Comment éviter le blâme et la défensive lorsqu’un projet interfonctionnel échoue ?

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Les projets interfonctionnels peuvent être difficiles et gratifiants, mais ils peuvent aussi échouer pour diverses raisons. Lorsque cela se produit, il est tentant de pointer du doigt, de trouver des excuses ou de se retirer de l’équipe. Cependant, ces réactions peuvent nuire à la confiance, au moral et à la collaboration, et vous empêcher d’apprendre et de vous améliorer. Comment éviter le blâme et la défensive lorsqu’un projet interfonctionnel échoue ? Voici quelques conseils pour vous aider à gérer l’échec de manière gracieuse et constructive.

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1 Reconnaître l’échec

La première étape consiste à reconnaître l’échec et à assumer la responsabilité de votre rôle dans celui-ci. Ne niez pas, ne minimisez pas ou ne déformez pas les faits, et ne blâmez pas les autres pour ce qui a mal tourné. Au lieu de cela, soyez honnête, humble et respectueux, et admettez vos erreurs et vos lacunes. Cela montrera à votre équipe que vous êtes responsable, digne de confiance et disposé à apprendre.

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Anand Balasubramanian

Experienced Product Marketing Leader | Expertise in Launching High-Impact Solutions | Strategic Growth Driver
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When a cross-functional project fails, it is important to acknowledge the failure in a professional manner. This involves taking responsibility for the outcome, analyzing what went wrong and communicating the situation to stakeholders. Acknowledging failure demonstrates integrity and shows that you are committed to improving your performance. By owning the failure, you can begin to identify gaps in the project management process, examine potential solutions and make the necessary changes to prevent future failures. Failure is not a reflection of one's abilities, but rather an opportunity for growth and learning. Embracing failure and using it to improve your approach can lead to greater success in the long run.

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Joseph Knarich, RN, CPP, CHPA

Security Director - Emergency Manager - Safety Director - Registered Nurse -Healthcare Administrator
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I am a fan of Stephen R. Covey's 7 Habits of Highly Effective People. In Habit 1, Covey mentions that being proactive means taking responsibility for your life and actions, rather than blaming external factors or circumstances. Similarly, in the context of avoiding blame and defensiveness, taking responsibility can be a powerful tool. When we take ownership of our mistakes or shortcomings, we not only avoid getting defensive or placing blame elsewhere, but we also empower ourselves to make positive changes and prevent the same mistakes from happening again. By focusing on what we can control and taking responsibility for our actions, we can become more effective and successful in both our personal and professional lives.

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2 Demander des commentaires

L’étape suivante consiste à solliciter les commentaires des membres de votre équipe, des parties prenantes et des clients. Ne présumez pas que vous savez ce qui a causé l’échec ou que vous avez toutes les réponses. Au lieu de cela, posez des questions ouvertes, écoutez activement et cherchez à comprendre différentes perspectives et expériences. Cela vous aidera à mieux comprendre, à identifier les lacunes et à découvrir des possibilités d’amélioration.

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3 Analyser l’échec

La troisième étape consiste à analyser l’échec et à identifier les causes profondes, les facteurs contributifs et les leçons apprises. Ne tirez pas de conclusions hâtives, ne généralisez pas ou ne simplifiez pas trop le problème. Au lieu de cela, utilisez des données, des preuves et de la logique pour examiner l’échec objectivement et systématiquement. Cela vous aidera à découvrir ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et pourquoi.

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Eileen Hughes, DrBA

Doctor Business Administration I HSEQ I Executive I Strategy & Planning I Project Management I Sustainability I Business Improvement I HSEQ System Effectiveness I Technical Program Management I Risk Management
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Actually, I disagree that this is the third step and think that this step should come earlier in the process. Different stakeholders can have varrying opinions on a projects success. The Sydney Opera House is a prime example of this. From a cost and time perspective the construction of the Sydney Opera House would be deemed a failure, however, the public thought the overall product was a huge success. So, did this project fail? Analyzing why a project is being deemed a failure should be one of the first things done. It could be that the stakeholders declaring a project a failure did not have the correct I formation or had different expectations. By analyzing earlier in the process everyone can be on the same page.

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4 Partager l’apprentissage

La quatrième étape consiste à partager l’apprentissage et à communiquer les constatations, les recommandations et les plans d’action. Ne vous cachez pas, n’ignorez pas ou n’oubliez pas l’échec, et ne supposez pas que tout le monde sait quoi faire ensuite. Au lieu de cela, partagez l’apprentissage de manière ouverte, transparente et constructive, et invitez les commentaires et les commentaires. Cela vous aidera à renforcer la confiance, l’alignement et l’engagement au sein de votre équipe et des parties prenantes.

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5 Mettre en œuvre les changements

La cinquième étape consiste à mettre en œuvre les changements et à appliquer l’apprentissage à vos projets futurs. Ne répétez pas les mêmes erreurs, ne résistez pas au changement ou ne vous contentez pas du statu quo. Au lieu de cela, faites les ajustements nécessaires, adoptez les meilleures pratiques et innovez de nouvelles solutions. Cela vous aidera à améliorer vos performances, votre qualité et vos résultats.

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6 Célébrez les progrès

La dernière étape consiste à célébrer les progrès et à reconnaître les efforts, les réalisations et la croissance de votre équipe. Ne vous concentrez pas uniquement sur l’échec, négligez les aspects positifs ou ne tenez pas l’équipe pour acquise. Au lieu de cela, reconnaissez les succès, appréciez les contributions et récompensez les améliorations. Cela vous aidera à stimuler le moral, la motivation et l’engagement.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Reconnaître l’échec

2 Demander des commentaires

3 Analyser l’échec

4 Partager l’apprentissage

5 Mettre en œuvre les changements

6 Célébrez les progrès

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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