Comment développez-vous votre expertise en changement de culture?

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Le changement de culture est le processus de transformation des valeurs, des croyances et des comportements d’une organisation pour s’aligner sur sa vision, sa mission et ses objectifs. Cela peut être difficile, gratifiant et essentiel pour atteindre une performance et une innovation durables. Mais comment construisez-vous votre expertise en matière de changement de culture? Voici quelques conseils pour vous aider à acquérir les compétences et les connaissances dont vous avez besoin pour diriger et soutenir des initiatives de changement de culture.

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1 Comprendre les bases

Avant de plonger dans les aspects complexes et dynamiques du changement de culture, vous devez avoir une base solide des concepts et principes de base. Vous devez connaître les définitions et les dimensions de la culture organisationnelle, les étapes et les modèles du changement de culture, ainsi que les avantages et les défis du changement de culture. Vous devez également être conscient des pièges et des erreurs courants qui peuvent faire dérailler ou saper les efforts de changement de culture. Vous pouvez apprendre les bases à partir de livres, de cours, de podcasts ou de blogs sur le changement de culture, ou de mentors et de pairs qui ont de l’expérience dans ce domaine.

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Anco van der Wurff

10X the value delivery of your tech company through the Elevate system @ Elevate Your Delivery
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I have learned a great deal from basic coaching books and trainings. Culture is not something that is often thought in schools, or talked about often in companies. Coaching provides the basics behind understanding how to identify and work with values, beliefs, and behaviours.

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2 Évaluer la culture actuelle

Pour concevoir et mettre en œuvre des interventions efficaces de changement de culture, vous devez avoir une image claire et précise de la culture actuelle de votre organisation ou de votre équipe. Vous devez comprendre les forces et les faiblesses de la culture existante, les écarts et les désalignements entre les valeurs adoptées et adoptées, et les sources et les moteurs de la résistance ou de la volonté de changement. Vous pouvez évaluer la culture actuelle à l’aide de diverses méthodes et outils, tels que des sondages, des entrevues, des groupes de discussion, des observations ou des audits culturels. Vous devriez également impliquer et consulter les principales parties prenantes et influenceurs dans le processus d’évaluation, afin d’obtenir leurs idées et leurs points de vue.

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Heidi Thorne

Change Leader | Coach | Dot Connector
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It is a good idea to have some sources from outside of the culture provide insight into what they see and experience as they join the team or organization. Once you are embedded in the culture it is hard to see what may be obvious to someone from the outside. The bias of knowledge is hard to overcome.

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3 Définir la culture souhaitée

Une fois que vous avez évalué la culture actuelle, vous devez définir la culture souhaitée que vous souhaitez créer ou améliorer. Vous devez articuler la vision et le but du changement de culture, les valeurs et les comportements que vous voulez promouvoir ou décourager, ainsi que les résultats et les indicateurs que vous souhaitez mesurer ou atteindre. Vous devez également aligner la culture souhaitée sur les objectifs stratégiques et les priorités de votre organisation ou de votre équipe, et la communiquer clairement et de manière cohérente à toutes les parties concernées. Vous pouvez utiliser des cadres, des outils ou des exercices, tels que des énoncés de vision, des cartes de valeurs ou des cartes de culture, pour définir la culture souhaitée.

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Anco van der Wurff

10X the value delivery of your tech company through the Elevate system @ Elevate Your Delivery
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What works well for me, is to identify what behaviours and beliefs we want to have in the future. Make sure that different layers of the company are involved and all support this new culture. These people will be vital as change champions afterwards.

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4 Planifier et exécuter le changement

Après avoir défini la culture souhaitée, vous devez planifier et exécuter le changement qui comblera le fossé entre la culture actuelle et la culture souhaitée. Vous devez identifier et hiérarchiser les actions et les interventions qui soutiendront et permettront le changement de culture, telles que les politiques, les processus, les systèmes, les incitations, la formation, le coaching ou les événements. Vous devez également tenir compte des ressources, des risques et des éventualités susceptibles d’affecter le processus de changement et élaborer un calendrier et un budget réalistes et flexibles. Vous pouvez utiliser des méthodes et des outils, tels que la gestion de projet, la gestion du changement ou les méthodologies agiles, pour planifier et exécuter le changement.

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Sharon Connolly

Change Manager, Microsoft MVP
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It’s a huge mistake to think cultural change can be defined, planned and executed in the same was project change can. You can’t list desired behaviours as a future state and expect adoption. Culture is a “feeling” it’s hard to measure - this AI article looks like it took tips about a cloud upgrade and swapped the words to culture change.

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Heidi Thorne

Change Leader | Coach | Dot Connector
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The larger the organization is the longer this may take. For a large entrenched organizational culture it may take years before a true change to the culture takes place. Leadership must be aligned to the culture change for the long term. They must drive consistency in the policies, processes, incentives and build trust in the new systems. There are no short cuts. The why for the culture change must be obvious and create the desire for the change. When creating measurements, celebrate the small wins and look at the change over time to see the progression. You know you've made it when people start to make decisions and celebrate based on the new framework without interventions from the teams managing the culture.

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5 Surveiller et évaluer le changement

Lorsque vous mettez en œuvre le changement, vous devez surveiller et évaluer les progrès et l’impact du changement de culture. Vous devez recueillir et analyser des données et des commentaires qui vous montreront comment la culture change, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et quels sont les avantages et les défis du changement. Vous devriez également utiliser les données et les commentaires pour ajuster et améliorer vos actions et interventions, et pour célébrer et reconnaître les réalisations et les succès du changement. Vous pouvez utiliser des méthodes et des outils, tels que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion, des observations ou des tableaux de bord, pour surveiller et évaluer le changement.

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6 Apprendre et grandir du changement

Enfin, vous devez apprendre et grandir du changement que vous avez mené ou soutenu. Vous devez réfléchir à vos propres expériences et performances, et identifier les forces et les domaines d’amélioration de votre expertise en matière de changement de culture. Vous devriez également rechercher et recevoir des commentaires et de l’encadrement des autres, et intégrer les leçons et les meilleures pratiques que vous avez apprises dans vos futurs projets de changement de culture. Vous pouvez utiliser des méthodes et des outils, tels que l’auto-évaluation, l’évaluation par les pairs, le mentorat ou l’apprentissage par l’action, pour apprendre et grandir du changement.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Comprendre les bases

2 Évaluer la culture actuelle

3 Définir la culture souhaitée

4 Planifier et exécuter le changement

5 Surveiller et évaluer le changement

6 Apprendre et grandir du changement

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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