Découvrez quelques stratégies pour améliorer la qualité, les performances et la convivialité des smartphones et satisfaire les besoins et les préférences des clients.

This involves a combination of product development, marketing, and customer support strategies. Here are my thoughts: 1. Market Research: Understand customer needs, preferences, and pain points 2. Feature Alignment: Align smartphone features with customer priorities 3. Quality Assurance: deliver high build quality, performance, & reliability 4. Innovation: stay ahead of the competition by continuously innovating 5.(UX) Design: Ensure that the UI is user-friendly, responsive, & easy to navigate 6.Battery Life Optimization: meet or exceed customer expectations 7.Communication: communicate the smartphone's features, capabilities,& limitations 8. Customer Support: provide multiple channels 9. Affordability - be realistic 10.Sustainability 😊

Quelles stratégies pouvez-vous utiliser pour vous assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients ?

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Les smartphones sont l’un des produits électroniques grand public les plus populaires et les plus polyvalents du marché. Ils offrent une gamme de caractéristiques et de fonctions qui peuvent satisfaire différents besoins et préférences des clients. Cependant, pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients, les fabricants et les développeurs doivent appliquer certaines stratégies susceptibles d’améliorer la qualité, les performances et la convivialité de leurs appareils. Dans cet article, nous discuterons de certaines de ces stratégies et de la façon dont elles peuvent profiter à la fois aux clients et aux entreprises.

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1 Design pour la fonctionnalité et l’esthétique

L’une des premières stratégies pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients est de les concevoir en fonction de leur fonctionnalité et de leur esthétique. Cela signifie que les appareils doivent non seulement disposer des composants matériels et logiciels nécessaires pour bien fonctionner, mais aussi avoir une apparence attrayante et ergonomique qui plaît aux clients. La conception en fonction de la fonctionnalité et de l’esthétique implique de prendre en compte des facteurs tels que la taille, le poids, la forme, la couleur, le matériau, l’écran, l’appareil photo, la batterie, les boutons, les ports, les haut-parleurs et les capteurs. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients interagissent avec leurs smartphones et les apprécient, ainsi que la façon dont ils perçoivent la qualité et la valeur des appareils.

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Evan Manolis
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This involves a combination of product development, marketing, and customer support strategies. Here are my thoughts: 1. Market Research: Understand customer needs, preferences, and pain points 2. Feature Alignment: Align smartphone features with customer priorities 3. Quality Assurance: deliver high build quality, performance, & reliability 4. Innovation: stay ahead of the competition by continuously innovating 5.(UX) Design: Ensure that the UI is user-friendly, responsive, & easy to navigate 6.Battery Life Optimization: meet or exceed customer expectations 7.Communication: communicate the smartphone's features, capabilities,& limitations 8. Customer Support: provide multiple channels 9. Affordability - be realistic 10.Sustainability 😊

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Raja Rayshouny

Freelance Business Consultant, searching for new challenges.
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User-Friendly Design: Ensure the smartphone's interface is intuitive and easy to use for the local demographic. Localize software to include languages and features relevant to the market and the demand, color plays a major role in the buying decision.

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MAHAMMAD KAZI ZAFOR ULLAH

Master's Degree Student at Tampere University Programme: Computing Sciences, Human-Technology Interaction
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Ensuring smartphones meet customer expectations -- 1. Market Research: Conduct thorough market research to understand customer preferences, trends, and expectations. Gather feedback from existing customers and potential users to identify their needs and desires. 2. Customer Surveys and Feedback: Regularly conduct surveys and collect feedback from customers regarding their experiences with current products. Use feedback to identify areas for improvement and to understand which features are most valued. 3. User-Centric Design: Prioritise user-centric design principles to create smartphones that are intuitive, easy to use, and aesthetically pleasing. Consider factors such as ergonomics, display quality, and overall user experience.

