Vous êtes un chercheur en marketing qui a besoin de protéger la confidentialité des données. Comment choisir la meilleure plateforme ?

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En tant que chercheur en marketing, vous savez à quel point il est important de collecter et d’analyser les données de votre public cible. Mais vous devez également respecter leur vie privée et vous conformer aux lois et règlements applicables. Comment choisir la meilleure plateforme pour mener vos recherches sans compromettre la sécurité des données et l’éthique ? Voici quelques conseils pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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Lukasz Wdowiak

CEO at Stratega, CEO at Interviewly, International Market Research

1 Connaissez vos objectifs

Avant de vous lancer dans la recherche d’une plateforme, vous devez définir vos buts et objectifs de recherche. De quel type de données avez-vous besoin ? Comment allez-vous l’utiliser ? Qui y aura accès ? Combien de temps allez-vous le conserver ? Ces questions vous aideront à affiner vos options et à sélectionner une plateforme qui convient à vos besoins et à votre budget.

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Lukasz Wdowiak

CEO at Stratega, CEO at Interviewly, International Market Research
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Absolutely, defining research goals and objectives is key. As a researcher experienced in both quantitative and qualitative research projects, it's crucial to emphasize the need for a unified platform capable of handling both data types. Additionally, with the rapid evolution of technology, particularly the integration of AI, platforms must be adaptable to those changes. It's also vital to consider the varying international regulations. Similarly, if the data includes patients and physicians, you need to take specific regulations into account. Therefore, it's not just about finding a platform that meets current needs and budget constraints, but also one that is equipped to handle future technological advancements and regulatory changes.

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2 Comparer les fonctionnalités

Différentes plateformes offrent différentes caractéristiques et fonctionnalités pour la recherche marketing. Parmi les plus courants, citons la conception d’enquêtes, l’échantillonnage, la collecte de données, l’analyse, la production de rapports et la visualisation. Vous devez comparer les fonctionnalités des différentes plateformes et voir comment elles s’alignent sur vos objectifs et vos attentes. Par exemple, si vous devez mener une enquête complexe avec une logique de branchement, vous voudrez peut-être une plate-forme dotée d’outils de conception d’enquête avancés. Si vous avez besoin d’atteindre un échantillon large et diversifié, vous voudrez peut-être une plateforme qui a accès à un panel mondial de répondants.

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3 Vérifier la conformité

La confidentialité des données n’est pas seulement une question d’éthique, mais aussi de conformité légale. Vous devez respecter les règles et réglementations des pays et régions où vous effectuez vos recherches et où vos données sont stockées et traitées. Par exemple, si vous collectez des données auprès de citoyens européens, vous devez vous conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD

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4 Réputation des avis

Un autre facteur à prendre en compte lors du choix d’une plateforme est sa réputation et sa crédibilité. Vous souhaitez travailler avec une plateforme qui a fait ses preuves en matière de fourniture de données et de services de qualité, et qui bénéficie d’avis positifs et de témoignages d’autres chercheurs et clients. Vous devriez également rechercher des signes de confiance et de transparence, tels que des certifications, des accréditations, des récompenses et des adhésions à des associations professionnelles. Vous pouvez également demander des références ou des recommandations à vos pairs ou à des experts de l’industrie.

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5 Tester l’utilisabilité

Enfin, vous devez tester la convivialité et la convivialité de la plateforme avant de vous y engager. Vous voulez vous assurer que la plateforme est facile à utiliser, à naviguer et à personnaliser, et qu’elle répond à vos exigences et préférences techniques. Vous devez également vérifier le support client et l’assistance technique fournis par la plateforme, ainsi que leur réactivité et leur utilité. Vous pouvez demander une démo, un essai ou une consultation gratuite pour vous faire une idée de la plateforme et de ses fonctionnalités.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Christian Abramson

Fundador cübik e Mind to Mind. Estratégia de marketing, experiência do cliente, trade marketing, pesquisa. Consultor, CMO as a Service, palestrante, advisor. Top Voice Consumer Behavior. Empreteco. Colunista HSM.
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Como a pergunta fala de plataforma, entendo ser uma plataforma de pesquisa on-line. As empresas que atuam no segmento, ao menos as que conheço - umas 4-5 -, são sérias nesse sentido. Elas que garantem a privacidade das pessoas de sua base. Claro que ao formular o questionário não devemos incluir perguntas como número de documentos. Mas me sinto bem com esses parceiros. Para tal, é avaliar o nível de conhecimento que o mercado tem deles, entrar no site, conversar com o contato comercial e não apenas enviar um briefing, entender como capturam e mantém as pessoas na base, etc. Mais que privacidade, me preocupo com qualidade das respostas pois respondentes costumam ganhar pontos para trocar por produtos e isso não pode gerar vieses.

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Dan Womack

President KLC--Online Insights Communities and Customer Co-Creation
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While data security and privacy concerns are incredibly important, it's also important to not lose sight of why you need the type of tool you are exploring. Let's face it, IT security, Legal, the guy that checks visitor badges would likely argue that doing nothing (not buying any software) is the safest thing. Short-term they are correct (if you never leave your home you will not be n a car accident) but doing nothing could be devastating to the business longer term. If there is a business justification for the software, realize the decision will be a balancing act because no software will be 100% safe.

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2 Comparer les fonctionnalités

3 Vérifier la conformité

4 Réputation des avis

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