Comment pouvez-vous gérer les commentaires contradictoires des parties prenantes en matière de conception visuelle ?

1 Clarifier les objectifs et les critères

Avant de commencer à solliciter ou à recevoir des commentaires sur la conception visuelle, assurez-vous de bien comprendre les objectifs et les critères du projet. Quel est l’objectif, le public, le message et le ton du contenu ? Quelles sont les exigences et les contraintes spécifiques du format, de la plateforme et de la marque ? Comment le succès du contenu sera-t-il mesuré ? Avoir un brief clair et une vision partagée peut vous aider à aligner vos choix de conception sur les objectifs du projet et à éviter les commentaires non pertinents ou subjectifs.

2 Recueillez des commentaires auprès des bonnes sources

Tous les commentaires n’ont pas la même valeur ou la même pertinence. Certaines parties prenantes peuvent avoir plus d’autorité, d’expertise ou de perspicacité que d’autres. Certains peuvent avoir des agendas ou des préférences contradictoires. Certains ne sont peut-être même pas directement impliqués dans le projet. Pour gérer les commentaires contradictoires sur la conception visuelle, vous devez identifier et hiérarchiser les sources de commentaires les plus importantes. Qui sont les principaux décideurs, influenceurs et utilisateurs du contenu ? Qui sont les experts en la matière, les concepteurs et les rédacteurs qui peuvent fournir des commentaires constructifs et professionnels ? Qui sont les parties prenantes périphériques ou externes qui peuvent avoir une certaine contribution, mais pas beaucoup d’influence ? En recueillant des commentaires auprès des bonnes sources, vous pouvez éviter de perdre du temps et de l’énergie sur des commentaires qui ne sont ni utiles ni nécessaires.

4 Répondre aux commentaires

Une fois que vous avez organisé et catégorisé les commentaires, il est temps d’y répondre. Utilisez un modèle ou un outil comme Google Slides ou Figma pour présenter vos révisions de conception et expliquer comment vous avez intégré ou refusé les commentaires. De plus, utilisez des aides visuelles telles que des captures d’écran, des maquettes ou des prototypes pour montrer l’impact des commentaires sur la conception. Pour chaque commentaire, utilisez ce format pour répondre : Remerciez la partie prenante pour ses commentaires et démontrez que vous avez compris son point de vue. Expliquez pourquoi vous êtes d’accord ou en désaccord avec leurs commentaires et comment ils sont liés aux objectifs et aux critères du projet. Démontrez comment vous avez mis en œuvre ou ignoré leurs commentaires et comment cela a amélioré ou affecté la conception. Demandez une confirmation, des éclaircissements ou des commentaires supplémentaires sur votre réponse. En répondant de cette manière, vous pouvez faire preuve de respect, de transparence et de professionnalisme tout en renforçant la confiance et les relations avec les parties prenantes.

5 Résoudre les conflits

Parfois, malgré tous vos efforts, vous pouvez toujours être confronté à des commentaires contradictoires sur la conception visuelle de la part des parties prenantes qui ne peuvent pas être facilement résolus. Par exemple, deux parties prenantes ou plus peuvent avoir des opinions opposées ou incompatibles sur un élément de conception comme la palette de couleurs, la taille de la police ou le style d’image. Pour résoudre les conflits et parvenir à un consensus, vous pouvez vous référer aux objectifs et aux critères du projet et demander aux parties prenantes de justifier leurs commentaires en fonction de l’objectif, de l’audience, du message, du ton, des exigences, des contraintes et des indicateurs de réussite du contenu. De plus, vous pouvez demander l’avis d’un tiers auprès d’une source neutre et crédible pour fournir des commentaires et aider à trouver un compromis ou une solution. Vous pouvez également tester la conception avec les utilisateurs et utiliser leurs commentaires pour valider ou invalider les commentaires contradictoires. Si aucune de ces stratégies ne fonctionne, vous devrez peut-être faire remonter le problème à une autorité supérieure et expliquer les implications de la rétroaction. En utilisant ces stratégies, vous pouvez résoudre les conflits et aller de l’avant avec la conception et le projet.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?