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Luis Angel Mínguez González

Area Manager en Salesland para Xiaomi Iberia / Ayudo a equipos de ventas en retail de electrónica de consumo a que se desarrollen y cumplan sus objetivos
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Según mi experiencia a nivel de hardware los consumidores se centran principalmente en tres aspectos: pantalla, cámara y memoria interna para tomar decisiones sobre su compra. No obstante los smartphones en los últimos años se han convertido además de herramientas para facilitar la comunicación entre personas a ser dispositivos que destacar tu estatus social o siguen una moda. Cada día toma más importancia de marcas, diseños y el uso de materiales específicos para dar un valor añadido a los smartphones. Podríamos hablar que los smartphones se han convertido en bisutería o joyería digital.

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Soledad ALONSO

Global Account Manager @Cogent Communications
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be honest! the best way to meet customer expectations is to tell the truth about the features of the device/service we are promoting. It is easy to satisfy a user when we have not generated expectations that we cannot reach. False promises at the time of sale are, as we say in Argentina, "bread for today and hunger for tomorrow"; and we must not lose sight of the fact that it is much easier to win a new customer than to win back a dissatisfied one (not to mention the bad press that this one generates around him).

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2 Tester la compatibilité et la fiabilité

Une autre stratégie pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients consiste à tester leur compatibilité et leur fiabilité. Cela signifie que les appareils doivent fonctionner correctement avec d’autres appareils, réseaux, plates-formes et applications que les clients utilisent ou pourraient utiliser à l’avenir. Les tests de compatibilité et de fiabilité impliquent de vérifier des facteurs tels que la connectivité, la compatibilité, la sécurité, la stabilité, la vitesse et les performances. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients accèdent et utilisent diverses caractéristiques et fonctions de leurs smartphones, ainsi que la façon dont ils font confiance aux appareils et s’y fient.

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Luis Angel Mínguez González

Area Manager en Salesland para Xiaomi Iberia / Ayudo a equipos de ventas en retail de electrónica de consumo a que se desarrollen y cumplan sus objetivos
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Las gamas altas de distintos fabricantes siempre están a la última en tipos y compatibilidades de los elementos de comunicación: 5G, Bluetooth o WiFi. Si tu presupuesto es más ajustado normalmente no sueles tener problemas pero quizás el dispostivo no soporte 5G, no tengas la última versión de Bluetooth o no tengas a acceso a los últimos protocolos de WiFi que garantizan más velocidad de transmisión de datos.

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Branden King

Music Business Degree from Full Sail University | Aspiring A&R and IT Specialist.
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I agree with this article. Reliability and compatibility is almost more important than the aesthetic in my opinion. If my devices can work together, and last long with minimal problems I am happy with the product.

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3 Mise à jour pour l’amélioration et l’innovation

Une troisième stratégie pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients consiste à les mettre à jour pour les améliorer et les innover. Cela signifie que les appareils doivent recevoir des mises à jour régulières et opportunes qui peuvent corriger les bogues, améliorer les fonctionnalités, ajouter de nouvelles fonctions et améliorer la sécurité. La mise à jour pour l’amélioration et l’innovation implique de fournir des facteurs tels que le micrologiciel, les logiciels, les correctifs, les pilotes et les applications. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients vivent et bénéficient de leurs smartphones, ainsi que la façon dont ils restent engagés et satisfaits des appareils.

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Emerson de Oliveira Moreira

Analista Suporte Hardware | Suporte Técnico
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Os fabricantes precisam entender as necessidades dos clientes para poder desenvolver produtos que atendam a essas necessidades. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, análises de mercado e feedback de clientes.

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Luis Angel Mínguez González

Area Manager en Salesland para Xiaomi Iberia / Ayudo a equipos de ventas en retail de electrónica de consumo a que se desarrollen y cumplan sus objetivos
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La gran mayoría de los fabricantes han mejorado mucho en este aspecto por la exigencia de los clientes. Como usuario debo decir que la parte que más me importa es la vinculada a parches relacionados con la seguridad o herramientas que eviten las incursiones de malware. Es importante tener conciencia como usuarios de leer advertencias de seguridad que nos proporcionan tanto los fabricantes de hardware como los sistemas operativos.

