Vous avez affaire à un collègue difficile. Comment utiliser l’intelligence émotionnelle pour gérer la situation ?

Para administrar relações com colegas desafiadores através da inteligência emocional, é essencial praticar a escuta ativa, buscando entender suas perspectivas. Expressar suas próprias necessidades de forma assertiva, mantendo a calma e a resiliência, ajuda a encontrar soluções mutuamente benéficas. O apoio mútuo e a compaixão são chave para superar conflitos e fortalecer relações no trabalho.

Acredito que antes de entender o outro, temos que entender nossas emoções, equilibrar e se comunicar de forma assertiva e com as diretrizes que possa ter o foco de solucionar após a escuta ativa.

SEJA ASSERTIVO AO SE COMUNICAR A comunicação é a principal ferramenta que temos para interagir com outras pessoas. Dada essa importância, é interessante saber usá-la com assertividade, expressando suas opiniões e necessidades de forma clara e direta. Essa coerência entre o pensar e dizer passa confiança aos demais, tornando os relacionamentos mais positivos. Apenas lembrando que ser assertivo é diferente de ser grosseiro, dá para ser sincero e gentil ao mesmo tempo, inclusive, esse é um grande sinal de inteligência emocional.

Let's face it, sometimes colleagues clash. But before you write them off, consider this: a little friendliness can go a long way. In my experience, open conversations (even the slightly awkward ones) can unearth the root of the issue. It might not be sunshine and rainbows, but understanding the "why" behind the difficulty can bridge the gap and turn a frenemy into a friend-gineer (yes, a collaborator extraordinaire!).

Heads up, deep breathers! Here's a surprising trick for conquering tough talks. We all know the power of a deep breath before a difficult conversation. But what if I told you the real secret weapon lies in a smooth transition? Here's the deal: You wouldn't launch into a motivational speech in your pajamas, right? Similarly, difficult conversations demand a shift in energy from your usual workday mode. Mastering this transition is key. Instead of diving straight in, take a moment, focus, and prepare your mindset for the conversation ahead. You might even try some calming music to set the tone. Remember, a confident start paves the way for a productive conversation, even the tough ones.

PREFIRA SEMPRE RESPONDER EM VEZ DE REAGIR Sempre que um conflito acontecer, pare, respire e responda em vez de reagir. Uma pessoa que é xingada e reage sem pensar, possivelmente irá dizer coisas que não condizem com quem é de verdade. Mas, se por outro lado, ela parar e refletir, conseguirá responder ao que foi dito com serenidade, buscando entender o motivo para aquilo. Veja que a atitude intempestiva acende ainda mais a chama do conflito, enquanto a postura pensada faz um convite à reflexão.

Eu acredito que devemos primeiro nos curar, fazer uma autoavaliação, cura interior, se fortalecer, aprender a liderar a si mesmo e as próprias emoções, antes de se preparar para liderar outras pessoas, e saber lidar com as emoções delas.

OUÇA AS PESSOAS NA ESSÊNCIA Uma pessoa inteligente emocionalmente sabe que ouvir é tão ou mais importante do que falar, porque é através dessa ação que se torna possível compreender o outro. Então, sempre que for conversar com alguém, procure ouvir ativamente em vez de apenas esperar sua vez de falar. Faça perguntas, mostre que está interessado no que está sendo dito. Essa atitude evita muitos mal entendidos e promove a conexão entre as pessoas.

MANTENHA-SE MOTIVADO A inteligência emocional proporciona às pessoas a consciência em relação à responsabilidade que cada uma tem sobre seu desenvolvimento. Isso faz com que cada uma construa dentro de si a motivação necessária para que cumpram suas metas e se dediquem a se tornarem cada vez melhores e mais fortes para superar os desafios que surgirem ao longo do caminho.

DESENVOLVA A AUTOCONSCIÊNCIA Ser autoconsciente é entender exatamente o que se passa em seu interior, saber o motivo pelo qual se sente feliz, triste, desanimado, com raiva, ansioso. E a única forma de descobrir isso é se questionando, se observando, buscando se conhecer verdadeiramente. Quanto mais autoconsciente estiver, mais facilmente conseguirá gerenciar as suas emoções e evitar agir por impulso, sem refletir a respeito das consequências.