Last updated on 25 août 2024

Les parties prenantes exigent des recherches quantitatives. Comment allez-vous vous assurer que les informations qualitatives ne sont pas négligées ?

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Dans le domaine de la recherche marketing, il est essentiel de trouver un équilibre entre les demandes de données quantitatives et la richesse des informations qualitatives. Les parties prenantes insistent souvent sur la nécessité de la recherche quantitative en raison de sa fiabilité statistique et de la facilité avec laquelle il est possible de traduire les chiffres en stratégie. Cependant, il est essentiel de ne pas négliger la compréhension nuancée qu’offre la recherche qualitative. En naviguant dans ce paysage, n’oubliez pas que les chiffres vous disent « ce » qui se passe, tandis que les mots et les observations expliquent « le pourquoi » de ces chiffres. Trouver un équilibre entre ces deux méthodologies garantit une vue complète du comportement des consommateurs, ce qui vous permet d’élaborer des stratégies qui résonnent à plusieurs niveaux.

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1 Équilibre

Lorsque les parties prenantes font pression pour la recherche quantitative, c’est votre rôle de maintenir un équilibre. Commencez par articuler clairement la valeur des informations qualitatives pour comprendre le contexte derrière les chiffres. Par exemple, si une enquête montre une baisse de la satisfaction du produit, des entretiens de suivi peuvent révéler les raisons de cette tendance. Assurez-vous que votre plan de recherche comprend des étapes qualitatives qui complètent les résultats quantitatifs. Cela pourrait signifier la programmation de groupes de discussion ou d’études ethnographiques en plus des enquêtes et de l’analyse des données. En planifiant les deux types de recherche dès le départ, vous pouvez fournir une vue holistique qui répond aux besoins des parties prenantes en matière de données concrètes tout en fournissant le contexte riche que seules les méthodes qualitatives peuvent fournir.

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Mohamed Hamdi

Founder and CEO at Insightix MENA
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When you're trying to get the best response rates on surveys, dealing with conflicting client feedback can be tricky. The key is to really listen to what everyone’s saying and find the common ground. Prioritize the feedback that supports the main goals of the survey, and have honest conversations about how conflicting opinions might affect the results. Share your recommendations based on what will work best and be ready to make some adjustments. In the end, it’s about creating a survey that’s engaging and meets the most important needs of all the clients involved.

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2 Clé de communication

Une communication efficace avec les parties prenantes est essentielle. Lorsque vous présentez votre plan de recherche, insistez sur la façon dont les informations qualitatives peuvent enrichir les données quantitatives, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées. Utilisez des exemples pertinents pour illustrer comment les thèmes et les modèles de la recherche qualitative peuvent expliquer les anomalies ou les résultats inattendus de l’analyse quantitative. En démontrant comment les données qualitatives ajoutent de la profondeur au « quoi » que les chiffres fournissent, vous pouvez aider les parties prenantes à comprendre l’importance des deux types de données pour brosser un tableau complet.

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Saurabh S

Solving Business Problems of Growth Scale and ROI using Branding & Project Experiences - " Sochho Digital First Karro Real " - BRI-DG -ITAL .
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As we progressed, I established a continuous feedback loop with stakeholders. After analyzing the quantitative data, we shared our findings alongside key qualitative insights. This not only kept everyone informed but also highlighted the value of the qualitative research in shaping our strategies. It was rewarding to see stakeholders recognize the importance of these insights as they informed our decisions.

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Derrick Miedaner

Complexity Made Accessible
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Developing the skills to perform quantitative analysis is a long and continuous process. This is the reason why we specialize, not everyone can do everything all the time. A pitfall I’ve come to recognize can be summarized by the saying: If you make yourself into a hammer, everything will look like a nail. I am passionate about my work, but it is most valuable when I can get others to care about its value too. My paradigm is this: the quantitative tells us how and why it works, the qualitative tells us why its important to us, the stakeholders.

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3 Intégration de méthodes

L’intégration de méthodes qualitatives dans la conception de votre recherche peut être transparente lorsqu’elle est abordée de manière stratégique. Envisagez d’utiliser des approches à méthodes mixtes où vous pouvez passer naturellement d’enquêtes quantitatives à qualitatives. Par exemple, après une enquête quantitative, incluez des questions ouvertes qui invitent les répondants à élaborer sur leurs choix. Cette méthode permet non seulement de recueillir des données numériques, mais aussi de saisir la voix du répondant, ce qui fournit un contexte qualitatif immédiat qui peut être inestimable pour interpréter les résultats.

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Jessica De Larwelle, MSW LICSW

Mental health professional, quality clinical interventions with KPI's and SDOH.
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Qualitative research adds depth and further explanation to the numerical measurement of quantitative. In an effort to provide a detailed analysis of what is occurring it is important to use a mixed methods approach. Asking for insight and information that is not captured by categories alone.

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4 Des rapports perspicaces

Lorsqu’il est temps de rendre compte de vos résultats, élaborez un récit qui combine des données quantitatives et des informations qualitatives. Plutôt que de présenter les chiffres et les thèmes séparément, montrez comment ils interagissent et s’informent mutuellement. Par exemple, utilisez des citations de clients pour donner vie à des résultats statistiques, ou créez des études de cas qui combinent des données avec des scénarios réels. Cette approche aidera les parties prenantes à apprécier la profondeur et la pertinence des informations qualitatives dans le cadre des preuves quantitatives.

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Hitakshi Modi, MPH, PMP®
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In my work, I've found verbatim quotes from participant data to be the most powerful way to help stakeholders envision the real-life impact of quantitative findings. This shows consumers as real people instead of simply statistics and reinforces the purpose of the work in the first place.

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Saurabh S

Solving Business Problems of Growth Scale and ROI using Branding & Project Experiences - " Sochho Digital First Karro Real " - BRI-DG -ITAL .
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I’ve always believed that quantitative data tells us what is happening, but qualitative insights help us understand why it’s happening. For example, while a survey might reveal that 70% of customers are satisfied with a product, qualitative interviews can uncover the underlying reasons behind that satisfaction—or, conversely, the pain points that might not be immediately visible in the numbers.

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5 Focus formation

Pour vous assurer que les informations qualitatives ne sont pas négligées, investissez dans la formation de votre équipe. Ils doivent maîtriser les méthodes quantitatives et qualitatives, comprendre quand et comment les appliquer. Encouragez-les à réfléchir de manière critique aux données et à rechercher les histoires qui se cachent derrière les statistiques. Avec une équipe qualifiée dans les deux domaines, vous pouvez être sûr que votre recherche sera complète et que les informations qualitatives recevront l’attention qu’elles méritent.

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6 Apprentissage continu

Enfin, restez informé des dernières tendances et des derniers outils de recherche marketing qui peuvent aider à combler le fossé entre les données quantitatives et qualitatives. De nouvelles technologies et méthodologies émergent constamment qui peuvent améliorer l’intégration des deux types de recherche. En vous engageant dans l’apprentissage continu et en adaptant vos stratégies en conséquence, vous vous assurez que votre approche de recherche demeure robuste et réactive aux demandes des parties prenantes et aux réalités du marché.

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1 Équilibre

2 Clé de communication

3 Intégration de méthodes

4 Des rapports perspicaces

5 Focus formation

6 Apprentissage continu

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