Vous êtes confronté à la demande d’un client pour des changements de système risqués. Comment vous assurez-vous que la fiabilité reste intacte ?

To handle risky client demands, I'd start by understanding their goals and proposing safer alternatives. If we must proceed, I'd insist on thorough testing, gradual rollouts, and close monitoring. I'd keep a solid rollback plan ready and maintain open communication with the client about risks and mitigation strategies. If needed, I'd escalate to management for final decisions.

Por experiencia sabemos que los cambios por muy pequeños que sean sino no son probados(testeados) correctamente pueden acarrear grandes consecuencias en el sistema, como la perdida de datos, comportamientos inesperado, inaccesibilidad a funciones o corrompimiento de la data. Hay que hacerle saber al cliente que estos cambios precipitados pueden ocasionar perdidas y dejar el sistema fuera de linea en caso de tener que hacer un reverso. si se tiene la aprobación aun así. Es recomendable hacer una instantánea del sistema y base de datos, controlar los log y estar con el personal necesario en caso de tener que echar para atrás todos los cambios.

Si se cuenta con personal que hayan experimentado ya con este tipo de cambios o que tengan amplios conocimientos en las areas involucradas, hay que tenerlos presentes al momento de realizarlos. Escuchar sus sugerencias, aprender de su experiencia, saber si tuvieron algún tipo de dificultad al momento de ejecutar los cambios, que medidas tomaron para mitigar los riesgos y que acciones tenia prevista en caso de recuperación de desastre. Contar con experto que ayuden a realizar un cronograma con los tiempos previsto para volver a una versión estable en caso de ser necesario.

To ensure the system's reliability amid risky changes, it's crucial to understand if it's a living system that can't be stopped without halting services. We need to know the alternatives if it fails, the systems it affects, and any dependencies from other parties. Change procedures must consider these factors and assess the importance of the change. Does it represent a significant improvement or just minor enhancements that don't alter the system's core? Many overlook these aspects, seeing changes as mere code adjustments. However, systems often have invisible impacts not accurately evaluated. In today's interconnected environment, disentangling these connections is complex.

Aunque no se cuente con el tiempo suficiente hay que hacer la mayor cantidad de pruebas posibles, para esto se puede usar herramientas de pruebas automatizadas como Selenium y Telerik Test Studio, entre otros, que agilizan las pruebas del sistema y ayudan a detectar errores con mayor prontitud.

Luego de realizado los cambios, hay que supervisar que todos los componentes estén trabajando correctamente, que la carga en los procesadores , memoria y redes sigan estables, programas como Nagios permiten establecer alertas para ciertas métricas lo que nos permite una supervisión automatizada. Igualmente las líneas de soporte al usuario final deben estar alertas a los reportes de nuevos fallos en el sistema y notificar inmediatamente cualquier anomalía.

To ensure reliability remains intact when facing a client's demand for risky system changes, it is crucial to conduct a comprehensive risk assessment to identify potential impacts on the system. Implement robust testing and validation procedures to verify the changes under various scenarios and conditions. Engage in continuous communication with the client to set realistic expectations and ensure transparency throughout the process. Additionally, incorporate redundancy and fail-safe mechanisms to mitigate any unforeseen failures, and maintain thorough documentation for all changes to facilitate future troubleshooting and maintenance.