Comment utilisez-vous la preuve sociale et les témoignages pour renforcer votre crédibilité et vos conversions?

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La preuve sociale et les témoignages sont des outils puissants pour persuader vos clients potentiels que votre produit ou service vaut leur temps et leur argent. Ils montrent que d’autres personnes comme eux ont bénéficié de votre offre et que vous avez une réputation digne de confiance et crédible. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser efficacement la preuve sociale et les témoignages pour renforcer votre crédibilité et vos conversions.

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1 Qu’est-ce que la preuve sociale ?

La preuve sociale est le phénomène psychologique selon lequel les gens ont tendance à suivre le comportement ou les opinions des autres, surtout lorsqu’ils sont incertains ou incertains. Par exemple, si vous voyez une longue file de personnes qui attendent à l’extérieur d’un restaurant, vous pourriez supposer que la nourriture est bonne et vaut la peine d’attendre. De même, si vous voyez beaucoup de critiques, de notes ou de témoignages positifs pour un produit ou un service, vous pourriez être plus enclin à lui faire confiance et à l’acheter.

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James Roloff

Digital Strategy | Empowering Leaders in the Digital World | Expand Your Reach | Build Authority | Generate More Revenue
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Trust is at the heart of every transaction. Social proof is tapping into our tribal nature to build trust through social influence. We value what other people have to say. Whether it be friends, family, peers, or just others "like us." Seeing that others have endorsed your brand will give you a boost in credibility and authority.

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Duncan C.

Marketing Manager
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This idea aligns with advice provided by various industry experts. For instance, LinkedIn provides tips on leveraging social proof and testimonials to boost conversions, emphasising the strategic use of these tools in your calls-to-action and sales enablement materials. Adding to your point about customer reviews, Hubspot highlights that potential customers are likelier to read reviews before purchasing. This makes using reviews as social proof even more critical for businesses. In addition, Campaign Monitor suggests including elements of social proof in email marketing campaigns, such as customer testimonials, to let potential customers see the passion of existing customers.

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2 Qu’est-ce qu’un témoignage?

Un témoignage est une déclaration d’un client ou d’un utilisateur satisfait qui fait l’éloge de votre produit ou service et explique comment il a résolu son problème ou répondu à ses besoins. Les témoignages peuvent être écrits ou parlés et peuvent inclure des photos, des vidéos ou des clips audio. Ils peuvent également comporter des éléments de preuve sociale, tels que le nom, l’emplacement, la profession ou le profil de réseau social du client.

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Duncan C.

Marketing Manager
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They provide real-world evidence of a product's or service's efficacy, creating a personal connection between the customer and the business. In addition to what you've described, it's also important to consider where and how testimonials are displayed. For instance, featuring testimonials prominently on your website, marketing materials, and social media can help reach a wider audience. If testimonials are video or audio, consider providing a transcript for accessibility and SEO purposes.

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3 Pourquoi la preuve sociale et les témoignages sont-ils importants?

La preuve sociale et les témoignages sont importants car ils peuvent vous aider à surmonter le scepticisme et la résistance de vos clients potentiels. Ils peuvent également vous aider à vous différencier de vos concurrents et à mettre en valeur votre proposition de valeur unique. En montrant que d’autres personnes ont eu des expériences positives avec votre offre, vous pouvez réduire le risque perçu et augmenter la valeur perçue de votre produit ou service. Cela peut conduire à une confiance, un engagement et des conversions plus élevés.

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4 Comment recueillir des preuves sociales et des témoignages?

Il existe de nombreuses façons de collecter des preuves sociales et des témoignages de vos clients ou utilisateurs existants. Vous pouvez leur demander des commentaires par e-mail, sondages ou formulaires en ligne. Vous pouvez les encourager à laisser des avis ou des évaluations sur votre site Web, vos plateformes de médias sociaux ou des sites tiers. Vous pouvez également les inviter à partager leurs histoires, photos ou vidéos sur votre blog, podcast ou webinaire. La clé est de rendre facile et gratifiant pour eux de fournir leurs témoignages, et de demander leur permission et leur consentement avant de les utiliser.

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5 Comment afficher des preuves sociales et des témoignages?

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de preuves sociales et de témoignages, vous devez les afficher stratégiquement sur votre site Web et vos canaux de marketing. Vous pouvez utiliser différents types de preuves sociales et de témoignages, tels que des numéros, des logos, des badges, des citations, des histoires ou des études de cas, en fonction de vos objectifs et de votre public. Vous pouvez également utiliser différents formats, tels que du texte, des images, de l’audio ou de la vidéo, en fonction de votre support et de votre message. Les grands principes sont de les rendre pertinents, authentiques, spécifiques et mis en évidence.

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Heather Dileepan

Conversion copywriter, data wrangler, marketing nerd. #milspouse
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For testimonials, showcase common objections, outcomes, and the things that make your service unique/special. Highlight the most important phrases and/or pull out the most insightful feedback into a headline so it really stands out. Use them strategically on every page. Homepage: Feature major wins, big brands, and impressive outcome stats About: Highlight your brand, customer service, and approach Sales pages: Focus on outcomes & make sure to include testimonials near the call to action

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6 Comment mesurer l’impact de la preuve sociale et des témoignages ?

Le but ultime de l’utilisation de la preuve sociale et des témoignages est d’améliorer l’optimisation de votre taux de conversion. (CRO), qui est le processus d’augmentation du pourcentage de visiteurs qui effectuent l’action souhaitée sur votre site Web ou votre page de destination. Pour mesurer l’impact de vos preuves sociales et de vos témoignages, vous devez suivre et analyser vos indicateurs de performance clés. (KPI), tels que les clics, les prospects, les ventes, les revenus ou la rétention. Vous pouvez également utiliser des outils tels que Google Analytics, les tests A / B ou les cartes thermiques pour optimiser votre preuve sociale et vos témoignages basés sur des données et des informations.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Michelle Lopez Raab, PhD

Founder and Owner at Mind Alchemy | Precision Psychometrics for Marketing
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There is a growing body of marketing science literature that is investigating the trustworthiness of electronic word-of-mouth, which sometimes includes digitally posted testimonials. There are caveats to whether or not a testimonial will be trusted. Research done in the area of influences, it was found that the more similar the person is making the testimonial to the reader the more trustworthy it is. Incentivized eWOM dampers trustworthiness. There are other caveats. The point is that the quality of the testimonial also matters, based on the perception of whether or not the testimony can be trusted.

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1 Qu’est-ce que la preuve sociale ?

2 Qu’est-ce qu’un témoignage?

3 Pourquoi la preuve sociale et les témoignages sont-ils importants?

4 Comment recueillir des preuves sociales et des témoignages?

5 Comment afficher des preuves sociales et des témoignages?

6 Comment mesurer l’impact de la preuve sociale et des témoignages ?

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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