits ou des services de haute qualité qui résolvent leurs problèmes ou répondent à leurs besoins. Engagez et interagissez avec votre public en créant un contenu utile, divertissant ou émotionnel ou en encourageant les commentaires, les critiques ou les références. Enfin, innovez et différenciez votre marque de vos concurrents en offrant quelque chose de nouveau, d’unique ou de supérieur ou en créant une voix, une histoire ou une expérience de marque distinctive.

5 Comment suivre et évaluer le rappel de votre marque ?

Le suivi et l’évaluation du rappel de votre marque sont essentiels pour suivre les progrès et identifier les forces et les faiblesses. Vous pouvez utiliser divers outils et méthodes pour mesurer le rappel de la marque au fil du temps, tels que la réalisation d’enquêtes, d’entretiens ou de groupes de discussion avec votre public cible; utiliser des outils ou des plateformes en ligne pour suivre et analyser les mentions, les sentiments, la portée et l’engagement de la marque; recueillir et examiner les commentaires des clients; et tester différents éléments de marque, messages ou stratégies. Ceux-ci peuvent vous aider à comparer vos scores avec les précédents et les scores des concurrents, à mesurer la satisfaction client, la fidélité et le plaidoyer, ainsi qu’à déterminer l’impact des différents éléments de marque sur le rappel de votre marque et d’autres indicateurs.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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