To navigate conflicts and restore harmony when team members are at odds, it’s crucial to address the issue promptly through open, constructive communication. At companies like Shopify in Canada, facilitating one-on-one discussions and mediation can help clarify misunderstandings and realign team members toward shared objectives. Encouraging a focus on collective goals, while acknowledging individual perspectives, fosters a collaborative environment. Regular feedback and leadership support are key to maintaining team cohesion and improving overall dynamics.

Para restaurar a harmonia em uma equipe em desacordo, acredito que o primeiro passo é ouvir ativamente todos os envolvidos, buscando compreender as diferentes perspectivas sem julgamentos. Isso ajuda a identificar as raízes do conflito. Em seguida, é importante incentivar a comunicação aberta e honesta, onde todos possam expressar suas opiniões de maneira respeitosa. Eu tentaria mediar a situação, buscando pontos em comum e propondo soluções colaborativas que atendam ao melhor interesse da equipe como um todo. Além disso, seria essencial promover um ambiente de confiança, onde as diferenças possam ser abordadas de forma construtiva, reforçando o objetivo comum da equipe.

Para navegar em conflitos dentro de uma equipe e restaurar a harmonia, adote uma abordagem empática e estruturada. Primeiro, ouça ativamente as preocupações de todos os envolvidos, garantindo que se sintam ouvidos. Em seguida, busque pontos de concordância e objetivos comuns. Facilite um diálogo construtivo com foco na solução, não nos problemas, promovendo a colaboração. Finalmente, implemente estratégias claras e compartilhe responsabilidades para reconstruir a confiança e alinhar a equipe.

Gerir pessoas é uma tarefa complexa e exige dedicação do gestor. É preciso dedicar tempo na agenda para conversar com os membros e entender os intangíveis, que é aquilo que eles não dizem naturalmente no dia a dia. Toda equipe posso conflitos, é algo natural. Também não sou o tipo de gestor que quer saber tudo em detalhes da vida diária dos membros da equipe, eles precisam ter suas privacidades e vidas “à parte do chefe”. Mas se de alguma forma o conflito está impactando na produtividade, aí é nosso dever corrigir e melhorar a relação. Importante ter um processo de feedback estruturado, frequente, onde nesses encontros você pode ouvir os diferentes pontos de vista e interpretar de forma mais lúcida a situação.

Uma boa conversa individualmente e depois dialogar com todos os envolvidos podem ser caminhos para chegar a uma solução. Jamais faça de conta que as questões se resolvem por si somente, jogando questões importantes para baixo do tapete. Trabalho em equipe exige diálogo constante e de qualidade, portanto as conversas difíceis devem ser colocadas em prática a todo momento, principalmente quando algo subjetivo esteja impactando a dinâmica do time de trabalho.