Last updated on 27 sept. 2024

Comment pouvez-vous garantir une communication efficace avec les parties prenantes ?

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Dans l’environnement commercial mondial d’aujourd’hui, une communication efficace est primordiale, surtout lorsque les barrières linguistiques se présentent dans les collaborations avec les parties prenantes. Que vous traitiez avec des partenaires, des clients ou des membres d’équipe d’origines linguistiques différentes, la capacité à combler le fossé linguistique est une compétence essentielle. Cet article propose des stratégies pratiques pour vous aider à relever ces défis et à vous assurer que votre message n’est pas seulement entendu, mais compris.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Identifier les besoins

Avant de se lancer dans un projet multilingue, il est essentiel d’évaluer les besoins linguistiques de toutes les parties prenantes concernées. Cela signifie comprendre non seulement quelles langues sont parlées, mais aussi les différents degrés de compétence. Certains intervenants peuvent parler couramment plusieurs langues, tandis que d’autres peuvent avoir une compréhension limitée. En identifiant ces besoins dès le début, vous pouvez adapter votre stratégie de communication pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, en faisant éventuellement appel à des services de traduction professionnels ou à du personnel bilingue pour vous aider si nécessaire.

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Ve H

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Utilizing simple language that allows for different levels of language proficiency will go a long way! Communication before onboarding allows for the understanding of your work force language level. It will also prepare you better to address the needs.

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Abdelwahed IGOUI

Linguistique Appliquée | Enseignant TESOL | IA | Leadership et Développement Personnel | Communication | Enseignement et Apprentissage | Anglais pour la Communication Professionnelle | Chercheur Académique| Créativité...
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To ensure effective communication in stakeholder collaborations with language barriers, it’s essential to prioritize clarity and inclusivity. I recommend using plain language and avoiding jargon to make information accessible. Utilizing translation services or tools can bridge gaps, and visual aids like diagrams or infographics can enhance understanding. Regular check-ins and feedback sessions help confirm that all parties are on the same page. Encouraging a culture of patience and openness fosters a collaborative environment where everyone feels comfortable expressing their ideas.

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2 Utiliser la technologie

L’utilisation de la technologie peut réduire considérablement les barrières linguistiques. Les logiciels et les applications de traduction sont devenus remarquablement sophistiqués, offrant une traduction en temps réel de la communication écrite et orale. Bien qu’ils ne soient pas parfaits, ces outils peuvent faciliter la compréhension de base et s’améliorent constamment. De plus, l’utilisation de plateformes de gestion de projet prenant en charge plusieurs langues peut aider à garantir que toutes les parties prenantes ont accès aux informations dans une langue avec laquelle elles sont à l’aise.

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3 Aides visuelles

La communication visuelle dépasse souvent les frontières linguistiques. Utilisez des diagrammes, des graphiques et des infographies pour transmettre des idées complexes qui pourraient être perdues dans la traduction. Ces outils peuvent apporter de la clarté et prévenir les malentendus qui pourraient découler des seules explications verbales. N’oubliez pas que certains concepts peuvent être spécifiques à une culture, il est donc important d’utiliser des symboles et des images universellement compris pour éviter toute confusion.

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Ve H

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Visual aids are a must when addressing different language levels. Vocabulary does not get in the way for comprehension as visual aids will be interpreted and assimilated individually.

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4 Sensibilité culturelle

La compréhension des nuances culturelles va de pair avec la compétence linguistique. Certaines phrases ou façons de parler peuvent avoir des connotations différentes dans différentes cultures. Être sensible à ces différences peut prévenir les erreurs de communication et favoriser un environnement plus inclusif. Il est avantageux de vous renseigner, vous et votre équipe, sur les origines culturelles de vos parties prenantes afin d’assurer une communication respectueuse et efficace.

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Paula Klammer

Lawyer-Linguist and Certified English Instructor | Learning and Curriculum Designer | Course and Content Creator | Founder at Klammer Academy
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Bring human translators and interpreters into the equation. While technology has made significant strides in language translation, human translators and interpreters are indispensable. They are not only fluent in their working languages but also deeply attuned to cultural nuances, idiomatic expressions, and contextual subtleties that machines often miss. This cultural awareness is crucial in conveying not just words, but meaning, emotion, and intent. For centuries, human translators and interpreters have bridged language gaps, enabling diplomacy, commerce, and cross-cultural exchange. As new technologies reshape global communication, their role will evolve, but it will never be obsolete.

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5 Simplifier le langage

Lorsque vous travaillez avec des locuteurs non natifs, il est utile de simplifier votre utilisation de la langue. Il ne s’agit pas de réduire le contenu, mais plutôt d’être clair et concis, en évitant les expressions idiomatiques, l’argot et les structures de phrases complexes qui peuvent être difficiles à traduire ou à comprendre. Cette approche peut aider à prévenir les erreurs d’interprétation et à faire en sorte que toutes les parties prenantes puissent suivre la conversation.

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6 Boucle de rétroaction

Enfin, l’établissement d’une boucle de rétroaction robuste est crucial pour surmonter les barrières linguistiques. Encouragez les parties prenantes à poser des questions et à exprimer leurs préoccupations si quelque chose n’est pas clair. Cette communication bidirectionnelle permet de s’assurer que les malentendus sont résolus rapidement et que toutes les parties se sentent entendues. Des vérifications régulières peuvent également aider à identifier tout problème persistant de langue qui pourrait nécessiter un soutien ou des ressources supplémentaires.

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Ve H

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Simply asking your audience as to what will be the best way goes a long way. Obtaining feedback back will allow you to best cater to your audience. It will prepare you for future projects!

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1 Identifier les besoins

2 Utiliser la technologie

3 Aides visuelles

4 Sensibilité culturelle

5 Simplifier le langage

6 Boucle de rétroaction

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