Last updated on 16 sept. 2024

Comment formez-vous régulièrement votre équipe de réponse aux incidents ?

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La réponse aux incidents est le processus d’identification, de confinement, d’analyse et de récupération des cyberattaques. Cela nécessite une équipe compétente et préparée qui peut agir rapidement et efficacement face à diverses menaces. Mais comment formez-vous régulièrement votre équipe IR pour vous assurer qu’elle est prête pour n’importe quel scénario ? Voici quelques conseils et pratiques exemplaires pour vous aider à concevoir et à offrir des programmes de formation en RI efficaces.

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1 Évaluez les compétences et les besoins de votre équipe

Avant de planifier des activités de formation, vous devez évaluer les compétences et les connaissances actuelles de votre équipe, ainsi que les lacunes et les faiblesses à améliorer. Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour évaluer les capacités de votre équipe, telles que des auto-évaluations, des questionnaires, des enquêtes, des entretiens ou des évaluations de performances. Vous devez également tenir compte des rôles et responsabilités spécifiques de chaque membre de l’équipe, ainsi que du niveau d’expertise et d’expérience qu’ils possèdent. Sur la base de votre évaluation, vous pouvez identifier les objectifs et les résultats d’apprentissage de votre programme de formation et l’adapter aux besoins et aux buts de votre équipe.

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Thomas Riboulet

Product Engineer (Ruby, Python) | Resilience Audit & Training
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You will only know what to improve if you measure it first. So, the first step before training the team is to get a good sense of where the team is sitting. Interviews, role-playing, and reviewing any existing documentation related to Incident Response are all excellent activities. Yet, as soon and as often as possible, you should sit in the war room during incidents, listen, watch, and take notes. This is the best time to assess the team's skills and needs. You can then use the After Action Review and a tailored training program to improve your team's stance.

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Farukh Ismailov

Logistics Safety Engineer @ NCOC N.V. | NEBOSH IGC | IOSH MS | HSE Competency Assurance | Risk Management
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Use methods like self-assessments, quizzes, surveys, and performance reviews to gauge current capabilities. Consider each member's specific roles and expertise levels to tailor training effectively. This targeted approach allows you to define clear learning objectives and outcomes aligned with both individual and team needs. By customizing your training program based on thorough assessments, you ensure it addresses real weaknesses and enhances overall team performance.

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2 Utilisez des scénarios et des simulations réalistes

L’une des meilleures façons de former votre équipe IR est d’utiliser des scénarios et des simulations réalistes qui imitent les cyberattaques et les incidents du monde réel. Cela peut aider votre équipe à mettre en pratique ses compétences et ses connaissances, à tester ses outils et procédures et à apprendre de ses erreurs et de ses commentaires. Vous pouvez utiliser divers outils et plates-formes pour créer et exécuter des simulations réalistes, telles que des cyber-portées, des compétitions de capture du drapeau (CTF), des exercices sur table ou des exercices d’équipe rouge-équipe bleue. Vous devez également varier le type, la complexité et la fréquence des scénarios et des simulations, afin d’exposer votre équipe à différents défis et situations.

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Quirino Cabrera

Chief Fire Officer | Emergency Manager & Public Safety (BASc) Cum Laude | Homeland Security
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Preparing for emergency responders is essential to ensure they can effectively respond to incidents and emergencies. *Emergency Response Plan (ERP)*: Develop a comprehensive emergency response plan. *Training and Education*: Provide regular training sessions and exercises. *Resource Identification*: Maintain an inventory of available resources, including personnel, equipment, and supplies, know your limitations. *Incident Command System (ICS)*: Implement the Incident Command System establish a clear chain of command. *Safety Protocols*: Prioritize safety by providing responders with appropriate personal protective equipment (PPE). *Collaboration with Local Authorities*: Collaborate closely with local emergency management agencies.

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Farukh Ismailov

Logistics Safety Engineer @ NCOC N.V. | NEBOSH IGC | IOSH MS | HSE Competency Assurance | Risk Management
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Use cyber ranges, capture the flag (CTF) competitions, and tabletop exercises to replicate real-world cyberattacks and incidents. These tools allow your team to practice their response strategies, test tools, and refine procedures in a controlled environment. Vary the types, complexities, and frequencies of scenarios to ensure your team encounters diverse challenges. This approach not only improves their readiness and adaptability but also fosters continuous learning and resilience against evolving threats.