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Soledad ALONSO

Global Account Manager @Cogent Communications
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We have witnessed throughout the history of smartphones the need to keep up to date. Cases like Nokia, which mistakenly bet on developing its own OS and failed to keep the developer community up to date to offer apps and updates for them. As far as the lambda user is concerned, the most important thing is the apps. The phone is if it is only a means to access what the customer is really interested in. And in that sense it needs to be able to be updated as the market requires it.

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Branden King

Music Business Degree from Full Sail University | Aspiring A&R and IT Specialist.
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Regular updates are great at ensuring the product does not “feel” out of date too soon. Getting continual updates for future software compatibility is a huge plus. I just wish that another team or dedicated team is created to thoroughly go through the update code and software to make sure that they aren’t missing any potentially problematic mistakes in the codes that would make the company have to push out another update to fix the previous update.

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4 Éduquer pour sensibiliser et faire part de ses commentaires

Une quatrième stratégie pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients consiste à les éduquer pour les sensibiliser et leur faire part de leurs commentaires. Cela signifie que les appareils doivent être accompagnés d’informations et d’instructions claires et complètes qui peuvent aider les clients à les comprendre et à les utiliser efficacement. L’éducation à la sensibilisation et à la rétroaction implique d’offrir des facteurs tels que des manuels, des tutoriels, des guides, des FAQ, de l’assistance, des critiques et des évaluations. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients apprennent et maîtrisent leurs smartphones, ainsi que la façon dont ils partagent et reçoivent des commentaires sur les appareils.

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Luis Angel Mínguez González

Area Manager en Salesland para Xiaomi Iberia / Ayudo a equipos de ventas en retail de electrónica de consumo a que se desarrollen y cumplan sus objetivos
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Los smartphones son herramientas complejas y aún más con todas las apps que podemos instalar. Pero hay miles de sitios web o videos en internet y desde los propios desarrolladores y fabricantes para poder mejorar nuestra experiencia como usuarios. Es raro no encontrar solución en internet a cualquier problema con un smartphone, ¡incluso para repararlo tu mismo!

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Soledad ALONSO

Global Account Manager @Cogent Communications
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I would say that phones owe it to themselves to be easy to use, almost foolproof. Pretending to educate the user is not only paternalistic but also unrealistic and bound to fail. User friendly is the only way to succeed.

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5 Personnalisez en fonction de la diversité et des préférences

Une cinquième stratégie pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients consiste à les personnaliser en fonction de la diversité et des préférences. Cela signifie que les appareils doivent permettre aux clients de les personnaliser et de les optimiser en fonction de leurs besoins et de leurs goûts individuels. La personnalisation en fonction de la diversité et des préférences implique l’activation de facteurs tels que les paramètres, les options, les modes, les thèmes, les fonds d’écran, les sonneries, les widgets, les raccourcis et les accessoires. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients s’expriment et apprécient leurs smartphones, ainsi que la façon dont ils se différencient et s’identifient aux appareils.

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Luis Angel Mínguez González

Area Manager en Salesland para Xiaomi Iberia / Ayudo a equipos de ventas en retail de electrónica de consumo a que se desarrollen y cumplan sus objetivos
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El mundo de la personalización se ha convertido además en un negocio. Tanto de manera externa (con las fundas y otros complementos) como interna (con temas, música y fondos de pantalla). Los dispositivos reflejan la personalidad de sus dueños y hacen que cada único sea único. Para mi los smartphones se han convertido en bisutería o joyería digital.

