Apprenez à améliorer votre intelligence émotionnelle

Teams with high emotional intelligence outperforming others. Because emotional intelligence (EI) leads to better communication and problem-solving. Remote work, shifting priorities – adaptability is key! Actively listening to colleagues and clients. Practicing sympathy with – put yourself in others' shoes. Encouraging open communication channels will help interaction to be smoother, misunderstandings are rare, and teams thrive. Cultivating a mindset of continuous improvement. Embracing challenges as opportunities to enhance emotional intelligence as it is a key attribute while managing remote BPO teams.

Comment les professionnels du BPO peuvent-ils améliorer leur intelligence émotionnelle ?

Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

L’intelligence émotionnelle (EI) est la capacité de comprendre et de gérer ses propres émotions et celles des autres, en particulier dans des situations difficiles ou stressantes. L’IE est une compétence cruciale pour les professionnels du BPO, qui traitent souvent avec des clients et des collègues divers et exigeants. Dans cet article, vous apprendrez comment améliorer votre IE et l’utiliser pour améliorer vos performances, votre communication et votre leadership dans le secteur de l’externalisation des processus d’affaires.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 5 contributions. En savoir plus

1 Évaluez votre niveau d’assurance-emploi

La première étape pour améliorer votre assurance-emploi est de connaître vos forces et vos faiblesses. Vous pouvez utiliser des outils en ligne, tels que l’évaluation de l’intelligence émotionnelle, pour mesurer votre IE dans quatre domaines : la conscience de soi, l’autogestion, la conscience sociale et la gestion des relations. Vous pouvez également demander l’avis de vos pairs, de vos gestionnaires ou de vos mentors sur la façon dont vous gérez vos émotions au travail. Soyez ouvert et honnête avec vous-même, et identifiez les domaines qui doivent être améliorés.

Ajoutez votre point de vue

Anbarasu Natarajan

#BusinessOwners, Struggling with staff shortage, high turnover or hiring costs?.Now build ur Extended Business Office with 🔝2% talents in 20+Service verticals. Cut ur hiring & training expenses- Start now with a 🆓Trial
(modifié)
Signaler la contribution
Teams with high emotional intelligence outperforming others. Because emotional intelligence (EI) leads to better communication and problem-solving. Remote work, shifting priorities – adaptability is key! Actively listening to colleagues and clients. Practicing sympathy with – put yourself in others' shoes. Encouraging open communication channels will help interaction to be smoother, misunderstandings are rare, and teams thrive. Cultivating a mindset of continuous improvement. Embracing challenges as opportunities to enhance emotional intelligence as it is a key attribute while managing remote BPO teams.

Texte traduit

J’aime
Nadeem Ahmed M B

𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭|Expert in Messaging & LiveChat |5+Years Resolving Issues |Formerly at Optus & AT&T |Managed 100+ Daily Inquiries at Walmart 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐜𝐚𝐥 𝐒𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭
Signaler la contribution
BPO professionals can boost emotional intelligence by cultivating self-awareness through reflection and recognizing emotional triggers. Develop self-regulation techniques to manage stress and maintain composure. Practice empathy through active listening and understanding others' perspectives. Hone social skills, including effective communication and conflict resolution. Foster motivation by setting and pursuing personal and professional goals. Commit to continuous learning about emotional intelligence concepts and apply them in daily interactions. Strengthening these aspects enhances interpersonal relationships and overall effectiveness in BPO roles.

Texte traduit

J’aime
Kanika Arora

Data Analyst, IT Operations and Finance
Signaler la contribution
BPO resources must connect with the people outside office hours to gain insights and develops empathy so that they can deal with clients at more ground level and this will ensure smooth connect and fluency in emotional level

Texte traduit

J’aime
Marcia Rossi

Risks, Costs & Taxes l PhD in Business Administration l Black Belt Lean 6σ
Signaler la contribution
In my experience of BPO projects, the adoption of non-violent communication techniques and the incorporation of mindfulness moments have proved fundamental to developing emotional intelligence. Creating an environment that values authenticity has provided a more positive dynamic. Encouraging feedback (including 360-degree feedback) supports a more collaborative and emotionally intelligent culture around us. The results are very positive, contributing to the creation of a healthier and more productive working environment.

