Comment pouvez-vous rectifier Outlook qui ne reçoit pas d’e-mails sur votre appareil mobile ?

3 Redémarrer l’appareil

Parfois, la solution la plus simple est la plus efficace. Le redémarrage de votre appareil mobile peut éliminer les problèmes temporaires et actualiser le système. Pour ce faire, éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le après une minute ou deux. Une fois votre appareil rallumé, ouvrez Outlook et vérifiez si les e-mails commencent à arriver. Cette étape résout souvent des problèmes opérationnels mineurs qui peuvent affecter des applications comme Outlook.

5 Vider le cache

L’application Outlook stocke des données temporaires dans un cache qui peut parfois être corrompu et causer des problèmes tels que l’impossibilité de recevoir des e-mails. Pour vider le cache, accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez la section de gestion des applications, recherchez Outlook et sélectionnez l’option pour vider le cache. Cette action ne supprimera pas vos e-mails, mais supprimera tous les fichiers temporaires qui pourraient être à l’origine du problème.

6 Contacter le support

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il est peut-être temps de contacter le support client. La plupart des fournisseurs de services de messagerie disposent d’une équipe d’assistance qui peut vous aider à résoudre les problèmes techniques. Préparez-vous à fournir des détails sur votre compte, les étapes que vous avez déjà suivies pour tenter de résoudre le problème et les messages d’erreur que vous avez reçus. Le support client doit être en mesure de diagnostiquer le problème et de vous guider vers une solution.

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?