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6 Surveiller la qualité et les performances

Une sixième stratégie pour s’assurer que les smartphones répondent aux attentes des clients consiste à surveiller leur qualité et leurs performances. Cela signifie que les appareils doivent collecter et analyser des données qui peuvent aider à mesurer et à améliorer leur qualité et leurs performances. La surveillance de la qualité et des performances implique l’utilisation de facteurs tels que des capteurs, des analyses, des commentaires et des rapports. Ces facteurs peuvent affecter la façon dont les clients suivent et évaluent leurs smartphones, ainsi que la façon dont ils reçoivent et agissent en fonction des recommandations et des alertes sur les appareils.

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Miguel Angel Delgado

Técnico en electrónica e iluminación.
(modifié)
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No podemos discutir los grandes cambios producidos por el teléfono... pues no solo es teléfono, es cámara fotográfica, ordenador, internet, agenda, método para socializarse...etc, creo que tendríamos que cambiar su nombre por otro que signifique algo más. Aún no se ha dicho la ultima palabra sobre él, falta la aplicación al completo de la tecnología G5. Como cualquier maquina que concentra tantas opciones, tendremos que ser precavidos con ella, pues se convierte en algo tan imprescindible como peligroso.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Soledad ALONSO

Global Account Manager @Cogent Communications
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Ultimately the phone does not matter. Users do not use "the phone" it is just a means to use the content (applications, features like camera, audio; etc) it provides. For example, billions of pixels in a phone camera whose sensor is smaller than a peppercorn is a useless fallacy; what the user really perceives from that camera is the software. The infinite amount of media that is produced today through phones is dedicated to being shared on social networks where the quality and size of the image is reduced to a minimum. The only thing that the phone conveys is a certain status and for that it needs to be reliable in producing in digital media what the customer aspires to.

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Luigi Bacigalupo Giugliano

CEO Portabile.eu - Apple DPP, Apple Consultants Network Member, Orionstar Robotics Reseller, Keenon Robotics Reseller, GoCycle Reseller
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Durabilidad y longevidad. Para mi 2 cosas principales: 1. El smartphone que adquieras con los aspectos mas tecnológicos y vanguardistas que tengas debe tener una carga de alta durabilidad y estar preparados al consumo que hagan de este las aplicaciones cual fuesen y que duren en el tiempo. Es decir que una batería no este muerta en 1 o 2 años sino mas. 2. Que se encuentren facilmente en toda Euroipa, puntos de recarga del teléfono.

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Enrique Ortolá Pons

Ventas, fidelización, dirección y entrenamiento.
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Qué les parece tener en cuenta que busca, que quiere, y cómo lo puede hacer. A menudo se piensa en los clientes como unos hard users, ni tampoco son analistas de productos. Yo vendido muchos más, de todas marcas. La primera gran conclusión es que en muchos casos da igual el teléfono que sea. Las personas quieren un teléfono para usar la cámara, ver fotos, mensajes y claro teléfono. Y escogen un modelo u otro según les expliquen y el estatus según lo caro que sea. Les da igual un S.O. u otro, muchos, quieren lo que les ha contado en su entorno. Que esperan, que sea fácil de usar, buena cámara, ver las fotos, que dure la batería, que sea fácil de tener otra si se acaba esta y que no se estropee o se caliente mucho la batería y poco más.

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Ing. Yitzhak Molina

Director de ingeniería
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Protección sincera al consumidor. Tenemos la certeza que más del 50% de los usuarios pasan más de cuatro horas con estos dispositivos sin embargo nos enfocamos en detalles estéticos y técnicos para hacerlos más atractivos. Esto está muy bien, pero cuando vamos a preocuparnos por la salud de los usuarios! Debemos desarrollar tecnología eficaz para proteger la visión y postura de los consumidores, algo que no sería difícil. Como por ejemplo: Corregir la distancia según tu visión. Corregir la postura, a partir del ángulo de observación. O sea, debemos implementar tecnología que proteja al consumidor en todo sentido. Gracias

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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