Comment la gestion du cycle de vie des actifs informatiques peut-elle être intégrée dans les contrats d’externalisation informatique ?

1 Définir les actifs informatiques et la portée

La première étape consiste à définir clairement quels actifs informatiques sont inclus dans le contrat d’impartition et quels sont les rôles et responsabilités des deux parties en ce qui concerne leur gestion. Les actifs informatiques peuvent être du matériel, des logiciels, des données, des licences ou des services, et ils peuvent être détenus, loués ou partagés par l’organisation ou le fournisseur. Le champ d’application de l’ITAM devrait couvrir l’ensemble du cycle de vie des actifs, de la planification et de l’approvisionnement au déploiement et à la maintenance, et enfin à la mise hors service et à la cession. Le contrat devrait également préciser la propriété, l’utilisation et les droits de transfert des actifs, ainsi que les exigences en matière de rapports et d’audit.

3 Établir des processus et des outils ITAM

La troisième étape consiste à établir les processus et les outils ITAM qui seront utilisés par les deux parties pour gérer les actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie. Les processus ITAM peuvent inclure l’inventaire, la configuration, les changements, les incidents, les problèmes et la gestion des actifs, ainsi que l’élimination et la récupération des actifs. Les outils ITAM peuvent inclure des scanners logiciels et matériels, des agents de découverte, des bases de données de gestion de la configuration

4 Gérer les risques et les problèmes ITAM

La quatrième étape consiste à gérer les risques et les problèmes ITAM qui peuvent survenir au cours de la relation d’externalisation. Les risques ITAM peuvent inclure la perte d’actifs, le vol, les dommages, l’obsolescence ou la sous-utilisation, ainsi que les violations de licence, les violations de données ou la non-conformité réglementaire. Les problèmes ITAM peuvent inclure des divergences d’actifs, des conflits, des erreurs ou des litiges entre les parties. Le contrat devrait définir les méthodes d’évaluation des risques, d’atténuation et d’escalade, ainsi que les mécanismes de règlement des problèmes et de règlement des différends.

5 Examiner les performances et l’amélioration de l’ITAM

La cinquième étape consiste à examiner régulièrement le rendement et l’amélioration de l’ITAM et à ajuster les objectifs, les mesures, les processus et les outils de l’ITAM au besoin. Le contrat devrait définir la fréquence, la portée et le format des examens ITAM, ainsi que les rôles et responsabilités des participants. Les examens devraient évaluer les résultats, les lacunes et les opportunités de l’ITAM, et identifier les actions, les changements et les recommandations d’amélioration. Les examens devraient également tenir compte de la rétroaction, de la satisfaction et des attentes des deux parties.

6 Planifier la sortie et la transition ITAM

La sixième étape consiste à planifier la sortie et la transition de l’ITAM en cas de résiliation, d’expiration ou de renouvellement du contrat d’externalisation. Le contrat doit définir les modalités de sortie et de transition, telles que la période de préavis, le processus de transfert, la restitution ou le transfert d’actifs, la suppression ou la migration des données et le règlement final. Le contrat devrait également définir les obligations postérieures à la sortie et à la transition, telles que les dispositions relatives à la garantie, au support ou à l’audit.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?