Texte traduit

J’aime

2 Pratiquez la pleine conscience

La pleine conscience est la pratique qui consiste à prêter attention au moment présent, sans jugement ni distraction. La pleine conscience peut vous aider à améliorer votre IE en améliorant votre conscience de soi, en réduisant votre stress et en augmentant votre empathie. Vous pouvez pratiquer la pleine conscience en méditant, en respirant profondément ou en vous concentrant sur vos sens. Vous pouvez également appliquer la pleine conscience à vos tâches quotidiennes, telles que l’écoute de la plainte d’un client, la rédaction d’un e-mail ou la prise d’une décision. En étant attentif, vous pouvez reconnaître et réguler vos émotions plus efficacement.

Ajoutez votre point de vue

Marcia Rossi

Risks, Costs & Taxes l PhD in Business Administration l Black Belt Lean 6σ
Signaler la contribution
I'm a big fan of integrating the practice of mindfulness into team culture, as it can be a cutting-edge differentiator for boosting emotional intelligence. By promoting mindfulness, not only is individual emotional understanding raised, but a more cohesive and receptive team dynamic is also encouraged. This approach not only reduces stress, but creates an environment where the team can thrive in terms of creativity, adaptability and problem-solving.

Texte traduit

J’aime

3 Apprendre des autres

L’une des meilleures façons d’améliorer votre assurance-emploi est d’apprendre des autres qui ont une assurance-emploi élevée. Vous pouvez observer comment ils communiquent, gèrent les conflits, motivent les autres et font face aux défis. Vous pouvez également leur demander des conseils, des astuces ou des commentaires sur la façon d’améliorer votre assurance-emploi. Vous pouvez trouver des modèles d’IE au sein de votre organisation BPO, tels que vos dirigeants, vos mentors ou vos pairs. Vous pouvez également rechercher des exemples d’IE dans des livres, des podcasts ou des cours en ligne.

Ajoutez votre point de vue

4 Élargissez votre vocabulaire émotionnel

Une autre façon d’améliorer votre IE est d’élargir votre vocabulaire émotionnel. Cela signifie apprendre à nommer et à décrire vos émotions avec plus de précision et de précision. Par exemple, au lieu de dire « Je suis en colère », vous pouvez dire « Je suis frustré », « Je suis déçu » ou « Je suis irrité ». En élargissant votre vocabulaire émotionnel, vous pouvez exprimer vos émotions plus clairement, comprendre leurs causes et leurs effets, et choisir la meilleure réponse.

Ajoutez votre point de vue

5 Solliciter des commentaires et des améliorations

La dernière façon d’améliorer votre assurance-emploi est de demander de la rétroaction et des améliorations. Vous pouvez demander à vos clients, à vos collègues ou à vos gestionnaires de vous faire part de leurs commentaires sur la façon dont vous gérez vos émotions au travail. Vous pouvez également utiliser des outils d’auto-évaluation, tels que des journaux, des journaux intimes ou des listes de contrôle, pour suivre vos progrès et vos réalisations. Vous pouvez également établir des objectifs et des plans d’action pour améliorer votre assurance-emploi dans des situations particulières, comme la présentation d’une présentation, la résolution d’un différend ou la direction d’une équipe. En cherchant à obtenir de la rétroaction et des améliorations, vous pouvez continuellement améliorer votre assurance-emploi et en récolter les bénéfices.

Ajoutez votre point de vue

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

Ajoutez votre point de vue

Externalisation des processus d’affaires

+ Suivre

Notez cet article

Nous avons créé cet article à l’aide de l’intelligence artificielle. Qu’en pensez-vous ?

Il est très bien Ça pourrait être mieux

Signaler cet article

Tout voir

Comment les professionnels du BPO peuvent-ils améliorer leur intelligence émotionnelle ?

1

2

3

4

5

6

1 Évaluez votre niveau d’assurance-emploi

2 Pratiquez la pleine conscience

3 Apprendre des autres

4 Élargissez votre vocabulaire émotionnel

5 Solliciter des commentaires et des améliorations

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Externalisation des processus d’affaires

Notez cet article

Nous vous remercions de votre feedback

Plus d’articles sur Externalisation des processus d’affaires

Lecture plus pertinente

Comment les professionnels du BPO peuvent-ils améliorer leur intelligence émotionnelle ?

1

2

3

4

5

6

1 Évaluez votre niveau d’assurance-emploi

2 Pratiquez la pleine conscience

3 Apprendre des autres

4 Élargissez votre vocabulaire émotionnel

5 Solliciter des commentaires et des améliorations

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Externalisation des processus d’affaires

Notez cet article

Nous vous remercions de votre feedback

Explorer d’autres compétences