Last updated on 31 juil. 2024

Comment géreriez-vous la résistance des entreprises locales touchées par l’introduction des technologies des villes intelligentes ?

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Les villes intelligentes intègrent les technologies numériques pour améliorer les performances et le bien-être, réduire les coûts et la consommation de ressources, et s’engager plus efficacement auprès de leurs citoyens. En tant qu’urbaniste, vous comprenez l’importance de ces technologies, mais vous reconnaissez également les défis qu’elles peuvent poser aux entreprises locales. L’introduction des technologies des villes intelligentes suscite souvent des réticences de la part de ces entreprises, qui peuvent craindre une concurrence accrue ou se sentir dépassées par la nécessité de s’adapter. Pour y parvenir, vous avez besoin d’une approche stratégique qui répond à leurs préoccupations et met en évidence les avantages que les initiatives de ville intelligente peuvent leur apporter.

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1 Engagez-vous tôt

Lors de l’introduction de technologies de ville intelligente, il est crucial de s’engager auprès des entreprises locales dès le début du processus. En les impliquant dans les discussions initiales et les étapes de planification, vous leur donnez un sentiment d’appartenance et de contrôle sur les changements. Cet engagement précoce vous permet de comprendre leurs préoccupations et d’y répondre de manière proactive. C’est aussi l’occasion d’expliquer comment les technologies des villes intelligentes peuvent bénéficier aux entreprises, par exemple en améliorant les données pour la prise de décision ou en améliorant l’efficacité de la gestion des ressources. L’établissement d’un dialogue basé sur la transparence et la collaboration peut renforcer la confiance et réduire les résistances.

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Ilelaboye Lamidi (ACIPM)

Technical Assistant, Exploration and PSC at Pan Ocean Oil Corporation (Nigeria) Limited
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One of the major steps in bringing changes or introducing new technology is Early engagement. By engaging early, all the stakeholders will have the opportunity to express their concerns about the technology. The pros and cons will be analyzed to ensure buying in from those that may have resistance to the new technology

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Michaelangelo Severa

Urban Planner | Policy and Planning Manager
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To handle pushback from local businesses affected by smart city technologies, start with open communication to understand their concerns through public forums and meetings. Educate them on the benefits, using examples from other cities. Involve business owners in the planning process to ensure their input shapes the project, increasing their buy-in. Address specific concerns like cost and disruption with clear plans and solutions. Implement the technologies in phases, starting with pilot projects to show benefits. Provide support such as training, financial incentives, and technical assistance to help them adapt. Finally, establish a feedback mechanism for ongoing adjustments and improvements.

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2 Fournir un soutien

La transition vers les technologies des villes intelligentes peut être intimidante pour les entreprises locales, en particulier les petites et moyennes entreprises. Pour faciliter cette transition, proposez un accompagnement par le biais de programmes de formation ou de partenariats avec des fournisseurs de technologies. En fournissant des ressources qui aident les entreprises à comprendre et à mettre en œuvre de nouvelles technologies, vous réduisez la peur de l’inconnu. Le soutien peut également prendre la forme d’incitatifs financiers ou d’ajustements réglementaires qui encouragent l’adoption. Démontrer un engagement à soutenir les entreprises locales tout au long du processus peut atténuer les réticences en montrant que leur succès est une priorité.

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3 Avantages de la vitrine

Pour contrer la résistance des entreprises locales, il est essentiel de mettre clairement en avant les avantages des technologies des villes intelligentes. Utilisez des études de cas ou des projets pilotes pour démontrer comment ces technologies peuvent augmenter l’efficacité, réduire les coûts ou attirer de nouveaux clients. La mise en évidence d’histoires de réussite tangibles peut aider les entreprises à visualiser les impacts positifs potentiels sur leurs propres opérations. Lorsque les entreprises constatent que les initiatives de villes intelligentes peuvent mener à la croissance et à l’innovation, elles sont plus susceptibles d’adopter les changements plutôt que de s’y opposer.

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Ali Al Sammarraie, PMP, LEED AP ND

Mobility | City Design & Development | Strategy
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In my experience, engaging with local businesses directly and transparently is key. One thing I've found helpful is organizing informational sessions where business owners can see -- firsthand-- the benefits of smart city technologies. For instance, improved infrastructure, like smart traffic lights, can reduce congestion, increasing foot traffic and potential sales. Smart waste management systems can also lead to cleaner streets, enhancing the shopping environment. Demonstrating how data collected from these technologies can be used to tailor marketing strategies and improve customer experiences can also help alleviate concerns and highlight tangible benefits. IMHO.

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4 Répondre aux préoccupations

Être à l’écoute des préoccupations spécifiques des entreprises locales et y répondre est un élément clé de la gestion de la répulsion. Qu’il s’agisse de la confidentialité des données, du coût des nouvelles technologies ou de la perturbation des modèles commerciaux traditionnels, chaque préoccupation doit être prise au sérieux et traitée avec des informations factuelles et de l’empathie. Proposer des solutions ou des compromis lorsque cela est possible peut contribuer grandement à l’établissement d’une relation de coopération. Il est important de faire savoir que, même si le changement est inévitable, l’objectif est de travailler ensemble pour s’assurer que tout le monde en bénéficie.

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5 Favoriser la communauté

La création d’un sentiment de communauté parmi les entreprises locales peut aider à gérer la résistance aux technologies des villes intelligentes. Encouragez la formation de groupes ou de forums d’affaires où l’on peut partager des expériences et des idées sur la transition. Une approche communautaire peut favoriser le soutien par les pairs et la résolution collective de problèmes, réduisant ainsi le sentiment d’isolement que les entreprises peuvent ressentir face aux changements technologiques. Lorsque les entreprises constatent qu’elles font partie d’un groupe plus large qui subit la même transformation, elles peuvent devenir plus ouvertes à l’adoption d’initiatives de ville intelligente.

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6 Innover ensemble

Enfin, encouragez les entreprises locales à s’inscrire dans le processus d’innovation en apportant des idées et des retours d’expérience sur les technologies des villes intelligentes. Cette approche participative peut conduire à la co-création de solutions mieux adaptées aux besoins et aux défis locaux. Lorsque les entreprises estiment qu’elles ont un intérêt dans le développement d’initiatives de villes intelligentes, elles sont plus susceptibles de les soutenir et de les adopter. L’innovation ne doit pas être faite aux entreprises, mais plutôt avec elles, en veillant à ce que la croissance et le progrès soient inclusifs.

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Alexander Zufar Wilshaw

MSc Multidisciplinary Economics, Political Science
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This could be further up in the steps: rather than pushing smart city technologies onto small businesses, develop smart city technology *with* small businesses to directly serve their needs. Small businesses should be central to technological developments and the local (city) level.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Engagez-vous tôt

2 Fournir un soutien

3 Avantages de la vitrine

4 Répondre aux préoccupations

5 Favoriser la communauté

6 Innover ensemble

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