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3 Offrir un apprentissage continu et interactif

La formation en RI ne doit pas être un événement ponctuel ou périodique, mais un processus continu et interactif qui maintient votre équipe informée et engagée. Vous devez fournir à votre équipe des opportunités d’apprentissage régulières et pertinentes, telles que des webinaires, des podcasts, des cours, des ateliers ou des conférences, qui couvrent les dernières tendances, menaces et meilleures pratiques en matière de RI. Vous devriez également encourager votre équipe à partager ses connaissances et son expérience, à collaborer et à communiquer efficacement pendant et après les séances de formation. Vous pouvez utiliser divers outils et plates-formes pour faciliter l’apprentissage continu et interactif, tels que les forums en ligne, les groupes de discussion, les blogs ou les wikis.

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Thomas Riboulet

Product Engineer (Ruby, Python) | Resilience Audit & Training
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In my experience, teams might quickly fall into habits, leaving a few individuals to repeatedly take on the same roles during Incident Response. While this might sound like a good idea, it will only help in the short run. Two risks here: - fatigue: individuals will get tired and either quit of make mistakes - low bus factor: if your key player is out due to personal or medical reasons, you will have a terrible time managing incidents Instead, I would like to use any incident as an opportunity for learning for less experienced individuals: shadowing and pairing are great ways for one individual to watch and learn. Putting the right environment in place for this takes effort and care, but it will pay off.

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Farukh Ismailov

Logistics Safety Engineer @ NCOC N.V. | NEBOSH IGC | IOSH MS | HSE Competency Assurance | Risk Management
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Provide regular learning opportunities—webinars, podcasts, courses, and workshops—to keep your team abreast of the latest trends, threats, and best practices. Foster a culture of knowledge sharing and collaboration by encouraging team members to exchange insights and experiences. Utilize tools like online forums, chat groups, and wikis to facilitate continuous learning and effective communication. This approach ensures your team remains engaged, informed, and prepared for evolving cyber threats.

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4 Mesurez et améliorez vos résultats de formation

Pour vous assurer que votre programme de formation en RI est efficace et percutant, vous devez mesurer et améliorer vos résultats de formation. Vous pouvez utiliser diverses méthodes et mesures pour évaluer les résultats de vos activités de formation, telles que des formulaires de commentaires, des questionnaires, des tests, des enquêtes ou des rapports. Vous devez également suivre et analyser les performances et les progrès de votre équipe, ainsi que l’impact de la formation sur leurs capacités et leur état de préparation en RI. Sur la base de votre évaluation, vous pouvez identifier les forces et les faiblesses de votre programme de formation et apporter des ajustements et des améliorations au besoin.

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5 Alignez votre formation sur votre plan et vos politiques de RI

Enfin, vous devez aligner votre programme de formation en RI sur votre plan et vos politiques en matière de RI, et vous assurer que votre équipe les comprend et les respecte. Votre plan et vos politiques en matière de RI devraient définir les rôles et les responsabilités de votre équipe, les processus et les procédures d’intervention en cas d’incident, les outils et les ressources disponibles, ainsi que les normes et les lignes directrices pour signaler et documenter les incidents. Vous devriez également examiner et mettre à jour régulièrement votre plan et vos politiques de RI, et communiquer tout changement ou mise à jour à votre équipe. En alignant votre formation sur votre plan et vos politiques IR, vous pouvez vous assurer que votre équipe est cohérente et conforme dans ses actions et décisions IR.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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John H. Upchurch [KCSP┃DUO Security Admin]

SEEKING roles where I can contribute value: Security Awareness Trainer┃Identity & Access Management┃IT Leadership┃[15+ Years of Combined EXPERIENCE: Cybersecurity • Help Desk • Desktop Support • Networks • Healthcare IT]
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#️⃣2️⃣4️⃣ 🙃 Host a Question and Answer session, plus tell a story, and add in some humor: Q: How did the hacker get in? A: Someone left their Windows open. Q: How did hacker get away? A: Used the backdoor and ransomware. Q: Why couldn't the witness identify the hacker? A: Used Spyware and Subnet Mask to hide identity. Q: How did the hacker get caught? A: CSIRT used a Bug, to lure in Scattered Spider, and they got stuck in the Web. A2: The CSIRT used Python to Byte...well, let's just say that a little bird (a.k.a. Parrot) did some squawking, but now they are done talking. Q: What happened to the hacker after getting caught? A: Police made them WannaCry by clearing their cookies. A2: FBI made their Heartbleed by deleting their cache.

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2 Utilisez des scénarios et des simulations réalistes

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